נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל
היום - 2020-02- העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה
- הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים
- שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%
100%
מאיה לוי
רכזת שירות לקוחות
052-1234567 | maya.levi@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-levi/
תקציר מקצועי
רכזת שירות לקוחות עם למעלה מ-5 שנות ניסיון בתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. מתמחה בהבנת צרכי הלקוח ובמתן פתרונות מותאמים אישית. מציגה כישורים בניהול צוותים, בעבודה עם מערכות CRM, ובפיתוח אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח.
ניסיון תעסוקתי
| רכזת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיות מתקדמות | היום - 2020-01 |
- הובלת צוות שירות לקוחות בהצלחה עם 95% שביעות רצון לקוחות.
- פיתוח והטמעה של תהליכי עבודה חדשים שהגבירו את היעילות ב20%.
- ניהול מערכת CRM והכוונת לקוחות לתהליכים טכנולוגיים מתקדמים.
| מנהל תיקי לקוחות|סטארטאפ חדשני | 2019-12 - 2018-03 |
- ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים, אשר הביאו להגדלת המכירות ב30%.
- קידום יזמות שירות לקוחות והכשרת צוות חדש ב5 עובדים.
- קשרים עם לקוחות ושיתופי פעולה עם ספקים ברחבי הארץ.
| נציגת שירות לקוחות|חברת תקשורת | 2018-02 - 2017-01 |
- ספקת שירות ללקוחות בסניפים, עם ציון של 4.8 מתוך 5 בערכת המשוב.
- התמודדות עם בקשות מורכבות ושיפור תהליכי שירות.
- גיוס לקוחות חדשים בעזרת שיחות טלפון במגוון תחומים.
השכלה
| תואר ראשון במנהל עסקים|אוניברסיטת תל אביב | 2017-06 - 2014-10 |
| קורס במכירות ושירות לקוחות|מכללת תילתן | 2018-06 - 2018-01 |
כישוריםניהול צוות, שירות לקוחות, מכירות, תכנון אסטרטגי, ניהול פרויקטים, פתרון בעיות, הדרכת עובדים, עבודה עם מערכות CRM, ניתוח נתונים | שפותעברית - שפת אם אנגלית - רמה גבוהה |
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך