מכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי

תעודת מקצוע במכירות ושיווק

המכללה למנהל

2015-07 - 2014-10

כישורים

ניהול מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, מכירה ישירה, הדרכה ולימוד צוות, מינוף קשרים עסקיים, אסטרטגיות שיווק, ניתוחי שוק, ממשק עם לקוחות מפתח, תכנון תקציבי

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567 | ishi.paz@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/ishi-paz/

ישי פז

נציג מכירות ושירות לקוחות

תקציר מקצועי

נציג מכירות ושירות לקוחות עם מעל 5 שנות ניסיון בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בהבנה מעמיקה של צורכי לקוחות והשגת תוצאות עקביות במכירות. בעלת יכולת תקשורת מצוינת ובניית קשרים חזקים עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות ושירות לקוחות|חברת פתרונות טכנולוגיים

נציג שירות לקוחות|רשת בתי קפה "קפה ישראל"

‫הגדלת מכירות ב25% בתוך שנה באמצעות יצירת קשרים מקצועיים עם לקוחות חדשים.‬
‫מינוף אופטימיזציה של שירות הלקוחות, שהביאה לשיפור 30% בזמן המענה.‬
‫הכשרת עובדים חדשים במערכות מכירה, הגברת יעילות הצוות ב15%.‬

2018-12 - 2017-06

‫פתרון בעיות לקוחות בצורה מהירה ויעילה, מה שהוביל לשיפור בשביעות רצון לקוחות ב40%.‬
‫הכנת דוחות חודשיים על ביצועי צוות השירות, שיפור מתודולוגיות מחשוב ושירות.‬
‫עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים נוספים על מנת לשפר את חווית הלקוח הכללית.‬

מנהל מכירות אזורי|חברת אביזרי ספורט

2017-05 - 2016-01

‫הובלת צוות מכירות שהיה אחראי על אזור 3 נפות, והגברת נוכחות המותג ב20%.‬
‫פתיחת שוק חדש בצפון הארץ, אשר הוביל להכנסות נוספות של ₪500,000.‬
‫פיתוח תוכניות מכירה שמתמקדות בצרכים הייחודיים של השוק המקומי.‬

השכלה

קורס פיתוח עסקי|מכללת נתניה

2016-10 - 2016-02

כישורים

מכירות טלפוניות, שירות לקוחות מתקדמת, ניהול משא ומתן, הכשרה והדרכת עובדים, ניתוח נתונים, תכנון אסטרטגי, בניית קשרים עם לקוחות, פתרון בעיות, התקשרות בינאישית, שירות עצמי ללקוחות

שפות

נציג מכירות ושירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות ושירות לקוחות

054-1234567|vered.israeli@email.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/vered-israeli

ורד ישראלי

מנהלת פרויקטים במכירות

תיאור מקצועי

מנהלת פרויקטים במכירות בעלת ניסיון מוכח בשירות לקוחות ופיתוח עסקי. עם יכולת לניהול משא ומתן אפקטיבי ושיפור תהליכי עבודה, שואפת ליצירת שיתופי פעולה פורים והשגת יעדים עסקיים. מחויבות לעבודה מצטיינת ומיומנויות בין אישיות חזקות מאפשרות להוביל צוותים להצלחה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פרויקטים במכירות

חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ | תל אביב, ישראל

חברת ניו טק | רמת גן, ישראל

‫ניהול והובלת פרויקטים במכירות, שהניבו 20% גידול במכירות השנתיות.‬
‫שיפור תהליכי שירות לקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות ב15%.‬
‫הכנת מצגות והעברת הדרכות לשיפור מיומנויות הצוות.‬

מנהלת פרויקטים במכירות

2020-12 - 2019-07

‫שירות ללקוחות עם ממוצע שביעות רצון של 90%.‬
‫הגעה ליעדי מכירה חודשיים של 110%.‬
‫ניהול תיקי לקוחות ושיפור הקשרים העסקיים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תעודת הכשרה בשיווק ומכירות

2021-06 - 2020-09

כישורים

ניהול פרויקטים, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, מכירות, הדרכה והנחיה, גישה שירותית, ניהול משא ומתן, יכולת אנליטית, בניית מצגות, עבודה צוותית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת פרויקטים במכירות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת פרויקטים במכירות

ניהול מכירות

054-1234567 · ranan.le@business.com · תל אביב · linkedin.com/in/ranan-levy

רענן לוי

מפתח עסקי בתחום ההייטק

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בעל ניסיון עשיר בהובלת מכירות ופיתוח עסקי בתחום ההייטק. מתמחה בניהול צוותים, פיתוח קשרים עם לקוחות אסטרטגיים ושיפור תהליכי שירות לקוחות. מבדל את עצמו בזכות כישורי ניהול מצוינים ותפיסה עסקית חדה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | חברת אבסולוט טכנולוגיות | תל אביבהיום - 2020-01

‫הובלת תהליך מכירה של 50% הצלחה בגיוס לקוחות חדשים בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם 25 לקוחות אסטרטגיים ברחבי הארץ.‬
‫יישום שיפורים בשירות לקוחות שהובילו להפחתת תלונות ב30%.‬

מנהל מכירות אזורי | סיקורסקי מערכות | חיפה2019-12 - 2016-05

‫שיפור הכנסות מחלקה של 40% בזמן של 12 חודשים.‬
‫פתח קשרים עם 10 לקוחות חדשים במחצית הראשונה של השנה.‬
‫הנחית סדנאות לשיפור בכישורי מכירה עבור צוות של 15 אנשים.‬

מנהל שירות לקוחות | יוני טכנולוגיות | רעננה2016-03 - 2013-03

‫חקירת שיפורי יעילות שהובילו להפחתת זמן המתנה לקוחות ב25%.‬
‫ניהול צוות שירות לקוחות של 20 עובדים.‬
‫העלאת רמת שביעות רצון הקונים ל90% במדדי הסקר.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2012-06 - 2009-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | אוניברסיטת בן גוריון2014-06 - 2012-10

כישורים

מכירות אסטרטגיות · ניהול צוותים · פיתוח עסקי · שירות לקוחות · ביטוח מכירות · הנעת עובדים · ניתוח נתונים · ניהול משא ומתן · שיווק דיגיטלי · אסטרטגיה עסקית

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בתחום ההייטק - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום ההייטק

052-1234567 | maya.shemer@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-shemer/

מאיה שמש

יועצת שירות לקוחות מנוסה

תקציר מקצועי

יועצת שירות לקוחות עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתאפיינת במתן פתרונות יצירתיים וביכולת גבוהה לשמור על קשר טוב עם לקוחות. מציגה הישגים מרשימים שכוללים הגדלת רווחים ושיפור חוויית הלקוח.

ניסיון תעסוקתי

יועצת שירות לקוחות|חברת הייטק בע"מ

היום - 2021-03

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב30% בתוך שנה‬
‫ניהול תהליכי מכירה שהגדילו את ההכנסות ב20%‬
‫הדרכת עובדים חדשים והפיכת תהליכי העבודה ליותר יעילים‬

נציגת שירות לקוחות|סופרמרקט רשת ישראלית

2021-02 - 2018-06

‫טיפול בכ100 פניות לקוחות ביום בממוצע‬
‫פתרון בעיות שוטפות במהירות תוך שמירה על יחסים טובים עם הלקוחות‬
‫שיפור תהליכי השירות הבסיסיים ועבודה עם צוותים שונים בארגון‬

נציגת מוקד תמיכה טכנית|חברת כושר ישראלית

2018-05 - 2017-01

‫גיוס והכשרה של 50 ספורטאים חדשים לקהילה‬
‫הגדלת מכירות המנויים ב25% במהלך השנה הראשונה‬
‫יצירת קשרים עם עסקים מקומיים לשיתופי פעולה‬

השכלה

קורס מתקדם בשירות לקוחות|מכללת נתיב

2017-07 - 2014-10

2019-06 - 2018-08

כישורים

תקשורת בין אישית, מכירה ושיווק, ניהול משא ומתן, פתרון בעיות, עבודת צוות, שירות לקוחות, ניהול זמן, יכולת אנליטית, כישורי כתיבה, עבודת מולטיטסקינג

שפות

יועצת שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

יועצת שירות לקוחות

053-1234567 | omri.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/omricohen/

עומרי כהן

מנהל מכירות בינלאומי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות בינלאומיות עם ניסיון של למעלה מ-6 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מביא ידע רחב בשוק הבינלאומי וביכולת לנהל משא ומתן מורכב עם לקוחות מגזרים שונים, ושואף להרחיב את נוכחות החברה בשווקים חדשים. מתאפיין ביכולת להניע צוותים ולהשיג תוצאות מדידות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות בינלאומי | חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫הגדיל את מכירות החברה בכ30% במהלך 2021.‬
‫פתח שוק חדש באירופה, אשר תורם כ15% מהכנסות החברה.‬
‫ניהל צוות של 10 אנשי מכירות, אשר השיגו את יעדיהם באופן שוטף.‬

ראש צוות מכירות בינלאומי | חברת פתרונות אנרגיה

‫שדרג את תהליכי המכירה והביא ל20% עלייה בקצב סגירת העסקאות.‬
‫הקים מערכות שירות לקוחות חדשות שהובילו לשיפור שביעות רצון הלקוחות ב40%.‬
‫יצר ומנהל קשרים עם לקוחות אסטרטגיים.‬

מנהל אזורי / נציג מכירות בכיר | חברת מוצרי צריכה

2017-05 - 2015-01

‫מן הtop seller של החברה עם 50% מעסקאות השנה.‬
‫הוביל פרויקטים לשיפור השירות המאפשרים גידול של 25% בגודלו של מעגל הלקוחות.‬
‫פיתח אסטרטגיות מכירה שתרמו ל40% גידול במכירות במשך שנתיים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2013-07 - 2010-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בן-גוריון

כישורים

מכירות בינלאומיות, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, משא ומתן, שירות לקוחות, ניתוח שוק, תכנות מכירה, פתרון בעיות, יחסי ציבור, ניהול פרויקטים

שפות

מנהל מכירות בינלאומי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות בינלאומי

054-1234567 | uri.rashef@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/uri-rashef/

אורי רשף

מפתח עסקי בתחום האונליין

תיאור מקצועי

מפתח עסקי מנוסה עם רקע רחב במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעל יכולת מוכחת להניע תהליכים עסקיים ולהשיג תוצאות מדידות. פועל ביצירת שיתופי פעולה אסטרטגיים והבניית מערכות יחסים עם לקוחות ושותפים.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | פרויקט אונליין בע"מ

‫הגדרה של תוכנית פיתוח עסקי שהביאה לעלייה של 30% בהכנסות השנתיות.‬
‫פיתוח קשרים עם 15 לקוחות חדשים שהובילו לעסקאות רווחיות.‬
‫יישום מערכת ניהול קשרי לקוחות שהקפיצה את שיעור השימור של לקוחות ל85%.‬

מנהלת מכירות ושירות לקוחות | חברת שירותי אינטרנט

2020-05 - 2018-01

‫ניהול צוות של 10 נציגי מכירות ושירות לקוחות עם שיפור בנתוני השירות ב20%.‬
‫יזום טיוב תהליכי מכירה שהוביל לירידה של 15% בנטישת לקוחות.‬
‫הקמת מרכז שירות לקוחות חדש שהגביר את רמות הסיפוק ל90%.‬

נציג מכירות | סטארטאפ טכנולוגי

‫הגעה ליעדי מכירות של 150% מהצפוי במהלך שנה אחת.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה שתרמו להשגת נתח שוק חדש.‬
‫קבלת פידבקים חיוביים מלקוחות מובילים על מידת השירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת מקצוע במכירות ושיווק דיגיטלי

המכללה למנהל

2018-06 - 2017-09

כישורים

מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, שיווק דיגיטלי, ניהול פרויקטים, אסטרטגיה עסקית, ניהול צוותים, ניתוח נתונים, תקשורת בין-אישית, פתרון בעיות

שפות

מפתח עסקי בתחום האונליין - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום האונליין

054-1234567|tamar.bendavid@example.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/tamarbendavid

תמר בן דוד

מנהלת קשרי לקוחות פלטפורמות דיגיטליות

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות מקצועית ומנוסה עם מעל ל-10 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולת מוכחת להניע צוותים להשגת מטרות עסקיות ולשיפור חוויית הלקוח. מתמקדת בבניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות והבנה מעמיקה של צרכיהם.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות פלטפורמות דיגיטליות

חברה דיגיטלית X | תל אביב, ישראל

חברה טכנולוגית Y | הרצליה, ישראל

‫הגדלת רווחי החברה ב25% בתוך שנה.‬
‫ניהול צוות של 10 מנהלי קשרי לקוחות, שיפור שביעות הרצון של הלקוחות ב30%.‬
‫פיתוח אסטרטגיות דיגיטליות שהובילו לתמיכה ב50% מהפניות של הלקוחות.‬

מנהלת שירות לקוחות דיגיטלית

2019-12 - 2017-01

‫הובלת פרויקטים שהניבו הכנסות נוספות בשיעור של 40%.‬
‫אחריות על שיפור השירות והקשר עם הלקוחות, שהוביל לירידה של 20% בתלונות.‬
‫פיתוח מערכות דיווח שמאפשרות חוויית לקוח מותאמת אישית.‬

נציגת שירות לקוחות דיגיטלית

חברה פיננסית Z | פתח תקווה, ישראל

2016-12 - 2014-01

‫הקניית מיומנויות מכירה לצוות, מה שהוביל לשיפור של 50% ביצועים.‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים תוך שמירה על ניסיון חיובי.‬
‫הפחתה של 15% בזמני תגובה לשירות לקוחות.‬

השכלה

BA במנהל עסקים

MBA במנהל עסקים

כישורים

ניהול קשרי לקוחות, מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, שיווק דיגיטלי, ניהול צוותים, אסטרטגיה עסקית, נתוח נתונים, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה
ספרדית - רמה בסיסית

מנהלת קשרי לקוחות פלטפורמות דיגיטליות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות פלטפורמות דיגיטליות

ניהול קשרי לקוחות

054-1234567 | yuval.levi@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yuval-levi

יובל לוי

נציג מכירות טלפוניות

תקציר מקצועי

נציג מכירות טלפוניות מיומן ומונע תוצאות עם ניסיון של למעלה משנה בתחום. מתמחה במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי, ומפגין יכולות תקשור איכותיות ובנות קיימא. מחפש הזדמנויות חדשות לצמיחה והתפתחות מקצועית.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות טלפוניות|חברת XYZ

תואר ראשון במנהל עסקים|המכללה האקדמית תל אביב-יפו

‫הגברת מכירות ב30% בשנה האחרונה‬
‫שיפור דרמטי בשירות לקוחות עם 95% שביעות רצון לקוחות‬
‫פיתוח קשרים עם 50 לקוחות חדשים במהלך השנה‬

מתאם מכירות|חברת ABC

2021-12 - 2020-06

‫ניהול ותיאום פגישות עם לקוחות שותפים‬
‫הגדלת בסיס הלקוחות בשיעור של 25%‬
‫הדרכת צוות מכירות חדש על מתודולוגיות מכירה ותקשורת‬

השכלה

2020-06 - 2017-09

תעודת הכשרה במכירות|בית הספר למקצועות המכירה

2021-06 - 2021-01

כישורים

מכירות ושיווק, שירות לקוחות, תקשורת בין-אישית, יכולת ניהול זמן, אוריינטציה למטרות, פתרון בעיות, עבודת צוות, יכולת שכנוע, ידע בטכנולוגיות מידע

שפות

נציג מכירות טלפוניות - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות טלפוניות

052-1234567 · maya.abramov@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/mia-abramov/

מיה אברמוב

אנליסטית שירות לקוחות / מומחית תובנות וחוויית לקוח

תקציר מקצועי

אנליסטית שירות לקוחות בעלת ניסיון של מעל 5 שנים במכירות ובפיתוח עסקי. מתמחה בשיפור חוויית הלקוח ובביצוע אנליזות שוק מעמיקות כדי להניע צמיחה והצלחה עסקית. הידע במערכות CRM ובשירות לקוחות מאפשר לספק פתרונות מותאמים אישית ולבנות קשרים משמעותיים עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

אנליסטית שירות לקוחות | חברת ABC | תל אביבהיום - 2021-06

‫שיפר את ביצועי שירות הלקוחות ב20% באמצעות ניתוח נתונים והמלצות להיערכות מחדש.‬
‫פיתח שיטות עבודה חדשות שהקטינו את זמן התגובה ל15%.‬
‫ניהל פרויקטים למעקב שביעות רצון לקוחות שהובילו לשיפור של30% בדירוג הלקוחות.‬

אנליסטית שירות לקוחות | חברת XYZ | הרצליה2021-05 - 2018-02

‫הוביל צוות של 8 נציגים, והשיג שיפור בדירוג שביעות הרצון ללקוחות ל95%.‬
‫הקים מערכת לעיבוד תלונות שהקטינה את מספר התלונות ב25%.‬
‫סיפק הכשרה וקורסים לשיפור כישורי הצוות, מה שמוביל לעלייה של12% ביעילות העבודה.‬

נציגת שירות לקוחות | חברת DEF | חיפה2017-12 - 2016-01

‫ניהל את תהליכי השירות לקוחות וייעל את התקשורת בין הצוותים להגדלת המכירות ב18%.‬
‫בנה דוחות ביצועים שבועיים שסייעו למנהלים לקבל החלטות מבוססות נתונים.‬
‫תיאם פגישות עם לקוחות גדולים והשיג שיפור במכירות של15%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2015-06 - 2011-10

קורס מנהלי שירות לקוחות | מכללת סמינר הקיבוצים2017-06 - 2017-01

כישורים

אנליזת נתונים · שירות לקוחות · מכירות · פיתוח עסקי · ניהול צוותים · שירות לקוחות אישי · פתרון בעיות · תקשורת בינאישית · מערכות CRM

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה) · רוסית (רמה בינונית)

אנליסטית שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

אנליסטית שירות לקוחות

050-1234567 | maya.levy@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-levy/

אנליזת נתונים

מאיה לוי

מנהלת תיקי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהל תיקי לקוחות עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מעורבת בצמיחה ופיתוח עסקי, מתמקדת בבניית קשרים עם לקוחות ושמירה על נאמנותם. מציג יכולות גבוהות בפתרון בעיות ומתן שירות ברמה גבוהה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת תיקי לקוחות | חברת ABC מכירות

‫השגת יעד המכירות בכ35% מעל התחזיות השנתיות.‬
‫בניית מערכות יחסים חזקות עם 50+ לקוחות חדשים.‬
‫הגברת שיעור השימור של הלקוחות ב20% בשנה.‬

מנהלת קשרי לקוחות | חברת XYZ שירותים

2020-12 - 2018-05

‫תמיכה בלקוחות באמצעות מענה טלפוני וכתובות דוא"ל.‬
‫פתרון בעיות לקוחות תוך שימור רמת שירות גבוהה.‬
‫יצירת מצגות עבור ניתוח נתוני שירות ומכירות.‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת DEF מוצרים

2018-04 - 2016-03

‫ניצול הזדמנויות מכירה בחיפוש לקוחות חדשים.‬
‫השגת תוצאות מכירה בפחות מ6 חודשים.‬
‫שותפות בניהול תהליכי מכירה ואסטרטגיות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מנהל מכירות

המכללה למינהל

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, בניית קשרים, פתרון בעיות, ניהול משא ומתן, תכנון אסטרטגי, תקשורת בין אישית, ניתוח נתונים, עבודה בצוות

שפות

מנהלת תיקי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת תיקי לקוחות

054-1234567 | yoni.coen@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yoni-cohen

יונית כהן

מנהלת מכירות אזורית עם התמחות בפיתוח עסקי ואסטרטגיות אזוריות

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות איזורית עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מוכחת להניע צוותים ולשפר תוצאות מכירה, עם ריכוז הצלחות מדידות בשוק תחרותי. מחויבת למצוינות ולשירות לקוחות ברמה גבוהה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת פתרונות טכנולוגיים בע"מ

היום - 2020-02

‫גדילה של 35% במכירות השנתיות‬
‫הובלת פרויקטים חדשים שהניבו 20% רווחים נוספים‬
‫ניהול צוות של 5 אנשי מכירה והדרכתם למקסום התוצאות‬

מנהלת צוות מכירות | חברת שירותי בריאות פרטיים

2019-12 - 2017-01

‫הגדלת בסיס הלקוחות ב50% במהלך השנתיים האחרונות‬
‫הקמת מערכות תמרוץ חדשות שהביאו לעלייה בכושר ההשתכרות של הצוות ב15%‬
‫ניהול מו"מ עם לקוחות אסטרטגיים שהניבו עסקאות בסכום כולל של 3 מיליון ש"ח‬

נציגת מכירות בכירה | חברת אופנה מקומית

2016-12 - 2015-02

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות מ65% ל90% באמצעות יישום תהליכי שירות מתקדמים‬
‫פיתוח תוכניות נאמנות לקוחות שהביאו לעלייה במכירות ב25%‬
‫הדרכה והנחיה של צוות שירות לקוחות בן 10 עובדים‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מכירות מתקדמות

מכון לשיווק

2015-12 - 2015-01

כישורים

מכירות ושיווק, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, תכנון אסטרטגי, שירות לקוחות, מכירות טכנולוגיות, מיקוד בתוצאות, שימור לקוחות, תקשורת בין אישית, ניסיונות ניהול

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

052-1234567 | dana.barak@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/danabarak/

דנה ברק

מנהלת שיווק ומכירות

תיאור מקצועי

מנהלת שיווק ומכירות עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום המכירות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מוכחת להניע תהליכים ולשפר את ביצועי הצוותים. מתמחה בהבנת צרכי הלקוחות ובניית פתרונות מותאמים אישית.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שיווק ומכירות | חברת XYZ בע"מ

‫הגדלת היקף המכירות ב25% תוך שנה.‬
‫פיתוח קשרים עם 50+ לקוחות חדשים וגדולים במגזר העסקי.‬
‫הכנת ויישום אסטרטגיות שיווקיות מצליחות שהובילו לגידול משמעותי באחוזי החדירה לשוק.‬

מנהלת שיווק | חברת ABC

‫ניהול צוות מכירות ברמה של 10 נציגים עם הישגים ניכרים.‬
‫שיפור שביעות רצון לקוחות ב30% באמצעות הכשרות והדרכות.‬
‫יצירת חברויות מקצועיות עם 20+ לקוחות אסטרטגיים.‬

מנהלת מכירות אזורית | חברת DEF

2017-12 - 2016-06

‫שירות לקוחות ברמה גבוהה עם מדדי שביעות רצון של 95%.‬
‫מכירת מוצרים מיזם, עם גידול במכירות של 50%.‬
‫עבודה בצמוד עם צוותי השיווק כדי לייעל את חווית הלקוח.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

כישורים

שיווק דיגיטלי, חקר שוק, אסטרטגיות מכירה, הבנת צרכי לקוחות, ניהול צוותים, מערכות CRM, תקשורת בין אישית, סחר אלקטרוני, תכנון עסקי, ניהול משא ומתן

שפות

מנהלת שיווק ומכירות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שיווק ומכירות

050-1234567 · shira.abraham@email.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/shira-abraham

שירה אברהם

נציגת מכירות טלפוניות

תקציר מקצועי

נציגת מכירות טלפוניות עם ניסיון של שנתיים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בפיתוח עסקי ובניית קשרים עם לקוחות, ומצליחה בשימור לקוחות קיימים ורכישת לקוחות חדשים. עם כישורים מצוינים בתקשורת ודחף להצלחה, פועלת על מנת לעמוד ביעדים ובסטנדרטים הגבוהים ביותר.

ניסיון תעסוקתי

נציגת מכירות טלפוניות | חברת פתרונות טכנולוגיים | תל אביבהיום - 2021-04

‫הגדלת כמות הלקוחות החדשים ב30% בששת החודשים האחרונים‬
‫שיפור מדד שביעות רצון הלקוחות ב20% באמצעות פיתוח מעקב אישי‬
‫הדרכת עובדים חדשים בתהליך המכירה והשרות‬

סייעת שירות לקוחות | מרכז שירות לקוחות | רחובות2021-03 - 2020-01

‫פתרון למעלה מ-1000 פניות לקוחות באופן יומי‬
‫שיפור תהליכי העבודה ב15% בעזרת הטמעת מערכות חדשות‬
‫קבלת משוב חיובי מלקוחות על מקצועיות ומסירות‬

השכלה

תעודת עסקי | המכללה למנהל2020-06 - 2018-10

תעודת הכשרה לנציגי מכירות | המרכז לפיתוח מקצועי2021-03 - 2021-01

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · תקשורת בכתב ובע · עבודה בצוות · ניהול זמן · פתרון בעיות · יכולת שכנוע · תכנון והערכה · ניהול משא ומתן

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

נציגת מכירות טלפוניות - קורות חיים לדוגמא

נציגת מכירות טלפוניות

052-3456789|roi.friedman@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/roi-friedman/

רועי פרידמן

ראש צוות פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

מנהיג בתחום הפיתוח העסקי עם ניסיון רחב בהובלת צוותים והגדלת הכנסות. מתמחה בניהול מכירות ושירות לקוחות, ומוכר בזכות יכולתו לבנות קשרים עם לקוחות ולהשיג מטרות עסקיות בצורה יצירתית ואסטרטגית. בעל אוריינטציה תוצאותית, והצלחות נמדדות באחוזי גידול מרשימים.

ניסיון תעסוקתי

ראש צוות פיתוח עסקי

חברת טכנולוגיות יזמיות | תל אביב

חברה בינלאומית למכשור מדעי | חיפה

‫הגדלת מחזור המכירות ב40% תוך שישה חודשים דרך פיתוח קשרים אסטרטגיים חדשים.‬
‫ניהול והדרכת צוות של 10 אנשי מכירות, מה שהוביל לשיפור משמעותי בשירות הלקוחות.‬
‫פיתוח תוכנית לאימונים והכשרות שהביאה לעלייה של 30% בשביעות רצון הלקוחות.‬

מנהל מכירות

2020-12 - 2018-05

‫ניהול צוות מכירות של 7 עובדים והשגת יעד מכירות של 10 מיליון ש"ח בשנתיים.‬
‫הקמת שותפויות עם ארבע חברות שונות, מה שהוביל להרחבת השוק ב25%.‬
‫גיוס משאבים לפרויקטים חדשים ב5 מיליון ש"ח.‬

סמנכ"ל שירות לקוחות

חברת בינה מלאכותית | הרצליה

2018-04 - 2015-01

‫הגדרת מדדי הצלחה חדשים שהובילו לירידה של 20% במספר תלונות לקוחות.‬
‫הטמעה של מערכת CRM חדשה שהביאה לשיפור ביעילות שירות הלקוחות ב30%.‬
‫ניהול פרויקטים לשיפור תקשורת עם הלקוחות שהעלו את שביעות הרצון ב15%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית בירושלים

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

כישורים

מכירות ושיווק, שירות לקוחות, ניהול צוותים, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, ניתוח נתונים, תכנון אסטרטגי, תקשורת בינאישית, חשיבה יצירתית, הצגת נתונים

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

ראש צוות פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

ראש צוות פיתוח עסקי

052-1234567 | maya.levi@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-levi/

מאיה לוי

רכזת שירות לקוחות

תקציר מקצועי

רכזת שירות לקוחות עם למעלה מ-5 שנות ניסיון בתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. מתמחה בהבנת צרכי הלקוח ובמתן פתרונות מותאמים אישית. מציגה כישורים בניהול צוותים, בעבודה עם מערכות CRM, ובפיתוח אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח.

ניסיון תעסוקתי

רכזת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיות מתקדמות

מנהל תיקי לקוחות|סטארטאפ חדשני

‫הובלת צוות שירות לקוחות בהצלחה עם 95% שביעות רצון לקוחות.‬
‫פיתוח והטמעה של תהליכי עבודה חדשים שהגבירו את היעילות ב20%.‬
‫ניהול מערכת CRM והכוונת לקוחות לתהליכים טכנולוגיים מתקדמים.‬

2019-12 - 2018-03

‫ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים, אשר הביאו להגדלת המכירות ב30%.‬
‫קידום יזמות שירות לקוחות והכשרת צוות חדש ב5 עובדים.‬
‫קשרים עם לקוחות ושיתופי פעולה עם ספקים ברחבי הארץ.‬

נציגת שירות לקוחות|חברת תקשורת

2018-02 - 2017-01

‫ספקת שירות ללקוחות בסניפים, עם ציון של 4.8 מתוך 5 בערכת המשוב.‬
‫התמודדות עם בקשות מורכבות ושיפור תהליכי שירות.‬
‫גיוס לקוחות חדשים בעזרת שיחות טלפון במגוון תחומים.‬

השכלה

קורס במכירות ושירות לקוחות|מכללת תילתן

2017-06 - 2014-10

2018-06 - 2018-01

כישורים

ניהול צוות, שירות לקוחות, מכירות, תכנון אסטרטגי, ניהול פרויקטים, פתרון בעיות, הדרכת עובדים, עבודה עם מערכות CRM, ניתוח נתונים

שפות

רכזת שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

רכזת שירות לקוחות

052-1234567 | yoav.co.co@gmail.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yonatankoh

יונתן כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם ניסיון של מעל ל-6 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בניהול צוותים ובפיתוח עסקי, עם דגש על בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות. בעל יכולת מוכחת להשיג ולהגדיל מכירות באופן משמעותי.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת XYZ בע"מ

‫הגדלת מכירות אזוריות ב30% בשנה האחרונה.‬
‫ניהול צוות מכירות של 5 נציגים והדרכתם להשגת יעדים.‬
‫פיתוח והטמעה של תוכניות שיווק חדשות שהובילו לעלייה בחדירה לשוק.‬

סגן מנהל מכירות | חברת ABC בע"מ

2019-12 - 2017-05

‫שיפור מדדי שירות הלקוחות ב25% תוך ניהול צוות מכירות.‬
‫פיתוח קשרים עסקיים עם 10 לקוחות חדשים בשנה.‬
‫ביצוע ניתוחים שוקיים שהובילו להמשך התרחבות המותג.‬

נציג מכירות | חברת DEF בע"מ

2017-04 - 2016-01

‫השגת יעדי מכירות של 120% באופן קבוע.‬
‫קידום ושיווק מוצרים חדשים בשוק.‬
‫מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה ובניית קשרים עם לקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בן-גוריון

2018-07 - 2016-10

כישורים

ניהול צוותים, שירות לקוחות, מכירות B2B, פיתוח עסקי, ניתוח שוק, הדרכה והנחיה, אסטרטגיות שיווק, מכירות באינטרנט, בניית קשרים ארוכי טווח

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

050-1234567 | hila.mizrahi@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/hilamizrahi/

הילה מזרחי

רפרנטית שירות לקוחות

תקציר מקצועי

רפרנטית שירות לקוחות מקצועית עם למעלה מ-5 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמקדת בהענקת חוויית לקוח מצוינת ומעצבת פתרונות מותאמים אישית לצרכי הלקוחות. בעלת יכולת להניע תהליכים ולשפר את שביעות רצון הלקוחות בסביבות דינמיות.

ניסיון תעסוקתי

רפרנטית שירות לקוחות|חברת מובילה בשירותי תקשורת

היום - 2019-06

‫שיפור כמות הפניות המוגשות על ידי 30% בעזרת תהליכי שיפור שירות.‬
‫ניהול קשר עם 300+ לקוחות במקביל.‬
‫הכשרה של צוות עובדים חדש במגוון כלים ושיטות שירות.‬

נציגת שירות לקוחות|חברת מוצרי טיפוח

2019-05 - 2017-04

‫הגדלת סך המכירות ב20% תוך שימוש בטכניקות מכירה ממוקדות.‬
‫מתן מענה מקצועי ואישי ללקוחות, תוך שיפור שביעות הרצון.‬
‫השתתפות בפרויקטים לשיפור תהליכי עבודה פנימיים.‬

סייעת מכירה ושירות לקוחות|רשת חנויות אופנה

2017-03 - 2016-02

‫סיוע במכירת מוצרים והגדלת הוצאות לקוח ב15%.‬
‫ניהול מלאי ורמות המלאי של החנות.‬
‫רכישת מיומנויות שירות לקוחות מתקדמות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים|האוניברסיטה הפתוחה

תעודת מקצוע בשירות לקוחות|מכללת עתיד

כישורים

תקשורת בין-אישית, פתרון בעיות, מכירות, ניהול זמן, הדרכת עובדים, עבודה בצוות, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, עבודה בסביבה דינמית

שפות

רפרנטית שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

רפרנטית שירות לקוחות

052-1234567 · dan.paz@email.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/dan-paz

דן פז

מנהל מכירות אזורי

תקציר מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם ניסיון עשיר של מעל 10 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות והפיתוח העסקי. בעל יכולות מצוינות בניהול צוותים והגברת הכנסות, תוך השגת יעדים אסטרטגיים. מומחה בבניית קשרים עם לקוחות והבנת צרכי השוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראלהיום - 2020-01

‫הגדלת מכירות בשיעור של 30% בשנה הראשונה.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי מכירות עם שיפור יחס סגירת עסקאות ב25%.‬
‫פיתוח אסטרטגיות שיווק שהובילו להרחבת השוק ב15%.‬

סגן מנהל מכירות | חברת פתרונות תוכנה | חיפה, ישראל2019-12 - 2016-05

‫יישום שיטות מכירה חדשות שהגבירו את הרווחים ב20%.‬
‫מענה לצרכי לקוחות והבנה מעמיקה של מגמות השוק.‬
‫אחריות על הכשרת נציגי מכירות חדשים.‬

מנהל תיקי לקוחות | חברת סחר בינלאומית | ירושלים, ישראל2016-04 - 2013-01

‫תחזוק ושימור קשרים עם מעל 50 לקוחות אסטרטגיים.‬
‫הצלחה במכירת מוצרים חדשים שהובילה לעלייה של 15% בהכנסות.‬
‫ניהול מו"מ עם לקוחות גדולים אשר ביססו יחסים לטווח ארוך.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2011-06 - 2008-10

תעודת הסמכה במכירות ושיווק | המכללה למינהל2013-01 - 2012-01

כישורים

אסטרטגיית מכירות · ניהול צוותים · שירות לקוחות · מכירה והכשרה · ניתוח נתונים · התמקחויות · פיתוח עסקי · שיווק דיגיטלי · ניהול קשרי לקוחות · יכולת עבודה בלחץ

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

050-1234567|oren.levi@email.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/oren-levi

אורן לוי

מנהל משא ומתן עם לקוחות אסטרטגיים

תיאור מקצועי

מנהל משא ומתן עם לקוחות אסטרטגיים בעל ניסיון של מעל ל-10 שנים בתחום המכירות והשירות לקוחות. מתמחה בפיתוח עסקי ויכולת לגייס לקוחות מדויקים ומורכבים. ידוע ביכולות לבנות קשרים קצרים וארוכי טווח עם שותפים עסקיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל משא ומתן בכיר

חברת ייעוץ פיננסי | תל אביב, ישראל

חברת טכנולוגיה מובילה | הרצליה, ישראל

‫ניהול משא ומתן עם לקוחות אסטרטגיים, הובלת פרויקטים בהיקף של 15 מיליון ש"ח.‬
‫פיתוח קשרים עסקיים ובניית תוכניות ללקוחות חדשים שהניבו 30% גידול בהכנסות.‬
‫הדרכת צוותי מכירה על טכניקות משא ומתן מתקדמות.‬

מנהל לקוחות אסטרטגיים

2018-12 - 2016-03

‫ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים, תוך השגת 25% גידול ברווחיות לקוחות.‬
‫הובלת משא ומתן עם ספקים וחברות חוץ, שהניבו 10% חיסכון בעלויות ללקוחות.‬
‫פיתוח אסטרטגיות שיווקיות אשר העלו את המודעות למותג ב40%.‬

סגן מנהל מכירות אזורי

חברת מוצרי צריכה | חיפה, ישראל

2016-02 - 2013-05

‫ניהול צוות מכירות של 10 נציגים, השגת יעד מכירות של 20% מעל לתוכנית.‬
‫פיתוח מערכת יחסים עם לקוחות מרכזיים, שהעלו את שביעות רצון הלקוחות ב15%.‬
‫יישום תוכניות מכירה חדשות שהוסיפו לגידול מתמשך בשוק.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

2011-06 - 2008-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

כישורים

משא ומתן, פיתוח עסקי, ניהול קשרי לקוחות, אסטרטגיות מכירה, הדרכת צוותים, ניתוח שוק, ניהול פרויקטים, communication, ניסיון בשירות לקוחות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהל משא ומתן עם לקוחות אסטרטגיים - קורות חיים לדוגמא

מנהל משא ומתן עם לקוחות אסטרטגיים

משא ומתן

054-1234567|orit.b@businessmail.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/orit-barash/

אורית ברש

מיישמת פתרונות מכירה ללקוחות עסקיים

תיאור מקצועי

מיישמת פתרונות מכירה ללקוחות עסקיים עם ניסיון של 2 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בפיתוח קשרים עם לקוחות עסקיים והבנת צרכיהם, במטרה להציע פתרונות מותאמים אישית. בשאיפה להגיע להצלחות מדידות, הצליחה לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולהגדיל את המכירות.

ניסיון תעסוקתי

מיישמת פתרונות מכירה

חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראל

חברת מוצרים לבית | חיפה, ישראל

‫העלאת שיעור המכירות ב30% במשך השנה הראשונה.‬
‫פיתוח והדרכת צוות מכירות לפתרונות מותאמים אישית.‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% באמצעות מתן שירות מקצועי ואישי.‬

נציגת שירות ומכירה

2021-12 - 2020-04

‫גיוס לקוחות חדשים והגדלת תיק הלקוחות הקיים.‬
‫הפחתת שיעור התלונות ב15% על ידי אימוץ גישות שירות ייחודיות.‬
‫השתתפות בפרויקטים לצמצום עלויות שיווק והביאו לחיסכון של 20% בתקציב הפרסום.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האקדמי פרס

2020-07 - 2017-10

תעודת הכשרה במכירות

המכללה העסקית

2021-06 - 2020-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, תכנון וניהול פרויקטים, תקשורת בין אישית, ניתוח נתונים, השגת יעדים, עבודת צוות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה
ספרדית - רמה בסיסית

מיישמת פתרונות מכירה ללקוחות עסקיים - קורות חיים לדוגמא

מיישמת פתרונות מכירה ללקוחות עסקיים

052-1234567 · daniel.paz@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/danielpaz

דניאל פז

מנהל פיתוח עסקי בתחום הטכנולוגיה

תקציר מקצועי

מנהל פיתוח עסקי עם ניסיון של מעל 10 שנים בתחום הטכנולוגיה. בעל יכולות מצוינות בתחום המכירות והשירות לקוחות, עם רקורד מוכח בהגדלת הכנסות והרחבת שוק. מתמחה בבניית קשרים עם לקוחות ובשליטה בתהליכים עסקיים אסטרטגיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | טק-סורס בע"מ | תל אביב, ישראלהיום - 2020-01

‫הגדלת מכירות ב40% בשנה הראשונה וביסוס קשרים עם לקוחות אסטרטגיים.‬
‫פיתוח אסטרטגיות שיווק שגידלו את בסיס הלקוחות ב30%.‬
‫ניהול צוות פיתוח עסקי של 8 אנשים עם שיפור בפרודוקטיביות בכל תחומי העבודה.‬

סמנכ"ל מכירות | אינטליגנציה עסקית בע"מ | הרצליה, ישראל2019-12 - 2016-03

‫הובלת תהליכי מכירה שהגבירו את ההכנסות ב25% בשנה השנייה.‬
‫יצירת שותפויות עם 5 חברות טכנולוגיה מובילות לשדרוג הפתרונות בשוק.‬
‫הכשרת מנהלי מכירות חדשים עם תוצאות מוכחות בתחום הסגירה.‬

מנהל מכירות אזורי | מכשור טכנולוגי בע"מ | חיפה, ישראל2016-02 - 2013-06

‫הגדלת המכר לאורך שלוש שנים על ידי 20% כל שנה.‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות בעזרת תוכניות שירות לקוחות פרואקטיביות.‬
‫פיתוח והטמעה של אסטרטגיות מכירה חדשות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2011-06 - 2008-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | המרכז הבינתחומי הרצליה2015-06 - 2013-10

כישורים

ניהול פיתוח עסקי · מכירות · שירות לקוחות · אסטרטגיה שיווקית · ניהול צוותים · תקשורת בין אישית · ניתוח נתונים · שיווק דיגיטלי · ניהול קשרי לקוחות (CRM) · יכולת פתרון בעיות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל פיתוח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מנהל פיתוח עסקי בתחום הטכנולוגיה

052-1234567 | maya.levy@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/mayalevi

מאיה לוי

נציגת שירות לקוחות טכנית

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות טכנית עם מעל ל-5 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירות. מתמחה בתמיכה טכנית וסיוע ללקוחות בהבנה ושימוש במוצרים טכנולוגיים. מציגה יכולת פתרון בעיות מצוינת, ומקבלת משוב חיובי מהלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיה X

היום - 2019-05

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% באמצעות מתן שירות איכותי ומקצועי.‬
‫פתרון בעיות טכניות מורכבות תוך שמירה על תקשורת פתוחה עם הלקוחות.‬
‫הכשרה וניהול של 5 נציגי שירות חדשים והדרכתם בתחום המוצרים.‬

נציגת מכירות ושירות לקוחות|חברה Y

2019-04 - 2017-02

‫השגת יעד מכירות של 30% יתרה בשנה הראשונה.‬
‫תמיכה טכנית במוצרים, עם הדגמה ללקוחות על השימוש הנכון.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות וחיזוק נאמנותם למותג.‬

מזכירה רפואית|מרפאה Z

2017-01 - 2016-01

‫ניהול יומנים והכוונת מטופלים לייעוצים רפואיים.‬
‫תקשורת עם לקוחות ופתרון בעיות תוך שמירה על סודיות.‬
‫הגדלת שביעות רצון המטופלים לעומת שנה קודמת.‬

השכלה

תואר ראשון בניהול עסקים|אוניברסיטת תל אביב

תעודת הסמכה בשירות לקוחות|מכללת רמת גן

2017-06 - 2016-02

כישורים

תמיכה טכנית, פתרון בעיות, מכירות, תקשורת בכתב ובע, יכולת התמדה, נכונות לעבוד בצוות, שירותיות גבוהה, בנה קשרים עם לקוחות, הדרכת עובדים, עבודה בסביבה בת קיימא

שפות

נציגת שירות לקוחות טכנית - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טכנית

054-1234567 | sara.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/sara-cohen/

שרה Cohen

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות. ניסיון עשיר בפיתוח עסקי והובלת צוותים להצלחה. מומחית בהשגת יעדים ובניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת טכנולוגיה ישראלית

‫הובלת צוות מכירות במכירות של מוצרי תוכנה, השגת עלייה של 25% ברווחים השנתיים.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה שהביאו לגיוס לקוחות חדשים בשיעור של 40%.‬
‫שיפור השירות לקוחות שנמדד בשביעות רצון לקוחות משופרת ב30%.‬

סמנכ"ל מכירות | חברת סטארטאפ

2019-12 - 2017-05

‫ניהול ישיר של צוות מכירות כולל הכשרה והדרכה, עם שיפור ביעדי מכירות של 50%.‬
‫קידום פיתוח עסקי והרחבת פעילות החברה לשווקים חדשים, מעל 10 שווקים חדשים.‬
‫פיתוח ותפעול של מערכת CRM לשיפור התקשורת עם הלקוחות.‬

מנהל מכירות | חברת מוצרי צריכה

2017-04 - 2015-02

‫ניהול מכירות באזורים שונים, עם עלייה במכירות של 35% במהלך השנתיים האחרונות.‬
‫ביצוע סדנאות והדרכות מכירה לצוות מכירות לשיפור ביצועים.‬
‫השתתפות בכנסים וירידים לקידום המוצר ולהגברת המודעות.‬

השכלה

בוגר במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2013-06 - 2010-09

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

האוניברסיטה העברית

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, אסטרטגיות שיווק, תקשורת בין אישית, הדרכה והכשרה, ניהול מו"מ, ניתוח נתונים

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

052-1234567 · ofer.sela@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/ofer-sela/

עופר סלע

מנהל קשרי לקוחות

תקציר מקצועי

מנהל קשרי לקוחות עם ניסיון במכירות ושירות לקוחות. בעל יכולת גבוהה לפיתוח קשרים עם לקוחות והבנה מעמיקה של צרכי השוק. מחפש להמשיך להתפתח בתחום ולהביא ערך מוסף לארגון.

ניסיון תעסוקתי

סוכן מכירות | סופרמרקט ישראל | תל אביב, ישראל2022-12 - 2021-01

‫הגדלת מכירות החנות ב30% במהלך השנה הראשונה.‬
‫שיפור שביעות הרצון של הלקוחות ל95% באמצעות שירות לקוחות מצוין.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות באמצעות תקשורת מתמדת ומשובים.‬

נציג שירות לקוחות | לקוח מצוין | ראשון לציון, ישראל2020-12 - 2019-06

‫טיפול בשיחות לקוחות והגעה לאחוז פתרון בעיות של 85% בשיחות הראשונות.‬
‫שיפור תהליכי עבודה פנימיים שהגדילו את היעילות בשירות הלקוחות.‬
‫עבודה עם צוותי מכירות לפיתוח פתרונות מותאמים אישית ללקוחות.‬

מתמחה במכירות ושיווק | מכון לידע | חיפה, ישראל2019-05 - 2018-02

‫לימוד הבסיס של מכירות ושיווק תוך שיתוף פעולה עם צוותים מגוונים.‬
‫ביצוע מחקרי שוק לקביעת מגמות צריכה.‬
‫סיוע בפיתוח חומרים שיווקיים לתמיכה בתהליכי מכירה.‬

מנהל קשרי לקוחות | תדירות גבוהה | תל אביב, ישראלהיום - 2023-01

‫ניהול הקשרים עם לקוחות עיקריים ומניעת תהליכי הפיתוח העסקי.‬
‫הובלת שיחות עם לקוחות לקביעת צרכים והבנת המוצר.‬
‫שאיפה לשיפור תמידי של איכות השירות והגברת נאמנות לקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2020-06 - 2016-10

קורס במכירות ושירות לקוחות | המכללה למנהל2022-06 - 2022-01

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · תקשורת בין אישית · פתרון בעיות · ניהול זמן · יכולת אדמיניסטרטיבית · תודעת שירות · מחקר שוק · יכולת גישור · ניהול משא ומתן

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהל קשרי לקוחות

054-1234567 | yael.levi@email.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/yaellevi

יעל לוי

נציגת שירות לקוחות בכירה

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות בכירה עם מעל 5 שנות ניסיון בתחום מכירות ושירות לקוחות. ניחנה ביכולת מצוינת בשימור לקוחות ופיתוח קשרים עסקיים. מציגה ראייה מערכתית, יכולת פתרון בעיות מהירה וביצועים מוכחים בהשגת יעדים.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת נטוויז'ן

היום - 2019-05

‫שיפור שביעות הרצון של לקוחות ב25% באמצעות פתרונות מותאמים אישית.‬
‫הכשרה והנחיית צוות של 10 נציגים חדשים.‬
‫שיפור תהליך השירות הפנימי והגדלת הרווחיות ב15%.‬

נציגת מכירות ושירות לקוחות|מכשירי כתיבה בע"מ

2019-04 - 2017-01

‫מכירת מוצרי כתיבה לצוותים חינוכיים והגעה ליעדי מכירות של 120%.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות קבועים והגדלת בסיס הלקוחות ב20%.‬
‫ניהול תלונות לקוחות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה.‬

נציגת מכירות|חברת חשמל ותקשורת

2016-12 - 2016-06

‫הגדלת המכירות ב30% בחצי שנה.‬
‫שימור לקוחות באמצעות מתן שירות מצוין וייעוץ מקצועי.‬
‫הפעלת קמפיינים פרסומיים בשיתוף פעולה עם מחלקת השיווק.‬

השכלה

קורס ניהול שירות לקוחות|המכללה למינהל

2019-06 - 2019-03

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, תקשורת בינאישית, פתרון בעיות, עבודה בצוות, יכולות טכנולוגיות, תודעת שירות

שפות

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

054-1234567 | oren.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/oren-cohen-123456

אורן כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי מנוסה, עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהובלת צוותים, ניהול משא ומתן ופיתוח אסטרטגיות מכירה שמניב תוצאות משמעותיות. חותר למצוינות ומכוון לתוצאות, תוך כדי שמירה על קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | אספת טכנולוגיות

‫הגדלת מכירות האזור ב30% תוך חצי שנה.‬
‫הקמה וניהול של צוות מכירות אגרסיבי.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות תאגידיים והגברת לידות עסקיות.‬

סמנכ"ל מכירות | מכירות חכמות בע"מ

2019-12 - 2018-05

‫הובלת שינוי אסטרטגי שהגביר את המכירות ב25% בשנה הראשונה.‬
‫תיאום עם מחלקות השיווק לפיתוח קמפיינים מצליחים.‬
‫פיתוח תוכניות הכשרה לצוות מכירות, שהובילו לשיפור בשירות הלקוחות.‬

מנהל מכירות | אלפא טכנולוגיות

2018-04 - 2016-09

‫שיפור שיעור הסגירה מ20% ל35% במהלך תקופה של שנה.‬
‫ניהול ואימון צוות מכירות של 10 נציגים.‬
‫מעקב אחר מגמות השוק ומיצוב מוצרים בהתאם.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

המרכז הבינתחומי הרצליה

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, משא ומתן, שירות לקוחות, אסטרטגיות מכירה, ניהול צוותים, תכנון אסטרטגי, ניתוח שוק, הדרכה וליווי, הגברת רווחיות

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

050-1234567 | tamar.shaked@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/tamarshaked

תמר שקד

מומחית שיווק ומכירות דיגיטליות | הצמחת הכנסות דיגיטליות

תיאור מקצועי

מומחית בשיווק ומכירות דיגיטליות עם רקע נרחב בתחום השירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת כישורים חדים בניתוח נתונים ומיצוי הזדמנויות בשוק. המניע הוא לספק פתרונות חדשניים שיביאו ערך מוסף מובהק לכל ארגון.

ניסיון תעסוקתי

מומחית שיווק ומכירות דיגיטליות | חברת טכנולוגיה מתקדמת

‫הובלת פרויקט שיווק דיגיטלי שהביא לעלייה של 35% במכירות באינטרנט.‬
‫פיתוח אסטרטגיות פרסום ממומן שהשיגו ROI של 150%.‬
‫ניהול קמפיינים במדיה חברתית שהביאו לעלייה של 50% בטראפיק לאתר.‬

מנהלת שיווק דיגיטלי | סטארטאפ בתחום הכספים

‫סיפוק פתרונות ללקוחות שהתרכזו בהשגת 90% שביעות רצון לקוחות.‬
‫החזקת שיעורי קיצור זמן טיפול בלקוחות ביותר מ20%.‬
‫התאמת מערכות CRM להגברת האפקטיביות בתהליכי השירות.‬

מנהלת מכירות דיגיטליות | חברת מזון אורגני

2018-05 - 2017-01

‫הובלת מכירות האזור שהתבטאה בגדילה של 30% בהכנסות השנתיות.‬
‫פיתוח שותפויות עם קמעונאים שאפשרו התרחבות לשוק חדש עם 4 לקוחות גדולים.‬
‫ניהול צוות של 5 אנשי מכירות, תוך השגת היעדים שנקבעו.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס שיווק דיגיטלי

המרכז האקדמי של משק

כישורים

שיווק דיגיטלי, מכירות, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, מדיה חברתית, SEO/SEM, CRM, ניהול פרויקטים, תכנון אסטרטגי

שפות

מומחית שיווק ומכירות דיגיטליות - קורות חיים לדוגמא

מומחית שיווק ומכירות דיגיטליות

050-1234567|nofer.rozen@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/noferrozen

נופר רוזן

אחראית פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

אחראית פיתוח עסקי עם מעל 5 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות והפיתוח העסקי. מצטיינת בבניית שותפויות אסטרטגיות והשגת תוצאות מדידות, תוך פיתוח פתרונות מותאמים אישית ללקוחות. שואפת תמיד לחדש ולייעל תהליכים במטרה להוביל לצמיחה וביצועים גבוהים.

ניסיון תעסוקתי

אחראית פיתוח עסקי

חברת טכנולוגיות מידע | תל אביב, ישראל

חברת מוצרי צריכה | חיפה, ישראל

‫הגברת מכירות ב25% בשנה הראשונה.‬
‫בניית מערכות יחסים עם 10 לקוחות אסטרטגיים חדשים.‬
‫שיפור תהליכי שירות לקוחות, מה שהביא להעלאת שיעור השימור ללקוחות ב15%.‬

מנהלת מכירות

2020-12 - 2018-04

‫הגדלת מכירות של 30% ברבעון הראשון על ידי איוש צוות מכירות חדש.‬
‫קיום משובים קבועים עם לקוחות לשיפור מוצרי החברה.‬
‫ניהול מתקני מכינה עם הספקים לשיפור הלוגיסטיקה.‬

נציגת שירות לקוחות

חברת טלקומוניקציה | ירושלים, ישראל

2018-03 - 2016-06

‫שיפור שביעות הרצון של לקוחות בכ20% במהלך השנה.‬
‫הדרכת צוות עבודה חדש בתקני השירות ב85% הצלחה.‬
‫עבודה משולבת עם מחלקת המכירות לייעול התהליכים ביניהם.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תעודת סמינר בשיווק ודינמיקת לקוחות

מכללת אפקה

כישורים

פיתוח עסקי, מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, שיווק, תכנון אסטרטגי, אנליזת נתונים, כישורי תקשורת, ניהול פרויקטים, באמת קודמות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

אחראית פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

אחראית פיתוח עסקי

052-1234567 | dalit.rafaeli@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/dalitrafaeli

דלית רפאלי

רכזת פיתוח עסקי

תקציר מקצועי

רכזת פיתוח עסקי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחומים של מכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהנעת תהליכים עסקיים וביצירת הזדמנויות חדשות על בסיס חוויית לקוח מעולה. בעלת יכולת מוכחת בבניית שותפויות עסקיות וביצוע מכירות מוצלחות.

ניסיון תעסוקתי

רכזת פיתוח עסקי|חברת טכנולוגיות מתקדמות

מנהלת מכירות|חברת שיווק דיגיטלי

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% תוך שנה על ידי פיתוח קווים עסקיים חדשים.‬
‫יזום שיתופי פעולה עם 5 לקוחות אסטרטגיים בפלחי שוק חדשים.‬
‫הובלת צוות מכירות שהניב תוצאות מצוינות והגביר את שביעות הרצון של הלקוחות.‬

2021-04 - 2018-01

‫הצלחה בהשגת 200% מהמכסה שנקבעה לשנה.‬
‫הובלת תהליכים שהובילו ל10% צמיחה בשוק המקומי.‬
‫בניית מערכת יחסים ארוכת טווח עם לקוחות והגברת נאמנותם.‬

רכזת שירות לקוחות|חברה לשירותים פיננסיים

‫שיפור ממשק הלקוח שהוביל לשיפור של 25% במידת שביעות הרצון.‬
‫תכנון והקמת מערך טיפולים לבעיות לקוחות שהפחית את זמני ההמתנה ב50%.‬
‫קידום תהליכי מכירה ושירות, שהוסיפו הכנסות משמעותיות לחברה.‬

השכלה

תואר שני במנהל עסקים (MBA)|המרכז הבינתחומי הרצליה

2017-06 - 2015-09

כישורים

מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, ניהול פרויקטים, שיווק דיגיטלי, ניתוח שוק, ניהול משא ומתן, תקשורת בינאישית, חדשנות, תכנון אסטרטגי

שפות

רכזת פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

רכזת פיתוח עסקי

053-1234567 · yosef.afrati@email.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/yossi-afrati

יוסי אפרתי

מנהל שירות לקוחות

תקציר מקצועי

מנהל שירות לקוחות עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בפיתוח אסטרטגיות שירות חדשניות ובשיפור חוויית לקוח. מציג יכולת מצוינת בניהול צוותים וביצירת קשרים בינאישיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל שירות לקוחות | חברת טקסטיל ישראלית | תל אביבהיום - 2020-05

‫הגדלת שביעות רצון הלקוחות ב30% תוך שנה.‬
‫פיתוח תהליך חדש לפתרון בעיות הלקוחות אשר הקטין את זמני התגובה ב40%.‬
‫ניהול והדרכה של צוות של 10 נציגי שירות לקוחות.‬

נציג שירות לקוחות בכיר | חברת מוצרי חשמל | חיפה2020-04 - 2018-06

‫קידום תהליכי שירות שהביאו לירידת תלונות לקוחות ב25%.‬
‫הכשרה של עובדים חדשים והדרכות בתחום השירות.‬
‫מתן פתרונות מיידיים ללקוחות והגברת נאמנותם.‬

נציג מכירות ושירות לקוחות | חברה למכירת ריהוט | ירושלים2018-05 - 2016-03

‫השגת מכירות בשיעור של 120% מהיעדים הנקבעים מדי חודש.‬
‫קידום מוצרים חדשים והחזרת לקוחות משותפים.‬
‫שיפור תהליכי השירות שהגבירו את רכישת הלקוחות החוזרים ב15%.‬

השכלה

תואר ראשון בניהול עסקים | אוניברסיטת תל אביב2016-06 - 2013-10

קורס ניהול שירות לקוחות | מכללת בינת2017-12 - 2017-01

כישורים

ניהול צוותים · שירות לקוחות מעולה · פתרון בעיות · מכירות · פיתוח עסקי · טכניקות תקשורת · אוריינטציה לתוצאות · הדרכה וליווי עובדים · עבודה עם מערכות CRM · ניהול זמן

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהל שירות לקוחות

054-1234567 | meital.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/meitalcohen

מיטל כהן

נציגת מכירות שטח

תיאור מקצועי

נציגת מכירות שטח עם ניסיון של 2 שנים במכירות ושירות לקוחות. מתמקדת ביעילות וביכולת ליצור קשרים עסקיים משמעותיים. מציגה רצון ללמוד ולהתפתח בתחום, עם תשוקה לעבודה במכירות ופיתוח עסקי.

ניסיון תעסוקתי

נציגת מכירות שטח | מוצרי חשמל בע"מ

‫השגת היעדים העסקיים ב20% מעל הציפיות.‬
‫הגדלת מספר לקוחות חדשים ב30% תוך חצי שנה.‬
‫יצירת קשרים עם לקוחות והבנת צורכיהם.‬

עוזרת לסמנכ"ל מכירות | חברות טכנולוגיה ישראליות

2021-12 - 2020-07

‫תמיכה בניהול צוות מכירות והדרכה של עובדים חדשים.‬
‫עמידה ביעדים חודשיים של 95%.‬
‫פיתוח והטמעה של מערכות CRM לשיפור השירות ללקוחות.‬

נציגת שירות לקוחות | סופרמרקטים ישראליים

2020-06 - 2019-05

‫שיפור מדדי שביעות רצון לקוחות ב15% באמצעות טיפול מהיר ויעיל.‬
‫הובלת צוות קטן לתמיכה במהלך קמפיינים מכירתיים.‬
‫עבודה עם מערכת ניהול לקוחות לשיפור התקשורת.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מכירות ושירות לקוחות

האוניברסיטה הפתוחה

2021-03 - 2020-09

כישורים

כושר שכנוע, ניהול משא ומתן, תקשורת בינאישית, כישורי מכירה, פתרון בעיות, תודעת שירות, יכולת לעבוד בלחץ, עבודת צוות, הבנת שוק, ניהול זמן

שפות

נציגת מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

נציגת מכירות שטח

052-1234567 | roi.fogel@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/roi-fogel

רועי פוגל

יועץ שירות לקוחות לחברות סטארט-אפ

תיאור מקצועי

יועץ שירות לקוחות עם למעלה מ-5 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בעבודה עם חברות סטארט-אפ, חזק בשיפור תהליכים והגברת שביעות רצון לקוחות. בעל יכולת להנחות צוותים ולבנות אסטרטגיות שירות אפקטיביות.

ניסיון תעסוקתי

יועץ שירות לקוחות | סטארט-אפ טכנולוגי

‫הגדרת תהליכי שירות מהירים שצמצמו את זמן המענה ב30%.‬
‫העלאת חדירת משובים מלקוחות ל85% והשגת דירוג לקוחות ממוצע של 4.8/5.‬
‫הנחיית צוות המוקד והדרכתם בשימוש בכלים דיגיטליים חדשים.‬

נציג שירות לקוחות | חברת e-commerce

2021-05 - 2019-02

‫טיפול ב100+ פניות לקוחות יומיות עם אחוז פתרון מיידי של 90%.‬
‫בניית מערך משובים שיפר את חווית הלקוח והגביר את נאמנות הלקוחות בכ25%.‬
‫פיתוח תהליכים לשיפור השירות שצמצמו תקלות בכ15%.‬

מנהל תיקי לקוחות | סטארט-אפ בתחום הפינטק

2019-01 - 2017-01

‫ניהול קשר עם למעלה מ50 לקוחות עסקיים והשגת התרחבות של 40% במכירות.‬
‫הובלת פרויקטים לייעול תהליכי שירות לקוחות שהביאו לחסכון של 20% בעלויות תפעול.‬
‫הכרת לקוחות פוטנציאליים והגברת המודעות למותגם בשוק.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס בהנחיית צוותי שירות לקוחות

המכללה לנהל עסקים

2018-06 - 2018-01

כישורים

ניהול משברים, תקשורת בין אישית, שירות לקוחות, פתרון בעיות, מכירות, פיתוח עסקי, ניתוח נתונים, הדרכת צוותים, קשרים עם לקוחות

שפות

יועץ שירות לקוחות לחברות סטארט-אפ - קורות חיים לדוגמא

יועץ שירות לקוחות לחברות סטארט-אפ

052-3456789 | oudith.s@marketing.co.il | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/oudiths

עוודית סולימאן

מנהלת שיווק ומכירות דיגיטליות

תקציר מקצועי

מנהלת שיווק ומכירות דיגיטליות עם מעל ל-10 שנות ניסיון בתעשיית השיווק הדיגיטלי והמכירות. מתמחה בפיתוח אסטרטגיות שיווק מתקדמות, ניהול צוותים, והגברת ההכנסות של חברות שונות. מציגה שינויים חיוביים ומדידים, תוך דגש על שירות לקוחות מצוין.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שיווק ומכירות|מכון אבחון מקצועי

מנהלת מכירות ושירות לקוחות|חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫הגברת המכירות ב35% בשנה הראשונה.‬
‫הקמת מערכת CRM שייעלה את היעילות בעבודה עם הלקוחות.‬
‫פיתוח קמפיינים דיגיטליים שהניבו מעל ל-20% עלייה בכמות הלידים.‬

2019-12 - 2016-03

‫הובלת צוות של 15 עובדים והגעה ליעדי מכירה ב120%.‬
‫פיתוח תוכניות להכשרה והדרכה שהגדילו את שביעות הרצון של הלקוחות ב40%.‬
‫ניהול שיחות עם לקוחות אסטרטגיים לצורך הגברת ההכנסות.‬

סוכנת מכירות|אינטל בישראל

2016-02 - 2013-01

‫השגת יעדים חודשיים של 150% מהמכירות המינימליות שנקבעו.‬
‫תמיכה בלקוחות קבועים והשגת חוזים חדשים שהניבו הכנסות נוספות של שבעת אלפים ש״ח.‬
‫שיפור תהליכים פנים-ארגוניים לצורך יעילות העבודה.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק|אוניברסיטת תל אביב

2012-07 - 2009-10

תואר שני במנהל עסקים|אוניברסיטת בר אילן

כישורים

שיווק דיגיטלי, מכירות B2B, ניהול צוותים, CRM, תכנון אסטרטגי, שירות לקוחות, אנליטיקה דיגיטלית, תקשורת בין אישית, ניהול פרויקטים, פיתוח עסקי

שפות

מנהלת שיווק ומכירות דיגיטליות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שיווק ומכירות דיגיטליות

054-1234567 · yossi.cohen@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/yossicohen

יוסי כהן

מפתח עסקי בשוק עמוק

תקציר מקצועי

מפתח עסקי מנוסה עם מעל ל-5 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה ביצירת שיתופי פעולה אסטרטגיים ובפיתוח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים בשוק עמוק. מציג גישה פרואקטיבית והיכולת להניע תהליכים בהצלחה.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת פיתוח טכנולוגיה | תל אביבהיום - 2021-01

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% על ידי פיתוח קשרים חדשים עם לקוחות.‬
‫ניהול משא ומתן עם ספקים ולקוחות פוטנציאליים והצלחה בהסכמים עסקיים עם 5 לקוחות חדשים.‬
‫פיתוח תוכניות שיווקיות שהובילו לעלייה ב15% ברמת המעורבות של הלקוחות.‬

מנהל מכירות | חברת שירותים לוגיסטיים | חיפה2020-12 - 2018-03

‫ניהול צוות מכירות של 10 עובדים והגדלת הכנסות החברה ב20%.‬
‫יצירת שיטות עבודה חדשות שהובילו לייעול תהליכי המכירה.‬
‫קיום סדנאות והדרכות לצוות המכירות שהשפיעו על שיפור ביצועים.‬

נציג שירות לקוחות | בנק הייטק | תל אביב2018-02 - 2016-01

‫שירות והכוונת מעל ל500 לקוחות בשאלות ובבעיות שונות.‬
‫פיתוח תהליכים לשיפור השירות שהובילו לעלייה של 25% בסיפוק הלקוחות.‬
‫הטמעת מערכות CRM חדשות לצוות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2015-06 - 2012-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית בירושלים2018-06 - 2016-10

כישורים

אסטרטגיות מכירה · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · משא ומתן · ניתוח שוק · שיווק דיגיטלי · ניהול פרויקטים · הדרכה והנחיה · עבודה בצוות · פתרון בעיות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בשוק עמוק - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בשוק עמוק

052-1234567|maya.levey@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/mayalevi/

מאיה לוי

נציגת שירות לקוחות טכנולוגית | תמיכה טכנית

תיאור מקצועי

נציגת שירות לקוחות טכנולוגי עם ניסיון של למעלה משנתיים בתחום. מתמחה במכירות ושירות לקוחות ומשלבת יכולות ניתוח נתונים כדי לשפר את חוויית הלקוח. מהווה גשר בין הטכנולוגיה ללקוח, עם מיומנויות מצוינות בפתרון בעיות ותקשורת.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות טכנולוגית

חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב

שירות לקוחות 24/7 | רעננה

‫סיפקה שירות לקוחות איכותי ל150 לקוחות ביום.‬
‫צירפה 20% לקוחות חדשים לשימוש במוצרי החברה.‬
‫שיפרה את רמת השירות על ידי קבלת 95% דירוגים חיוביים בלקוחות פנימיים.‬

נציגת שירות לקוחות

2021-12 - 2020-06

‫ניהלה מעקב אחר לידים והצלחות מכירה בשיעור של 30%.‬
‫עבדה בשיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח לשיפור מוצרים.‬
‫פיתחה מערכות יחסים עם לקוחות מובילים, שתרמו לגידול המכירות.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי המחשב

המרכז האקדמי רופין

קורס ניהול שירות לקוחות

המכללה למינהל

2020-05 - 2020-01

כישורים

תמיכה טכנית, מכירות, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית, יכולת עבודה תחת לחץ, אדיבות ושירות לקוחות, אנליזת נתונים, יכולת עבודה בצוות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציגת שירות לקוחות טכנולוגית - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טכנולוגית

054-1234567 | levik.kaplan@example.com | חיפה, ישראל | https://www.linkedin.com/in/levik-kaplan

טכנולוגיה

לויק קפלן

מנהל מכירות באזורי פריפריה

תיאור מקצועי

מנהל מכירות עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בהובלת צוותים והגדלת הכנסות באזורים פריפריאליים. מתמחה במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי, עם יכולת מוכחת לזהות הזדמנויות צמיחה ולמנף אותן בהצלחה. בעל גישה פרואקטיבית ואסטרטגית, עם יכולת לבנות קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | שירותי חשמל בע״מ

היום - 2018-06

‫הגדלת ההכנסות ב30% במהלך השנה הראשונה.‬
‫גיוס והכשרה של צוות מכירות מקצועי המתמחה בשירות לקוחות.‬
‫פיתוח שיתופי פעולה עם לקוחות אסטרטגיים באזורים כפריים.‬

מנהל מכירות ושירות לקוחות | קבוצת דינמיקה

2018-05 - 2015-01

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% באמצעות ממשקי עבודה שוטפים עם צוותי השירות.‬
‫הובלת פרויקטים חדשניים שהגבירו את הנראות בשוק.‬
‫ביצוע ניתוח שוק והמלצות אסטרטגיות, שהובילו לשיפור ביצועים.‬

נציג מכירות בכיר | כלל ביטוח

2015-12 - 2014-03

‫הגעה ליעדי מכירה חודשיים של 150% מהקהלים המיועדים.‬
‫קידום מוצרים חדשים בשוק שהסבירים לעלייה של 20% במכירות.‬
‫ביצוע פגישות עם לקוחות להרחבת מעגל הלקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה הפתוחה

תעודת הסמכה במכירות

מכללת נתיב

2014-12 - 2014-01

כישורים

ניהול מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, הדרכה והכשרה, מכירת פתרונות, תכנון אסטרטגי, תקשורת בינאישית, אנליזת שוק, ניהול פרויקטים

שפות

מנהל מכירות באזורי פריפריה - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות באזורי פריפריה

05X-XXXXXXX · nitzan.israeli@email.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/nitzan-israeli

ניצן ישראלי

מנהל שיווק דיגיטלי ומכירות

תקציר מקצועי

מומחה בשיווק ומכירות דיגיטליות עם מעל 5 שנות ניסיון בתחום. מציג יכולת ניתוח נתונים ויכולת לקדם מוצרים ושירותים בצורה אפקטיבית. טכנולוגיות מתקדמות וחדשנות הם חלק בלתי נפרד מעבודתו.

ניסיון תעסוקתי

מנהל שיווק ומכירות דיגיטליות | חברת מובילייט בע"מ | תל אביב, ישראלהיום - 2021-02

‫הגברת המכירות ב30% תוך שנה באמצעות קמפיינים ממומנים.‬
‫בנייה שיטתית של מערכת CRM שהקלה על תהליך ניהול קשרי לקוחות.‬
‫הובלת צוות של 5 יועצי מכירה לשיפור ביצועים.‬

מנהל שיווק דיגיטלי | שירותי אינטרנט ישראל | רמת גן, ישראל2021-01 - 2018-06

‫שיפור חווית הלקוח ושביעות רצון עד 90% באמצעות סדנאות והכשרות לצוות.‬
‫ניתוח משובים של לקוחות כדי לייעל תהליכים.‬
‫פיתוח תהליכי עבודה חדשים שצמצמו זמני תגובה של הנציגים.‬

רכז שיווק ומכירות דיגיטליות | מכירות מוצרים דיגיטליים | תל אביב, ישראל2018-05 - 2016-03

‫הגברת מכירות באמצעות שיווק ממומן לערוצי דיגיטל וסושיאל.‬
‫הגעה ליעדי מכירות של 150% במשך חודשיים ברציפות.‬
‫שיפור יחס ההמרה מ4% ל8%.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק | אוניברסיטת תל אביב2016-07 - 2013-10

תעודת מקצוע בשיווק דיגיטלי | מידע טכנולוגי2018-06 - 2017-09

כישורים

שיווק דיגיטלי · מכירות · שירות לקוחות · ניתוח נתונים · קמפיינים ממומנים · CRM · ניהול צוות · אסטרטגיות שיווק · שיווק תוכן

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל שיווק ומכירות דיגיטליות - קורות חיים לדוגמא

מנהל שיווק ומכירות דיגיטליות

שיווק דיגיטלי

052-1234567 | maya.cohen@example.com | תל אביב | linkedin.com/in/mayahcohen

מיה כהן

נציגת שירות לקוחות פרימיום

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות פרימיום עם ניסיון של 2 שנים בתחום המכירות והשירות לקוחות. בעלת יכולות תקשורת מצוינות וכישורי שיווק מתקדמים. מסורה לספק חווית לקוח יוצאת דופן ולעבוד ביעילות במסגרת צוות.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות פרימיום|חברת הייטק ישראלית

נציגת שירות לקוחות בכירה - מוקד פרימיום|רשת חנויות חשמל

‫הגברת שביעות רצון לקוחות ב30% תוך 6 חודשים.‬
‫ניהול בעיות מורכבות בשירות עם ניתוח מעמיק והצעת פתרונות.‬
‫אטימת סכסוכים עם 90% הצלחה והעברת לקוחות ללקוחות קבועים.‬

2021-05 - 2020-01

‫הגדלת מכירות חנות נבחרת ב25% תוך 3 חודשים.‬
‫שיפור הליך קבלת לקוחות ותהליך שירות לקוחות.‬
‫הדרכה של נציגים חדשים על תהליכי מכירה ותקשורת עם לקוחות.‬

השכלה

קורס ניהול שירות לקוחות|המכללה להנדסה ולחינוך

2021-06 - 2017-10

2020-12 - 2020-02

כישורים

תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, שיווק ומכירות, ניהול זמן, עבודת צוות, הקשבה פעילה, תשומת לב לפרטים, יכולת ניתוח נתונים, שפות זרות

שפות

נציגת שירות לקוחות פרימיום - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות פרימיום

052-1234567 | sgai.levy@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/sgai-levy/

שגיא לוי

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם מעל ל-6 שנות ניסיון בשיווק, פיתוח עסקי ושירות לקוחות. מומחה בבניית אסטרטגיות מכירה והתמודדות עם אתגרים בשוק. מציג יכולת להנחות צוותים ולהניע תהליכים לשיפור ביצועים והגדלת הכנסות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות

>","

‫העלאה ב25% במכירות האזור תוך שנה אחת.‬
‫פיתוח יחסים עם 50+ לקוחות קיימים וחדשים.‬
‫הובלת צוות מכירות של 10 עובדים למקצועיות וביצועים גבוהים.‬

סגן מנהל מכירות | שירותי תקשורת בע"מ

‫שיפור טכניקות המכירה שהוביל ל15% גידול בהכנסות.‬
‫פיתוח אסטרטגיות חדשות להגברת מכירות בשוק אסטרטגי.‬
‫בניית קשרים עם שותפים עסקיים חדשים להרחבת הפעילות.‬

מנהל מכירות שטח | מוצרי טיפוח אישי

2017-03 - 2015-02

‫הבאה ל20% עלייה במכירות במהלך התקופה.‬
‫עיסוק בגיוס והכשרה של אנשי מכירות חדשים.‬
‫יישום גישות חדשות לשירות לקוחות שזכו לביקורות חיוביות רבות.‬

השכלה

בוגר במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית בירושלים

2014-06 - 2011-09

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

מרכז האקדמי פרס

2020-06 - 2018-09

כישורים

מכירות ושיווק, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, ניהול צוותים, אסטרטגיה עסקית, ניתוח שוק, נטוורקינג, ניהול משא ומתן, הבנת צרכי לקוח

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567 | maor.rozen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maorrozen/

מאור רוזן

נציג שירות ומכירות טלפוני

תיאור מקצועי

סוכן מכירות טלפונית עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמקד ביצירת קשרים ומכירות תוך כדי מתן שירות איכותי ללקוחות. עם יכולות מצוינות בניהול מו''מ והבנת צרכי הלקוח, מציג הישגים מדידים ותוצאות גבוהות.

ניסיון תעסוקתי

סוכן מכירות טלפוני | חברת XYZ

‫השגת מכירות ברמת 120% מהמכסה החודשית במהלך 12 החודשים האחרונים.‬
‫פיתוח קשרים עם מעל ל300 לקוחות חדשים.‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% באמצעות טיפול אישי ומקצועי.‬

נציג מכירות טלפוני | חברת ABC

‫ניהול שיחות נכנסות ויוצאות עם לקוחות, מה שגרם לעלייה של 30% במכירות.‬
‫ביצוע תהליכי מכירה מסודרים עם אחוז סגירה של 70%.‬
‫קבלת משוב חיובי מלקחות על רמת השירות והבנה של צרכים.‬

נציג שירות לקוחות | חברת DEF

2017-05 - 2015-01

‫הגעה ל150% מהמכסה השנתית.‬
‫קידום מוצרים חדשים והכשרת עובדים חדשים במכירות.‬
‫יצירת טכניקות מכירה חדשניות שהובילו להעלאת ההכנסות ב20%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2015-10 - 2012-10

קורס מכירות ושירות לקוחות

מאגרי ידע

2016-09 - 2016-03

כישורים

מכירה טלפונית, שירות לקוחות, ניהול מו''מ, תקשורת בינאישית, פתרון בעיות, יכולת שכנוע, אוריינטציה מכירתית, עבודה בצוות, ארגון זמן, יכולת הנחות והערכה

שפות

סוכן מכירות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

סוכן מכירות טלפוני

054-1234567|dana.friedman@example.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/dana-friedman

דנה פרידמן

מנהלת לקוחות אסטרטגיים

תיאור מקצועי

מנהלת לקוחות אסטרטגיים עם למעלה מ-10 שנות ניסיון בתחום המכירות ופיתוח עסקי. מתמחה בניהול מערכות יחסים עם לקוחות אסטרטגיים והובלת צוותים להצלחות עסקיות מרשימות. בעלת יכולות גבוהות בפיתוח אסטרטגיות שיווק ממוקדות ויישומן להגדלת ההכנסות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת לקוחות אסטרטגיים

אינפינטק בע"מ | תל אביב, ישראל

מכונות חדשנות בע"מ | חיפה, ישראל

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% תוך שנה.‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם 10 לקוחות אסטרטגיים חדשים.‬
‫ניהול תהליך מכירה מלא עם צוותים בין-מחלקתיים.‬

מנהלת לקוחות בכירה

2020-04 - 2017-01

‫הובלת צוות מכירות שהשיג 20% עלייה במכירות במשך שנתיים.‬
‫אחריות על הכשרות והדרכות לצוות המכירות.‬
‫שיפור תהליכי השירות לקוחות והכנסת מערכות CRM.‬

מנהלת קשרי לקוחות

שירותים מתקדמים בע"מ | ירושלים, ישראל

2016-12 - 2014-06

‫הקמת מערך שירות לקוחות חדש שהניב 95% שביעות רצון לקוחות.‬
‫פתרון בעיות במיידי שהפחיתו תלונות ב40%.‬
‫פיתוח תוכניות הכשרה והדרכה לצוות השירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית בירושלים

תואר שני במנהלי עסקים (MBA)

כישורים

ניהול צוותים, אסטרטגיות מכירה, שירות לקוחות, ניהול פרויקטים, פיתוח קשרים עסקיים, ניתוח נתונים, פתרון בעיות, הדרכת צוותים, CRM, תקשורת בינאישית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת לקוחות אסטרטגיים - קורות חיים לדוגמא

מנהלת לקוחות אסטרטגיים

052-1234567 · tal.benhayeem@example.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/talbenhaim

טל בן-חיים

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

תקציר מקצועי

מפתח עסקי צעיר בתחום הטכנולוגיה עם מעל לשנתיים ניסיון במכירות ובפיתוח עסקי. מתמחה בהבנת צרכי הלקוחות ובניית קשרים ארוכי טווח. בעל יכולת להניע תהליכים ולהשיג תוצאות מדידות.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת טכנולוגיה בע"מ | תל אביב, ישראלהיום - 2022-01

נציג מכירות ושירות לקוחות | חברת שירותים טכנולוגיים | נמל תל אביב, ישראל2021-12 - 2020-06

‫מתן שירות לקוחות בסביבה טכנולוגית‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב-40% תוך חודשיים‬
‫הכשרה והדרכת צוותים חדשים‬

השכלה

תואר ראשון במדעי המחשב | אוניברסיטת תל אביב2020-06 - 2017-10

קורס פיתוח עסקי | מוסד לדיפלומות2021-05 - 2021-01

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · ניהול מו"מ · הבנת צרכי שוק · חדשנות טכנולוגית · אסטרטגיות שיווק · יחסי ציבור · פתרון בעיות · הדרכה והכוונה · ניהול זמן

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

054-1234567 | shiri.koen@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/shirikoen

שירי כהן

נציגת שירות לקוחות בכירה

תקציר מקצועי

נציג שירות לקוחות עם מומחיות בהענקת חווית לקוח מדהימה. עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום, פותחו מיומנויות מכירה והבנה מעמיקה של צרכי הלקוח. שואף להוביל צוות ולתרום להשגת היעדים העסקיים של החברה.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת סופר שירות

נציגת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיה מתקדמת

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב20% באמצעות אימון והכוונה של הצוות החדש.‬
‫ניהול פתרון בעיות מורכב עבור לקוחות וזמינות ל300 שיחות ביום.‬
‫הקדשת זמן לפיתוח מיומנויות מכירה, שהניבו שיעור סגירת עסקאות של 30%.‬

נציגת תמיכה טכנית|אינטרנט הצלחה

‫מתן שירות ללקוחות בשיחות נכנסות ובפניות בכתב.‬
‫הקמת מערכת משוב שהביאה לשיפור של15% בשירות.‬
‫סיוע בהכשרת עובדים חדשים על מנת להבטיח איכות השירות.‬

2018-05 - 2016-03

‫העברת מידע איכותי על המוצרים והשירותים והשגת תמיכת לקוחות.‬
‫הגדלת מכירות חודשיות ב25% באמצעות תקשורת יעילה עם לקוחות.‬
‫שימור לקוחות ושיפור השלמת עסקאות.‬

השכלה

קורס שירות לקוחות ומכירות|מכללת שנקר

2016-06 - 2012-10

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול מצבים מתודולוגי, תקשורת בין-אישית, פתרון בעיות, הדרכת צוות, סחר אלקטרוני, תמיכה טכנית

שפות

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

052-1234567 | oren.levy@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/oren-levy

אורן לוי

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהנעת צוותים להצלחות מרשימות וביצוע אסטרטגיות מכירה אפקטיביות. מציג רקע חזק בבניית קשרים עם לקוחות אסטרטגיים ושיפור תהליכים עסקיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫הגברת מכירות באחוזים 30% במהלך השנה הראשונה‬
‫בניית תוכניות אסטרטגיות שגרמו לעלייה של 25% בקהל הלקוחות‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות מובילים במשק‬

מנהל מכירות | חברת פתרונות IT

2020-02 - 2017-01

‫הגדלת היקף העסקאות ב40% תוך שנתיים‬
‫ניהול צוות מכירות של 5 אנשי מכירות עם שיפור ביעילות העבודה‬
‫שיפור מערכת שירות הלקוחות והקטנת זמן הטיפול בלקוחות ב20%‬

נציג מכירות בכיר | חברת סלולר

2016-12 - 2015-06

‫הגעה ליעדי מכירה גבוהים עם גידול של 15% במספר המנויים‬
‫פיתוח שיטות עבודה חדשות לשיפור חווית הלקוח‬
‫קשר עם לקוחות עסקיים והגדלת נפח העסקאות עם לקוחות אלה‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מתקדמים בניהול מכירות

המרכז הישראלי לניהול

2018-12 - 2018-01

כישורים

אסטרטגיות מכירה, שירות לקוחות, ניהול צוותים, תקשורת בינאישית, פיתוח קשרים עסקיים, ניהול מו"מ, אנליזת מכירות, הדרכת עובדים, עבודת צוות, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

ניהול מכירות

054-1234567 | dana.rozen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/dana-rozen

דנה רוזן

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים עם ניסיון עשיר בהנהלה בכירה בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בעלת מיומנויות ניהול מצטיינות והצלחה עתירת נתונים בשיפור חווית הלקוח ויכולת להניע צוותים להשגת מטרות עסקיות. מחויבת ליצירת קשרים ארוכי טווח עם לקוחות ולהביא לערך מוסף בחברה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

‫שיפור רכישת לקוחות חדשים ב30% תוך שנה‬
‫פיתוח והטמעה של אסטרטגיית מכירה חדשנית שהובילה להגעת לקוחות חדשים לשירותים בסכום של3 מיליון ש"ח‬
‫הכשרת צוות השירות לקוחות להענקת חווית לקוח גבוהה בעלת 90% שביעות רצון‬

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים | חברת פתרונות טכנולוגיים

2019-12 - 2017-05

‫הובלת קבוצת מכירות שהביאה להגדלת ההכנסות בשיעור של 25% בשנה‬
‫פיתוח מערכות יחסים עם לקוחות אסטרטגיים שהובילו להסכמים בשווי 2 מיליון ש"ח‬
‫ניהול משא ומתן עם לקוחות גדולים והצלחה בהסכמים חיוביים‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת שירותים מתקדמים

2017-04 - 2015-03

‫ייעול התהליכים הפנימיים שהוביל לירידה של 20% תלונות לקוחות‬
‫הקמת מערכת ניהול לקוחות חדשה שאפשרה גישה מהירה לנתוני לקוחות‬
‫בניית תוכניות הכשרה לצוות שירות לקוחות שהעלו את שביעות רצון הלקוחות ב15%‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטה העברית בירושלים

2017-07 - 2015-10

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוותים, פיתוח עסקי, נתוח נתונים, ניהול מו"מ, זיקה לטכנולוגיה, כישורי תקשורת, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות פוטנציאליים

052-1234567|omer.golan@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/omergolan

עומר גולן

אנליסט פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

אנליסט פיתוח עסקי עם מעל ל-4 שנות ניסיון בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מומחה בהבניית אסטרטגיות פיתוח עסקי והגדלת הכנסות, עם יכולת מוכחת לזהות הזדמנויות חדשות בשוק. מחפש התפתחויות מאתגרות בעולמות הפיתוח העסקי.

ניסיון תעסוקתי

אנליסט פיתוח עסקי

חברת פיננסים מתקדמת | תל אביב

מנהל מכירות אזורי

חברת טכנולוגיה | חיפה

2021-04 - 2019-02

‫הובלתי צוות מכירות והגדלתי את היקף המכירות ב25%‬
‫פיתחתי אסטרטגיות שיווק שגרמו לעלייה של 40% בשיחות איכותיות עם לקוחות‬
‫סיימתי את השנה עם מדד שביעות רצון לקוחות של 90%‬

נציג שירות לקוחות

רשת טלקום | ירושלים

2019-01 - 2017-01

‫שיפרתי את זמני ההמתנה של הלקוחות ב20%‬
‫אחראי על פתרון בעיות מורכבות והגברת נאמנות הלקוחות‬
‫הובלתי קורסים להכשרת עובדים חדשים שהגבירו את היעילות בצוות‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תעודת מקצוע במכירות

כישורים

ניתוח נתונים, אסטרטגיה שיווקית, שירות לקוחות, מכירות, ניהול פרויקטים, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, הצגת מצגות, הבנה עסקית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

אנליסט פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

אנליסט פיתוח עסקי

אנליסט

052-1234567 | oren.katz@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/oren-katz

אורן Katz

מפתח עסקי בכיר — טכנולוגיה

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה עם מעל לשנתיים ניסיון במכירות ופיתוח עסקי. מציג יכולת להניע תהליכים ולבנות קשרים איכותיים עם לקוחות ופוטנציאליים. מסור לתוצאות והצלחות מדידות, עם אוריינטציה טכנולוגית שמסייעת בהבנת צרכי הלקוחות בשוק התחרותי.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי בכיר — טכנולוגיה|חברה טכנולוגית בעמק הסיליקון

היום - 2022-01

‫שיפור המכירות ב30% על ידי פיתוח שותפויות חדשות עם חברות טכנולוגיה נוספות.‬
‫ניהול צוות קטן של אנשי מכירות ותמיכה, בהצלחה לחנוך ולמדריך עובדים חדשים.‬
‫כינון מערכת ניהול לקוחות שהביאה ל20% שיפור בשביעות הרצון של הלקוחות.‬

מפתח עסקי — טכנולוגיה|חברת סטארט-אפ

2021-12 - 2021-06

‫הגדלת בסיס הלקוחות של החברה ב15% תוך כדי פיתוח קשרים ארוכי טווח.‬
‫זיהוי צרכים של לקוחות ופיתוח פתרונות מותאמים אישית.‬
‫התקשרות עם לקוחות פוטנציאליים דרך פלטפורמות חברתיות ונטוורקינג.‬

אנליסט עסקי — טכנולוגיה|חברת טכנולוגיה

2021-05 - 2020-08

‫טיפול בפניות של מעל ל100 לקוחות ביום, עם מדדי שביעות רצון גבוהים.‬
‫התמודדות עם בעיות טכניות ופתרונן בזמן הקצר ביותר.‬
‫תרומה לשיפור תהליכי השירות בעקבות משוב מהלקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי המחשב|אוניברסיטת תל אביב

קורס פיתוח עסקי וטכנולוגי|מכללת שנקר

2021-12 - 2021-01

כישורים

תכנון אסטרטגי, כישורי מכירה, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, בינה עסקית, אנליטיות, שיתוף פעולה, הבנה טכנולוגית, עטיפת הסכמים, מחקר שוק

שפות

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

054-1234567|mital.levy@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/mital-levy/

מיטל Levy

נציגת שירות לקוחות בכירה

תיאור מקצועי

נציגת שירות לקוחות בכירה עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום השירות והמכירות. מתמחה בפיתוח קשרים עם לקוחות, פתרון בעיות ושיפור חווית הלקוח. ידועה בגישה פרואקטיבית וביכולת להשיג תוצאות מצוינות המובילות לצמיחה עסקית.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה

חברת אקספרס שירותים | תל אביב

‫ניהול וסיוע ליותר מ-150 לקוחות ביום, תוך השגת דירוגי שביעות רצון גבוהים של 95%.‬
‫הכשרה והדרכה של עובדים חדשים להבטחת שירות איכותי ועקבי.‬
‫שיפור תהליכי עבודה שהביאו לירידה של 20% בזמן המענה ללקוחות.‬

נציגת שירות לקוחות

חברת נטוורק בע"מ | חיפה

2019-02 - 2016-01

‫מכירה של מוצרי שירות והגעה ליעדי מכירות חודשיים בשיעור של 115%.‬
‫עבודה ישירה מול לקוחות, ניהול משא ומתן ופתרון בעיות.‬
‫השתתפות פעילה בקמפיינים לפיתוח לקוחות חדשים שגייסו 30% לקוחות נוספים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

קורס שירות לקוחות ומכירה

המכללה העסקית

2016-12 - 2015-07

כישורים

שירות לקוחות מצוין, מכירות, תקשורת בינאישית, פתרון בעיות, ניהול זמן, משא ומתן, עבודת צוות, יכולת מצגת, הכשרת עובדים

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

052-1234567 | ycohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yossi-cohen

יוסי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות איזורי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחומי המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מוכשר בהובלת צוותים להשגת יעדים עסקיים, תוך יצירת קשרים חזקים עם לקוחות ושותפים אסטרטגיים. בעל יכולת מוכחת לשפר ביצועים ולמקסם הכנסות באזורים שונים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫הגדרה והוצאה לפועל של אסטרטגיות מכירה שהובילו לעלייה של 25% במכירות שנתיות.‬
‫ניהול צוות מכירה בן 10 נציגים והענקת הכשרה מקצועית לשיפור מקצועיות וצוותיות.‬
‫ביסוס קשרים עם לקוחות עיקריים, שהביא לעלייה של 30% בהחזר ההשקעה.‬

אחראי מכירות שטח | חברת מוצרי צריכה

2019-12 - 2016-06

‫ניהול מכירות בכדי להשיג יעד של 10 מיליון ש"ח בשנה.‬
‫פיתוח קשרים עם 200+ לקוחות חדשים, מה שהוביל להרחבת השוק.‬
‫שיפור תהליכי שירות לקוחות והגברת שביעות הרצון ב40%.‬

נציג מכירות | חברת מוצרי אלקטרוניקה

2016-05 - 2014-01

‫עמידה ביעדים ומכירת מוצרי אלקטרוניקה בהיקף של 5 מיליון ש"ח בשנה.‬
‫שירות לקוחות מצוין שהוביל לשיעור שימור לקוחות של 85%.‬
‫השתתפות בהדרכות מקצועיות לשיפור כישורי מכירה.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית

תארים מתקדמים במכירות ושיווק

מרכז האקדמי רופין

כישורים

ניהול צוותים, פיתוח עסקי, מכירות, שירות לקוחות, אסטרטגיות מכירה, כישורי משא ומתן, ניתוח נתונים, הבנת שוק, חדשנות במכירות

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

054-1234567 | ronidavid@email.com | תל אביב, ישראל | https://linkedin.com/in/ronidavid

רוני דוד

אנליסט מכירות

תיאור מקצועי

אנליסט מכירות עם מעל לחמש שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח העסקים. בעל יכולת לניתוח נתונים והשפעה על תהליכים עסקיים. מתמחה בהבנת צרכי הלקוחות וביצירת קשרים משמעותיים עם לקוחות בתחום B2B ו-B2C.

ניסיון תעסוקתי

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת הכשרה בניתוח נתונים

האוניברסיטה הפתוחה

2018-12 - 2017-01

כישורים

ניתוח נתונים, שירות לקוחות, פיתוח עיסקי, מכירות B2B, מכירות B2C, שיווק דיגיטלי, כישורי תקשורת, ניהול צוות, תכנון אסטרטגי, פתרון בעיות

שפות

אנליסט מכירות - קורות חיים לדוגמא

אנליסט מכירות

050-1234567|ayala.gavriel@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/ayala-gavriel

ניתוח נתונים

איילה גבריאל

מנהלת מכירות אזורית | ניהול צוותים ופיתוח עסקי אזורי

תיאור מקצועי

מנהיגת מכירות עם מעל ל-10 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות, מתמחה בפיתוח עסקי ובניהול צוותים. מציגה יכולת מוכחת להגדיל הכנסות ולבנות קשרים ארוכי טווח עם לקוחות. מחויבת לחדשנות ולשיפור מתמיד בתהליכים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית

חברת XYZ בע"מ | תל אביב, ישראל

‫הגברת מכירות באיזור המרכז ב30% בשנת 2022.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות אסטרטגיים שהובילו לחוזים בשווי כולל של 5 מיליון ש"ח.‬
‫ניהול צוות מכירות המונה 10 עובדים, עם שיפור במורל הצוות ובתפקוד.‬

מנהלת פיתוח עסקי אזורית

חברת ABC | חיפה, ישראל

חברת DEF | ירושלים, ישראל

‫השגת יעד מכירות של 120% במהלך שנתיים.‬
‫הובלת תוכנית למידה לנציגי מכירות שהביאה לשיפור אחוזי הסגירה ב25%.‬
‫פיתוח והעברת סדנאות שירות לקוחות ללקוחות החברה.‬

מנהלת תיקי לקוחות אזורית

2017-03 - 2014-01

‫העמדת שיאים אישיים בהכנסות של 1.5 מיליון ש"ח בשנה.‬
‫שיפור תהליכי מכירה והפחתת זמן טיפול בלקוח ב20%.‬
‫קבלת פרס עובד מצטיין לשנת 2016.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

תל אביב אוניברסיטה

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, ניהול צוותים, מכירות טלפוניות, אסטרטגיות מכירה, ניתוח נתונים, מכירות B2B, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

054-1234567 · yosi.mizrahi@email.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/yosi-mizrahi/

יוסי מזרחי

מנהל פיתוח עסקי

תקציר מקצועי

מנהל פיתוח עסקי מיומן עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות. מתמחה בהובלת אסטרטגיות לצמיחה והרחבת שוק בחברות סטארטאפ, ומביא עמו יכולות ניהול מוכחות והיכרות מעמיקה עם שוק הטכנולוגיה בישראל.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | סטארטאפ ישראלי בעמק הסיליקון | תל אביבהיום - 2021-01

‫הובלת צוות פיתוח עסקי שהגדיל את ההכנסות ב30% תוך שנה.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם 5 חברות טכנולוגיה עולמית.‬
‫הנעת פרויקטים חדשים שתרמו ל 40% מהצמיחה הכוללת בשנה החולפת.‬

מנהל מכירות אזורי | חברתי הייטק | חיפה2020-12 - 2018-06

‫ניהול תיקי לקוחות גדולים והגדלת המכירות באזורים חריגים ב25%.‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות על ידי יישום מערכות שירות לקוחות חדשות.‬
‫הכשרת צוות מכירות חדש שהביא לצמיחה מהירה בכוח העבודה.‬

אחראי פיתוח עסקי | סטארטאפ טכנולוגי | ירושלים2018-05 - 2016-02

‫פתיחת מגעים עם שותפים חדשים שהניבו 200% עלייה בשיתופי פעולה.‬
‫הגברת המודעות למוצרים על ידי פיתוח תוכניות שיווק מותאמות אישית.‬
‫השתתפות בכנסים בינלאומיים לקידום המותג.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2016-10 - 2013-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית בירושלים2019-10 - 2017-10

כישורים

פיתוח עסקי · מכירות B2B · ניהול פרויקטים · שירות לקוחות · אסטרטגיה עסקית · הדרכת צוותים · אנליזת שוק · נטוורקינג · תיאום שיתופי פעולה · שיווק דיגיטלי

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל פיתוח עסקי בחברות סטארטאפ - קורות חיים לדוגמא

מנהל פיתוח עסקי בחברות סטארטאפ

052-1234567 | maya.lewi@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/maya-levy

מאיה לוי

נציגת שירות לקוחות טכנית

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות טכני עם ידע נרחב במכירות ופיתוח עסקי. מתמחה במתן פתרונות טכנולוגיים ללקוחות תוך שמירה על יחסי לקוחות מצוינים. בעלת יכולות תקשורת גבוהות וניסיון ביצירת קשרים עם לקוחות מגזרים שונים.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות טכנית|חברת טכנולוגיות מתקדמות

היום - 2022-02

‫שיפור יחס פתרון הבעיות ב30% במהלך 6 חודשים‬
‫קבלת משוב חיובי מלקוחות מהשבועות הראשונים‬
‫הדרכת עובדים חדשים בתחום שירות הלקוחות הטכני‬

נציגת שירות לקוחות טכנית|חברת רשתות תקשורת

2022-01 - 2020-06

‫השגת יעדי מכירות של 120% במהלך תקופת העבודה‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות קיימים וניהול לידים חדשים‬
‫ביצוע סקרים לשיפור השירות והטמעת שיפורים בהתאם‬

השכלה

תואר ראשון במדעי המחשב|האוניברסיטה הפתוחה

קורס מקצועי בשירות לקוחות|מכללת ג'ון ברייס

2021-05 - 2020-10

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית, הדרכת עובדים, עבודה בצוות, כישורי ניהול זמן, טכנולוגיות מידע, עבודה עם CRM, יכולת להעברת משוב

שפות

נציגת שירות לקוחות טכנית - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טכנית

052-1234567 | dany.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/daniel-cohen

דני כהן

סוכן מכירות שטח

תיאור מקצועי

סוכן מכירות שטח עם 5 שנות ניסיון במכירות ופיתוח עסקי. מתמקד בהשגת יעדים ומטרות תוך שמירה על קשרים עם לקוחות. בעל יכולת התמודדות עם אתגרים והובלת פרויקטים חדשים.

ניסיון תעסוקתי

סוכן מכירות שטח | חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫הגדלת מחזור המכירות ב25% תוך שנתיים.‬
‫גיוס 50 לקוחות חדשים והרחבת תחום הפעולה.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות אסטרטגיים שהובילו להגדלת שיתופי פעולה.‬

נציג מכירות | סוכנות פתרונות פיננסיים

‫הגעה למכירות גבוהות ב30% מהמכסה הייעודית.‬
‫ביצוע הדרכות למדריכים חדשים בתחום המכירות והשירות.‬
‫סיפוק פתרונות מותאמים אישית ללקוחות, דבר שהגביר את שביעות רצונם.‬

יועץ מכירות | רשת חנויות מוצרי חשמל

2018-05 - 2016-03

‫הפעלה והובלת קמפיינים לשיפור מכירות שהגדילו את ההכנסות ב20%.‬
‫שימור על קשרים עם לקוחות ותיקים ושלילת תלונות לקוחות בצורה מהירה ויעילה.‬
‫מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה והובלה להמלצות רבות מצד לקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

הכשרה במכירות ושיווק

מכון להשתלמויות

2016-07 - 2015-09

כישורים

מכירות שטח, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול מו״מ, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית, ניהול פרויקטים, תכנון אסטרטגי, יכולות אנליטיות

שפות

סוכן מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

סוכן מכירות שטח

054-1234567 | tamar.ofer@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/tamarofer

תמר עופר

אחראית חווית לקוח

תיאור מקצועי

אחראית חווית לקוח עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעלת יכולת מוכחת ליצירת קשרים עם לקוחות והבטחת חוויות חיוביות. מחויבת לחדשנות ומחפשת תמיד דרכים לשיפור תהליכים ותוצאות.

ניסיון תעסוקתי

אחראית חווית לקוח | חברת XYZ בע"מ

‫שיפור חווית הלקוח ב30% תוך 6 חודשים‬
‫פיתוח תוכניות הכשרה לצוות השירות שהובילו לעלייה של 25% ברמת שביעות הרצון‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים והשגת 5% חדשנות בשירותים‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת ABC

‫הובלת צוות של 10 נציגי שירות וייעול תהליכים‬
‫השגת דירוג גבוה של 95% בשביעות רצון לקוחות‬
‫פיתוח תוכן ושירותים נוספים שהגדילו את רווחי החברה ב20%‬

מכירות ושירות לקוחות | חנות מקומית

2017-12 - 2016-03

‫הגברת המبيعات ב40% על ידי שיפור חווית הלקוח‬
‫הקניית כישורי מכירה לצוות חדש שהביא לעלייה ב15% במכירות‬
‫ניהול ותיאום אירועים לשיפור חשיפת המותג‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת הכשרה בשיווק דיגיטלי

מכללת נתניה

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול צוות, שיווק דיגיטלי, תהליכי עבודה, פתרון בעיות, ואקום ציפיות, תקשורת בין אישית, תחושת אחריות, חשיבה יצירתית

שפות

אחראית על חווית לקוח - קורות חיים לדוגמא

אחראית על חווית לקוח

052-1234567 | yossi.levy@email.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/yossi-levy

יוסי לוי

נציג מכירות טלפוני

תקציר מקצועי

נציג מכירות מסור ואנרגטי עם כישורים מעולים בשירות לקוחות. במהלך שלוש השנים האחרונות צבר ניסיון משמעותי במכירות טלפוניות ובפיתוח עסקי. מתאפיין בגישה חיובית, יכולת לתפעל מול לקוחות בצורה מקצועית וביצועים גבוהים במכירות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות טלפוני|חברת טכנולוגיה מתקדמת

היום - 2021-04

‫הגעה ל120% מהמכסה החודשית המוגדרת‬
‫קידום של מיזמים חדשים שהובילו להגדלת התנועה הלקוח ב30%‬
‫שיפור השירות על ידי פתרון בעיות לקוחות,95% שביעות רצון לקוחות‬

נציג שירות לקוחות|שירותים פיננסיים בע"מ

2021-03 - 2020-01

‫ניהול תיקי לקוחות למעל 100 לקוחות עסקיים‬
‫הגברת מכירות של 15% בשנה כדוגמת מכירת מוצרים ושירותים פיננסיים‬
‫בניית קשרים עם לקוחות ובסיס לקוחות נאמן‬

מוקדן מכירות|חברת פלאפון

2020-12 - 2019-06

‫מתן שירות לקוחות טלפוני ב80% מהשיחות שנענו בזמן קצר‬
‫פיתרון בעיות ודאגה לצרכי הלקוח של 95% מהלקוחות במענה ראשוני‬
‫הדרכת עובדים חדשים בתהליכי שיחות וצילום מוצר‬

השכלה

תעודת סוכן מכירות|המכללה למנהל

2019-06 - 2016-10

2020-12 - 2020-01

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול זמן, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, עבודה תחת לחץ, הכנת דוחות, מכירת טלפונית

שפות

נציג מכירות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות טלפוני

052-1234567 | maya.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-cohen/

מיה כהן

מנהלת מחלקת שירות לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת מחלקת שירות לקוחות עם ניסיון של מעל ל-6 שנים בתחום המכירות, השירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולות ניהול מצוינות, מתמקדת בשיפור חוויית הלקוח וביצירת שיתופי פעולה עסקיים. מציגה חשיבה אסטרטגית ויכולת להניע צוותים להשגת מטרות עסקיות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות | חברה טכנולוגית

היום - 2018-05

‫ניהול צוות של 12 נציגי שירות לקוחות והשגת שיעור שביעות רצון לקוחות של 95%‬
‫הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי השירות שהביאו לעלייה של 20% באפקטיביות העבודה‬
‫הדרכת עובדים חדשים ושיפור כישורי צוות באמצעות סדנאות מקצועיות‬

רמחל מכירות ושירות לקוחות | חברת מוצרי צריכה

2018-04 - 2015-03

‫השגת גידול של 30% במכירות דרך פיתוח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים‬
‫קידום שיפור חווית הלקוח, שהוביל לשיפור בשיעור שימור הלקוחות של 15%‬
‫ניהול קשר עם לקוחות אסטרטגיים וסיוע בפתרון בעיות לאורך כל תהליך השירות‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת תקשורת

2015-02 - 2013-01

‫מתן שירות איכותי ללקוחות ושיפור סטנדרטים באמצעות משוב קבוע‬
‫תיאום הפיקוח על מצבים ופתרון בעיות באופן מיידי‬
‫השגת יעד מכירות של 110% בכל הרבעונים שבחנתי‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת מנהל שירות לקוחות

המכללה למינהל

2013-06 - 2012-09

כישורים

ניהול צוות, שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות, הדרכה ופיתוח עובדים, תכנון אסטרטגי, תקשורת בינאישית, שיווק, ניתוח נתונים, ניהול זמן

שפות

מנהלת מחלקת שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מחלקת שירות לקוחות

052-1234567 | dana.rozen@example.com | תל אביב, ישראל | https://linkedin.com/in/danarosen

דנה רוזן

סמנכ״לית פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

סמנכ״ל פיתוח עסקי עם ניסיון רחב בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מעבר להובלה אסטרטגית ופיתוח קשרים עסקיים, מציגה יכולות מוכחות להגדלת רווחים ושיפור חוויית הלקוח. זוכה להערכה רבה בזכות יכולות המנהיגות והחושים החדשים שהיא מביאה לעסק.

ניסיון תעסוקתי

סמנכ״לית פיתוח עסקי | חברת מימון נוספת בע״מ

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% באמצעות פיתוח שותפויות חדשות.‬
‫שיפור חוויית הלקוח שמוביל לעלייה של 25% בשביעות רצון הלקוחות.‬
‫הובלת צוות של 15 אנשי מכירות תוך שימור רמות מוטיבציה גבוהות.‬

מנהלת פיתוח עסקי בכירה | טכנולוגיות מתקדמות בע״מ

‫הקמת מערך מכירות חדש שהניב 200%+ גידול ברווחים בשנה הראשונה.‬
‫הנחיית צוות של 10 אנשי מכירות תוך השגת יעדים גבוהים.‬
‫פיתוח אסטרטגיות שיווק חדשות שתרמו לשיפור המותג בשוק.‬

מנהלת שותפויות עסקיות | חברת שירותים ישראלית

2017-03 - 2015-01

‫שיפור מדדי שביעות הרצון של הלקוחות ב40% תוך יישום טכנולוגיות שירות מתקדמות.‬
‫יצירת תהליכי עבודה חדשים שהובילו לייעול הזמן של צוות השירות.‬
‫פיתוח תכנית הכשרה שמקנה ידע מקצועי ל50 אנשי צוות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

המרכז הבינתחומי בהרצליה

2017-09 - 2015-10

כישורים

מכירות, פיתוח עסקי, ניהול צוות, אסטרטגיית שיווק, שירות לקוחות, הנהלת פרויקטים, נתוח נתונים, תקשורת בין אישית, משא ומתן, מנהיגות

שפות

סמנכ״לית פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

סמנכ״לית פיתוח עסקי

054-1234567|oren.peretz@example.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/orenperetz

אורן פרץ

מפתח עסקי לחברות סטארט-אפ

תיאור מקצועי

מפתח עסקי עם מעל ל-5 שנות ניסיון בעבודה עם חברות סטארט-אפ, מתמחה במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת מוכחת ליצור קשרים משמעותיים ולהניע תהליכים עסקיים אפקטיביים, תוך השגת מטרות והגדלת הכנסות.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי

סטארט-אפ X | תל אביב, ישראל

חברת טכנולוגיה Y | הרצליה, ישראל

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% תוך 6 חודשים על ידי רכישת לקוחות חדשים.‬
‫פיתוח והנעת שיתופי פעולה עם 5 חברות טכנולוגיה נוספות.‬
‫שיפור חוויית הלקוח וכתיבת סקרים שהובילו ל90% דירוג שביעות רצון.‬

מנהלת מכירות

חברת שירות Z | תל אביב, ישראל

‫השגת יעד מכירות של 150% במהלך כל השנה.‬
‫הובלת צוות מכירות של 3 אנשי מכירות והשגת שיתוף פעולה בין הצוותים.‬
‫פיתוח תוכניות שיווק שהגבירו את המודעות למוצרינו.‬

נציג שירות לקוחות

2018-05 - 2017-05

‫מתן שירות ללקוחות עם 95% שיעור פתרון בעיות בפנייה הראשונה.‬
‫הדרכה של עובדים חדשים ושיפור תהליכי שירות.‬
‫שיפור מערכת ה-feedback שהגביר את דירוגי הלקוחות ב20%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תואר שני במנהל עסקים

אוניברסיטת פנחס לבון

2022-06 - 2020-10

כישורים

פיתוח עסקי, מכירות, שיווק, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, ניתוח שוק, ניהול פרויקטים, עבודת צוות, תקשורת בינאישית, אסטרטגיה עסקית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מפתח עסקי לחברות סטארט-אפ - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי לחברות סטארט-אפ

052-1234567 · tami.brener@email.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/tami-brener

תמי ברנר

נציגת מכירות טלפוניות

תקציר מקצועי

נציגת מכירות טלפוניות עם ניסיון של 3 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. במשך תקופה זו צבר ידע עשיר במכירת מוצרים ומענה על שאלות לקוחות בשפה מקצועית ואדיבה. שואפת להתפתח בעולם המכירות ולמנף את כישוריה לשגשוג מקצועי.

ניסיון תעסוקתי

נציגת מכירות טלפוניות | חברת מוצרי צריכה בע"מ | תל אביב, ישראלהיום - 2021-01

‫הגדלה של 30% בשיעור הסגירה החודשי‬
‫שיפור שירות הלקוחות והפחתת תלונות ב20%‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים והשגת 50 לקוחות פוטנציאליים חדשים‬

עובדת שירות לקוחות | סוכנות ביטוח מקומית | תל אביב, ישראל2020-12 - 2019-06

‫הענקת שירות לקוחות איכותי תוך המתנה של 99% מהשיחות‬
‫הגברת נאמנות הלקוחות וביצוע סקרים שנתי שנבעו ממשוב חיובי‬
‫פתרון בעיות מורכבות תוך עבודה בצוות‬

השכלה

תואר ראשון בניהול עסקים | אוניברסיטת תל אביב2019-06 - 2016-10

תעודת הכשרה במכירות | מכללת תל אביב2020-12 - 2020-03

כישורים

כישורי מכירה · שירות לקוחות מצוין · מענה טלפוני מקצועי · יכולת ניהול משא ומתן · מיומנויות תקשורת · יכולת פתרון בעיות · אוריינטציה טכנולוגית · עבודה תחת לחץ · יכולת עבודה בצוות · יכולת למידה מהירה

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

נציגת מכירות טלפוניות - קורות חיים לדוגמא

נציגת מכירות טלפוניות

050-1234567 | yossi.levy@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yossi-levy

יוסי לוי

מנהל מכירות אזורי

תקציר מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתפקידים בכירים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מומחה בהובלת צוותים להשגת תוצאות מרשימות תוך שילוב טכנולוגיות מתקדמות. בעל יכולת בניית קשרים עסקיים משמעותיים ושיפור מתודולוגיות עבודה להגברת מכירות והמרת לידים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי|חברת טכנולוגיה בע''מ

היום - 2019-04

מנהל מכירות|חברת שירותים בע''מ

2019-03 - 2015-01

‫הובלת מהלך שיווקי שהוביל לעלייה של 25% בשיעור המכירות.‬
‫ניהול קשרים עם 50+ לקוחות עסקיים והגדלת נאמנות הלקוחות.‬
‫השקת קמפיינים ממומנים באינטרנט שהפיקו 15% לידים יותר מהמצופה.‬

השכלה

תואר שני במנהל עסקים (MBA)|אוניברסיטת בר אילן

כישורים

ניהול צוותים, אסטרטגיות מכירה, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, שיווק דיגיטלי, אנליזת נתונים, משא ומתן, ביצוע הסכמים, מכירות B2B, בניית קשרים עסקיים

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567 | maya.kohen@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/miyakohen

מיה כהן

מנהלת שירות לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת שירות לקוחות מקצועית עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעלת יכולת מוכחת בניהול צוותים ובפיתוח קשרי לקוחות. מתמקדת בהשגת תוצאות ומציאת פתרונות יצירתיים לשיפור רמת השירות והיעילות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות | חברת XYZ בע"מ

‫הובלת צוות של 10 נציגי שירות לקוחות והשגת שיעור שביעות רצון לקוחות של 95%.‬
‫שיפור תהליכי השירות והגברת היעילות ב15% באמצעות הכשרה ופיתוח הכישורים של הצוות.‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות אסטרטגיים, מה שהוביל להגדלת המכירות ב20%.‬

נציגת שירות לקוחות | חברת ABC

2020-04 - 2018-03

‫טיפול בפניות לקוחות ושירות אישי, עם הצלחה בהגדלת שביעות הרצון ל90%.‬
‫ניהול תהליכי שיפור והדרכות לצוותים, מה שהוביל להפחתת זמן המענה במדידה של 30%.‬
‫שיתוף פעולה עם מחלקת המכירות להשגת יעדים משותפים והגדלת מכירות בחודשי השיא.‬

תומכת לקוחות | חברת DEF

2018-02 - 2016-01

‫מתן תמיכה ללקוחות קיימים ומענה לפניות, עם הישג של 85% שביעות רצון לקוחות.‬
‫הדרכה וליווי נציגי שירות חדשים בתהליך ההתמחות.‬
‫ניהול מקרים מורכבים והגברת ידע בתחום המוצרים והשירותים המוצעים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס ניהול שירות לקוחות

המכללה למנהל

2016-12 - 2016-05

כישורים

ניהול צוותים, מכירות, שירות לקוחות, שיפור תהליכים, תקשורת בינאישית, פתרון בעיות, תכנון אסטרטגי, הדרכת עובדים, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהלת שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שירות לקוחות

052-1234567 | doron.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/doroncohen/

דורון כהן

מנהל תיקי לקוחות בכיר

תיאור מקצועי

מנהל תיקי לקוחות בכיר עם מעל 6 שנות ניסיון בתעשיית המכירויות ושירות הלקוחות. בעל רקורד מוכח של הגדלת הכנסות ושיפור שביעות רצון לקוחות. מתמחה בבניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות תוך ניהול פרויקטים מורכבים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל תיקי לקוחות | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

היום - 2018-05

‫הגדלת הכנסות החברה ב25% תוך ניהול 15 לקוחות אסטרטגיים.‬
‫שיפור מדד שביעות רצון הלקוחות מ75% ל90%.‬
‫פיתוח והטמעת מערכת CRM חדשה לשיפור ניהול לקוחות.‬

סגן מנהל תיקי לקוחות | חברה לשירותי אינטרנט

2018-04 - 2015-01

‫ניהול תיקי לקוחות עם הכנסות כוללות של מעל ל10 מיליון ש"ח.‬
‫הכנסת טכנולוגיות חדשות שהביאו לעלייה של 20% ביעילות השירות.‬
‫עבודת צוות עם מחלקת המו"פ לפיתוח פתרונות מותאמים אישית ללקוחות.‬

נציג מכירות ושירות לקוחות | חברת מוצרי צריכה

2014-12 - 2013-05

‫הגברת המכירות ב15% במהלך שנה אחת.‬
‫קבלת שבחים ממנהלי צוות על מתן שירות מעולה ללקוחות.‬
‫פיתוח תהליכי עבודה חדשים שצמצמו את זמן ההמתנה ללקוחות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2013-07 - 2010-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, פיתוח עסקי, תכנון אסטרטגי, ניתוח נתונים, ניהול צוות, תקשורת בינאישית, טכנולוגיות מידע, תודעת שירות

שפות

מנהל תיקי לקוחות בכיר - קורות חיים לדוגמא

מנהל תיקי לקוחות בכיר

050-1234567 | yossi.dagan@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yossidagan

יוסי דגן

יועץ מכירות פרונטלי

תיאור מקצועי

יועץ מכירות פרונטלי עם ניסיון רחב של מעל ל-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מומחה בפיתוח קשרים משמעותיים עם לקוחות, תוך הצגת פתרונות מתקדמים לצרכיהם. בעל יכולת ניהול משא ומתן גבוהה והצלחה מוכחת בהשגת יעדים כמכירת מוצרים ושירותים. מונחה תוצאות ואוהב אתגרים.

ניסיון תעסוקתי

יועץ מכירות פרונטלי | חברת פלאפון

‫שיפור שיעור הסגירה ב25% באמצעות אסטרטגיות מכירה מותאמות אישית.‬
‫הדרכת צוות מכירות בן 10 עובדים על טכניקות מכירה חדשות.‬
‫הובלת פרויקט אשר הביא לגידול של 30% במכירות במהלך רבעון אחד.‬

נציג שירות לקוחות ומכירות | קבוצת שיחות מקומיות

2019-02 - 2017-05

‫ניהול קשר עם למעלה מ-1000 לקוחות, מתן שירות מהיר ואיכותי.‬
‫השגת יעד מכירות חודשי ב120% בממוצע.‬
‫פיתוח טכניקות מכירה שהגדילו את כמות הלקוחות החדשים ב15%.‬

מנהל רפובליקה מכירות | בית דגן

2017-04 - 2015-01

‫ניהול של 5 נציגי מכירות להגעה ליעדים חודשיים.‬
‫העלאת שיעור הסגירה ב20% באמצעות הכשרה והנחיה.‬
‫פיתוח וקידום מבצעים שהגדילו את היקף המכירות ב18%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המכללה למינהל

קורס מכירות ושירות לקוחות

אוניברסיטת תל אביב

2016-12 - 2016-02

כישורים

מכירות פרונטליות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, יכולת אנליטית, עבודת צוות, פתרון בעיות, תודעת שירות, הצגת פתרונות

שפות

יועץ מכירות פרונטלי - קורות חיים לדוגמא

יועץ מכירות פרונטלי

052-1234567 | oren.n@businessdev.co.il | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/orennavon

אורן נבון

מנהל פיתוח עסקי בכיר

תקציר מקצועי

מנהלת פיתוח עסקי עם מעל ל-10 שנות ניסיון בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעלת יכולת מוכחת בייזום והובלה של תהליכים עסקיים שמביאים לצמיחה משמעותית ועמידה ביעדים. התמחות בפיתוח שותפויות אסטרטגיות ויצירת הזדמנויות עסקיות חדשות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי|חברת טכנולוגיות מתקדמות

מנהל שותפויות אסטרטגיות|חברת פתרונות פיננסיים

‫הצלחה בהגדלת נתח השוק ב25% תוך שנה באמצעות פיתוח אסטרטגיות שיווק ממוקדות.‬
‫ניהול צוות מכירות של 10 עובדים והשגת מטרות מכירה בעקביות.‬
‫חיזוק שיתופי פעולה עם 5 שותפים אסטרטגיים חדשים שהניבו הכנסות נוספות של כ2 מיליון ש.‬

2019-12 - 2016-05

‫פיתוח מערכת שירות לקוחות שהובילה לשיפור השירות במעל ל30%.‬
‫קידום מכירות שהניבו גידול של 40% בהכנסות במשך שנה.‬
‫הקמת תכנית הכשרה שהגביר את שביעות רצון הלקוחות ב15%.‬

אחראי מכירות אזוריים|חברת מוצרי צריכה

2016-04 - 2014-01

‫ניהול מכירות באזור הצפון והגדלת היקף המכירות ב20%.‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם לקוחות על מנת להגדיל את בסיס הלקוחות ב15%.‬
‫הכנת דוחות ביצוע חודשיים למדידה וניתוח הביצועים.‬

השכלה

תואר שני במנהל עסקים (MBA)|המרכז הבין-תחומי בהרצליה

2011-06 - 2008-10

2014-06 - 2012-10

כישורים

מכירות, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, שירות לקוחות, שיווק, אנליזה עסקית, ניהול פרויקטים, תכנון אסטרטגי, תקשורת בין-אישית, פתרון בעיות

שפות

מנהל פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מנהל פיתוח עסקי

050-1234567 | uri.levy@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/uri-levy

אורי לוי

מנהל מכירות טלפוניות

תקציר מקצועי

מנהל מכירות טלפוניות עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מיומן בהנעת צוותים להשגת תוצאות גבוהות, בניית קשרים עם לקוחות והגדלת מחזורי מכירות. בעל יכולות ניהול מצוינות ותשוקה לספק חווית לקוח יוצאת דופן.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות טלפוניות|חברת אקסליט

היום - 2020-04

‫הגדרת ופיתוח אסטרטגיות מכירה שהובילו לעלייה של 30% במכירות בשנה הראשונה.‬
‫ניהול צוות מכירות של 15 עובדים והגברת המוטיבציה להצלחה.‬
‫ייזום והקמת מערכת CRM שייעלה את תהליכי העבודה והפחית את זמן הטיפול בלקוחות ב20%.‬

מנהל צוות מכירות|מכירת פתרונות בע"מ

2020-03 - 2017-06

‫הובלת צוות של 10 אנשי מכירה והשגת יעדי מכירה ב120%.‬
‫פיתוח תוכניות הכשרה שהגבירו את הידע של הצוות והובילו לשיפור בביצועים.‬
‫תכנון ויישום מסעות פרסום שהניבו גידול בהכנסות של 25% בשוק חדש.‬

נציג מכירות טלפוניות|חברת פלאפון

2017-05 - 2015-01

‫השגת מטרות מכירה חודשיות במעל 150% מהיעד.‬
‫ניהול שיחות נכנסות ויוצאות עם לקוחות וביצוע מכירות מוצלחות.‬
‫העלאת דירוג שביעות רצון לקוחות ל95% באמצעות שירות לקוחות מצוין.‬

השכלה

קורס שיווק ומכירות|המכללה למינהל

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול צוותים, ניהול משא ומתן, שיווק דיגיטלי, ניתוח נתונים, בניית אסטרטגיות מכירה, CRM, תכנון פרויקטים, יכולות בינאישיות

שפות

מנהל מכירות טלפוניות - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות טלפוניות

054-1234567 · miri.paz@email.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/miripaz

מירי פז

מנהלת קשרי לקוחות

תקציר מקצועי

מפתחת קשרי לקוחות עם למעלה משנתיים של ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות. מתמחה בפיתוח קשרים עם לקוחות ובשיפור חוויית הלקוח. מחויבת לשירות מצוין ולמענה על צרכי הלקוחות, תוך התמחות בפיתוח הזדמנויות עסקיות חדשות.

ניסיון תעסוקתי

מפתחת קשרי לקוחות | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראלהיום - 2021-06

‫שיפור חוויית הלקוח על ידי הכשרת צוותי מכירות.‬
‫הגדלת המכירות ב30% באחרונה במהלך הכנסים השנתיים.‬
‫בניית אסטרטגיות שיווקיות במטרה לפתח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים.‬

מנהלת קשרי לקוחות | חברת תקשורת ישראלית | חיפה, ישראל2021-05 - 2020-01

‫פתרון בעיות לקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות.‬
‫הצלחה בטיפול ב100 פניות ביום באופן עקבי.‬
‫הכשרה והנחיה של עובדים חדשים בחברת השירות.‬

השכלה

תעודת מקצוע - ניהול מכירות ושירות | המכללה למנהל2020-06 - 2018-09

תואר ראשון - מנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2018-06 - 2015-10

כישורים

יכולת תקשורת מצוינת · שירות לקוחות · מכירות · פתרון בעיות · פיתוח קשרים · עבודה בצוות · הבנה עסקית · ניהול זמן · כישורים אנליטיים

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתחת קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מפתחת קשרי לקוחות

052-1234567 | example6701@email.com | תל אביב, ישראל

מאיה כהן

מנהלת חשבונות לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת חשבונות לקוחות עם ניסיון של מעל ל-8 שנים בטיפול תיקי לקוחות עסקיים, גבייה ודוחות תקופתיים. מתמחה בשיפור תזרים מזומנים ומדדי גבייה באמצעות הטמעת תהליכים, אוטומציה ושיפור תקשורת מול לקוחות וספקים. מיומנות גבוהה בעבודה עם מערכות ERP וב-Excel לניתוח והפקת דוחות מדויקים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת חשבונות לקוחות | א.ש. פתרונות פיננסיים בע"מ

היום - 2020-07

‫טיפול שוטף בתיקי לקוחות בהיקף חודשי של כ-200 חשבוניות והפעלת מערך גבייה עבור סכום חודשי ממוצע של ₪1.2M.‬
‫העלאה בקצב הגבייה ל-95% באמצעות אוטומציה של תהליכי התראות ותסריטי שיחה למוקד השירות.‬
‫הפחתת DSO ב-18% תוך שנה באמצעות מדידה וניטור מדדים ותהליכי תמרוץ ללקוחות.‬

רכזת גבייה | מוקד שירותי לקוחות בע"מ

2020-06 - 2017-01

‫ניהול תיק לקוחות של כ-150 לקוחות עסקיים כולל תיאום תשלומים והסדרת חובות.‬
‫יישום תהליכי עבודה שהקצרו את זמני הטיפול בלקוח ב-30% והעלו את אחוזי ההסכמות לגבייה.‬
‫פיתוח דוחות ממוחשבים למעקב חודשי אשר שיפרו זיהוי מוקדם של לקוחות בסיכון.‬

עוזרת הנהלת חשבונות | תפנית תעשיות בע"מ

2016-12 - 2014-09

‫הכנת דוחות חודשיים ותיאום עם הנהלת חשבונות חיצונית עבור כ-60 חשבוניות בחודש.‬
‫תיאומי בנק ותשלומים לספקים עם הפחתת שגיאות תשלום בשיעור של כ-90%.‬

השכלה

תעודת הנהלת חשבונות מוסמך

מכללת חשבונאות תל אביב

2014-06 - 2013-09

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה הפתוחה

2013-07 - 2010-09

כישורים

הנהלת חשבונות לקוחות, ניהול גבייה ותיקים, דוחות תקופתיים וסגירת חודש, Excel מתקדם (Pivot, VLOOKUP, נוסחאות מתקדמות), מערכות ERP / חשבשבת / SAP, תקשורת בין-אישית וניהול משא ומתן, עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדי גבייה, עבודה מול בנקים וממשקים פיננסיים

שפות

אנגלית
רמה גבוהה / שוטפת

מנהלת חשבונות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת חשבונות לקוחות

054-1234567|yosi.lewi@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/yosilewi

הנהלת חשבונות לקוחות

ניהול גבייה ותיקים

יוסי לוי

נציג מכירות טלפוניות בכיר

תיאור מקצועי

נציג מכירות טלפוניות בכיר עם למעלה מ-6 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעל יכולת מוכחת לעמוד ביעדים וליצור קשרים עם לקוחות. מומחה בפתרון בעיות וייצור הזדמנויות מכירה חדשות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות טלפוניות בכיר

חברת מכירות XYZ | תל אביב

היום - 2018-01

‫הגדלת מכירות ב30% תוך שנה על ידי פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים‬
‫ניהול צוות של 5 נציגי מכירות והדרכתם למימוש יעדים אישיים וקבוצתיים‬
‫יישום מערכות CRM לשיפור תהליך העבודה ושימור לקוחות‬

נציג מכירות טלפוניות

חברת שירות לקוחות ABC | מבשרת ציון

חברת טכנולוגיה DEF | ירושלים

‫השגת יעד מכירות של 250,000 ש"ח תוך 3 חודשים‬
‫שיפור חווית הלקוח עם דירוג שביעות רצון של 95%‬
‫תכנון וביצוע קמפיינים טלפוניים מוצלחים‬

נציג שירות לקוחות

2016-04 - 2015-02

‫פתרון בעיות לקוחות במהירות וביעילות, עם 80% פתרונות בשיחה הראשונה‬
‫שיפור תהליכים לייעול העבודה ושימור לקוחות חוזרים‬

השכלה

תואר ראשון בניהול

2015-06 - 2011-10

תעודת הסמכה במכירות ושיווק

המכון להכשרה מקצועית

כישורים

מכירות טלפוניות, שירות לקוחות, ניהול צוות, Negotiation, CRM, קשב פעיל, פתרון בעיות, פיתוח עסקי, אוריינטציה למטרה

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציג מכירות טלפוניות בכיר - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות טלפוניות בכיר

052-1234567 | liat.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/liat-cohen

ליאת כהן

מנהלת שירות לקוחות פרואקטיבית

תיאור מקצועי

מנהלת שירות לקוחות עם למעלה מ-5 שנות ניסיון בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעלת יכולת ניהול והובלת צוותים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה. מכוונת תוצאות עם הישגים מוכחים בשיפור שיעור הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות | חברת טכנולוגיה מתקדמת

‫הגברת שביעות רצון הלקוחות ב25% תוך שישה חודשים.‬
‫פיתוח ותכנון פרויקטים לשיפור שירות, שהובילו ל30% ירידה בפניות חדשות.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי שירות, תוך שיפור מתודולוגיות ההכשרה.‬

ר מנהלת מכירות ושירות לקוחות | חברת מזון ואספקה

2019-12 - 2018-05

‫הגדלת הכנסות מחלקת השירות ב20% על ידי ייזום שיווק ממוקד.‬
‫ניהול משובים מלקוחות שהובילו לשיפורים בתהליכים הפנימיים.‬
‫הכשרת עובדים חדשים וצמצום זמן ההכשרה ב15%.‬

נציגת מכירות ושירות לקוחות | חברת תקשורת

2018-04 - 2016-03

‫השגת יעד מכירות של 150% בתוך שלושה חודשים.‬
‫קבלת משוב חיובי מלקוחות ותיעוד של 95% שיעור החזרות נמוך.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות שניבאו ליציבות לעסק.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מתקדם בשירות לקוחות

המכללה למניעת נזק

2017-06 - 2017-01

כישורים

ניהול צוות, שירות לקוחות, מכירה ושיווק, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, ניהול משימות, נכונות ללמידה, ניהול זמן, חשיבה אסטרטגית

שפות

מנהלת שירות לקוחות פרואקטיבית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שירות לקוחות פרואקטיבית

052-3456789 | yosi.sela@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yosi-sela/

יוסי סלע

מומחה מכירות דיגיטליות

תיאור מקצועי

מומחה מכירות דיגיטליות עם מעל ל-5 שנות ניסיון בעבודה עם לקוחות ובפיתוח עסקי. מתמחה בשימוש בכלים דיגיטליים ובאסטרטגיות מכירה מתקדמות על מנת להשיג תוצאות מדידות ולקדם את הצלחת העסק. היכולת הגבוהה ליצור קשרים משמעותיים עם לקוחות ולהבין את צרכיהם מפרה בטווח הקצר והארוך.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות דיגיטליות | חברת דיגיטל ישראל

‫הגדלת מכירות ב30% תוך סיוע לפיתוח אסטרטגיות חדשות.‬
‫ניהול צוות מכירות בעל 5 עובדים.‬
‫שיפור שביעות רצון לקוחות ב25% באמצעות פתרונות מותאמים אישית.‬

רמלה מכירות דיגיטליות | ניקו דיגיטל

2019-12 - 2018-04

‫פיתוח מדיניות מכירה שתרמה לעלייה של 20% בהכנסות.‬
‫תיאום והובלת פגישות עם לקוחות פוטנציאליים, שהובילו ל15% מהלקוחות החדשים.‬
‫הכשרה וליווי של אנשי צוות חדשים.‬

סוכן מכירות דיגיטליות | תמונות ברשת

2018-03 - 2016-03

‫הגעה ליעדי מכירה חודשיים ב120% באופן קבוע.‬
‫עבודה עם ממשקי לקוחות ושיפור חוויית הלקוח.‬
‫תכנון וניהול קמפיינים דיגיטליים עם הצלחה מובהקת.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מקצועי במכירות דיגיטליות

המכללה למנהל

2016-12 - 2016-01

כישורים

מכירות דיגיטליות, שירות לקוחות, ניתוח נתונים, ניהול צוותים, אסטרטגיות מכירה, שיווק דיגיטלי, ניהול משא ומתן, פיתוח עסקי, הכשרה מקצועית

שפות

מומחה מכירות דיגיטליות - קורות חיים לדוגמא

מומחה מכירות דיגיטליות

054-1234567 · tamarfogel@email.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/tamarfogel

שיווק דיגיטלי

תמר פוגל

מנהלת קשרי לקוחות

תקציר מקצועי

מנהל קשרי לקוחות עם מעל ל-10 שנות ניסיון בתחום המכירות, השירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעל ראיה מערכתית ויכולת לפתח קשרים מחזיקים עם לקוחות. מתמחה בהנעת צוותים להשגת תוצאות איכותיות ומהירות, תוך מימוש אסטרטגיות יעילות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות | חברת טכנולוגיות תוכנה | תל אביב, ישראלהיום - 2019-02

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% במשך שנה אחת‬
‫פיתוח והנעה של צוות שירות לקוחות להגדלת שביעות רצון הלקוחות ב25%‬
‫ניהול משא ומתן עם לקוחות פוטנציאליים והצלחה בשימור לקוחות קיימים‬

מנהלת שירות לקוחות | חברת מוצרי צריכה | חיפה, ישראל2019-01 - 2015-01

‫הובלת צוות של 50 עובדים עם התמחות במכירות ושירות לקוחות‬
‫מימוש תוכניות מכירה שהובילו לעלייה של 40% במכירות השנתיות‬
‫שיפור תהליכים פנימיים אשר הביאו לחיסכון של 15% בעלויות התפעול‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת תקשורת | ירושלים, ישראל2014-12 - 2012-05

‫שיפור זמני תגובה לשירות לקוחות ב20%‬
‫הקמת תהליכים חדשים לתמיכה ושירות לקוחות‬
‫שיפור מדדי שביעות רצון לקוחות ל95% באמצעות סקרי שביעות רצון‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2010-06 - 2007-10

מוסמך במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה הפתוחה2013-06 - 2011-10

כישורים

ניהול קשרי לקוחות · פיתוח עסקי · מכירות · שירות לקוחות · משא ומתן · הנעת צוותים · אסטרטגיה עסקית · תכנון ויישום צעדים לשיפור · תקשורת בין אישית · ניתוח נתונים

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות

לקוחות

050-1234567 | tamarl@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/tamar-levy-12345678/

תמר לוי

קואורדינטורית שירות לקוחות

תיאור מקצועי

קואורדינטור שירות לקוחות עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים בתחום המכירות והשירות. בעל יכולת גבוהה לפיתוח קשרים עם לקוחות והבנת צרכיהם. מצטיין בשימור לקוחות וביצוע מכירות, עם תוצאות מוכחות בשיפור והגדלת שביעות רצון הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

קואורדינטורית שירות לקוחות | חברת ייבוא ושיווק

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות מ75% ל90% בתוך שנה באמצעות שיפוט תהליכים והכשרת צוות.‬
‫ניהול והדרכת צוות של 10 נציגי שירות לקוחות, עם דגש על שיפור הכישורים המקצועיים.‬
‫הצגת דוחות חצי שנתיים ומעקב אחר ביצועי הצוות בהצלחה.‬

מנהלת שירות לקוחות | ספק טכנולוגיות

‫פתרון בעיות לקוחות והובלת יוזמות לשיפור שירות הלקוחות שהובילו לירידה של 20% בכמות הפניות החוזרות.‬
‫שדרוג תהליכי עבודה שהפחיתו את זמן התגובה הממוצע ב30%.‬
‫אחריות על ניהול מערכת CRM שהובילה לשיפור בניהול קשרי הלקוחות.‬

נציגת שירות לקוחות | רשת חנויות קמעונאיות

‫ביצוע מכירות בסכום כולל של 1,000,000 ש"ח במהלך שנתיים.‬
‫פתיחת קשרים עם לקוחות חדשים שהובילו להגדלת מאגר הלקוחות ב15%.‬
‫הדרכה של נציגי שירות לקוחות חדשים והכנה של חומרים להדרכה.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מתודולוגיות מכירה ושירות לקוחות

המכללה למנהל

2018-12 - 2018-04

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, פתרון בעיות, תקשורת בין אישית, מיומנויות ניהול זמן, analytical skills, עבודה בצוות, ידע ב-CRM, יכולת עבודה תחת לחץ

שפות

קואורדינטורית שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

קואורדינטורית שירות לקוחות

052-1234567 | hedar.levi@example.com | תל אביב, ישראל | https://linkedin.com/in/hedar-levi

הדר לוי

נציגת שירות לקוחות טכנית מנוסה

תקציר מקצועי

נציג שירות לקוחות טכני עם ניסיון של מעל חמש שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת גבוהה בפתרון בעיות טכניות והכוונה ללקוחות תוך יצירת חוויית שירות מעולה. בעל יחסי אנוש מצוינים ויכולת להתנהל בסביבות עבודה דינמיות.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות טכנית|חברת טלפוניה בע"מ

נציגת שירות לקוחות טכנית בכירה|קבוצת דינמיקה

‫הגברת שביעות הרצון של הלקוחות ב30% בתוך שישה חודשים.‬
‫הכוונה טכנית ל200 לקוחות בחודש, כולל פתרון בעיות מתקדמות.‬
‫פיתוח והטמעה של נהלים חדשים שהובילו ליעילות בשירות השוטף.‬

2018-12 - 2017-05

‫השגת יעד מכירות של 120% בכל רבעון במהלך שנתיים.‬
‫סיפוק מענה ל150 פניות לקוחות ביום, עם זמני המתנה מופחתים.‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות עסקיים והרחבת בסיס הלקוחות.‬

נציגת תמיכה טכנית|מכון טכנולוגי יפו

2017-04 - 2016-02

‫פתרון בעיות טכניות בתוך 30 דקות ברוב המקרים.‬
‫הדרכת עובדים חדשים לניהול מערכות CRM וטכניקות מכירה.‬
‫תרומה לצמצום המתנה של לקוחות ב25% ע"י שיפור תהליכים פנימיים.‬

השכלה

קורס שירות לקוחות מתקדם|מכללת ג'ון ברייס

2016-01 - 2015-09

כישורים

תמיכה טכנית, שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות, ניהול מערכות CRM, תכנון והדרכה

שפות

נציגת שירות לקוחות טכנית - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טכנית

052-1234567 | omri.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://linkedin.com/in/omrico

עמרי כהן

מנהל לקוחות עסקיים

תיאור מקצועי

מנהל לקוחות עסקיים עם ניסיון רב של מעל 6 שנים בהובלת צוותי מכירות ופיתוח עסקי. בעל יכולת מצוינת בהבנת צרכי הלקוח ויצירת פתרונות מותאמים אישית. מומחה בניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים והובלה להגדלת הכנסות החברה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל לקוחות עסקיים | מאגרי מידע בע"מ

‫ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים עם הכנסות שנתיות של מעל 10 מיליון ש"ח.‬
‫הגברת נאמנות הלקוחות וביצוע סקרים שהובילו לשיפור 30% בשירות.‬
‫פיתוח תוכניות שיווק מותאמות אישית שהעלו את אחוזי הסגירה ב25%.‬

ראש צוות מכירות | פתרונות מתקדמים בע"מ

‫ניהול והכשרה של צוות מכירות בן 10 איש, שהוביל לעלייה של 40% במכירות השנתיות.‬
‫פיתוח שיטות עבודה חדשניות שהביאו לייעול התהליכים.‬
‫יצירת שיתופי פעולה עם חברות נוספות שהגדילו את הרשת והכנסות החברה.‬

סוכן מכירות | חברת טכנולוגיות מתקדמות

2018-05 - 2016-01

‫הגעה ליעדי מכירות מעל 120% באופן קבוע.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים.‬
‫השתתפות בכנסים מקצועיים להרחבת הידע והיכולות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במינהל עסקים (MBA)

האוניברסיטה העברית

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, שיווק, תכנון אסטרטגי, ניהול משא ומתן, ניתוח נתונים, ביטוח איכות, קשרי לקוחות

שפות

מנהל לקוחות עסקיים - קורות חיים לדוגמא

מנהל לקוחות עסקיים

054-1234567 | omer.shaked@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/omershaked

עומר שקד

מנהל פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

מנהל פיתוח עסקי בעל למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות. מתאפיין ביכולת מוכחת לזהות הזדמנויות עסקיות ולבנות קשרים עם לקוחות. מציע גישה אסטרטגית לפיתוח תוכניות עסקיות שמביאות לתוצאות מדידות והצלחות ארוכות טווח.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | אורן טכנולוגיות

‫התמקדות בהגדלת נתח השוק ב30% בשנתיים האחרונות.‬
‫פיתוח והטמעה של תוכניות שיווקיות שהובילו להעלאת עמידות לקוחות ב25%.‬
‫הקמת צוות מכירות חדש שתרם ל15% עליה בהכנסות השנתיות.‬

סגן מנהל מכירות | יוניקורן בע"מ

2020-12 - 2018-03

‫ניהול צוות מכירות של 5 אנשי מקצוע.‬
‫הובלה של תהליכי מכירה שהביאו לצמיחה של 20% בהכנסות.‬
‫עבודה צמודה עם לקוחות פוטנציאליים ושמירה על קשרים ארוכי טווח.‬

מנהל מכירות אזורי | דינמיקה בע"מ

2018-01 - 2016-01

‫הגדלה משמעותית של כמות הלקוחות באיזור הצפון ב40%.‬
‫השתתפות בכנסים ותערוכות לקידום מוצרים ושירותים.‬
‫ניהול משא ומתן עם לקוחות פוטנציאליים וסגירת עסקאות בהיקף גבוה.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

המרכז הבינתחומי הרצליה

2017-10 - 2015-10

כישורים

פיתוח עסקי, מכירות, ניהול צוות, שירות לקוחות, משא ומתן, תכנון אסטרטגי, שיווק, נתוח שוק

שפות

מנהל פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מנהל פיתוח עסקי

050-1234567 | oren.rozen@email.com | תל אביב | linkedin.com/in/orenrozen

אורן רוזן

נציג מכירות שטח

תיאור מקצועי

סוכן מכירות שטח בעל ניסיון רחב בתחום המכירות והשירות לקוחות. מציג יכולות חזקות בפיתוח עסקי ותכנון אסטרטגי. מתמקד בהשגת תוצאות מכירה גבוהות ובבניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל

היום - 2020-02

‫העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה‬
‫הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים‬
‫שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%‬

נציג מכירות שטח | חברת משקפים איכותיים

2020-01 - 2017-05

‫הגדלת מכירות בשיעור של 20% במהלך תקופת העבודה‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות במכירות שטח‬
‫הדרכה של צוות מכירות מותאם אישית‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מתודולוגיות מכירה

מכון ארבעה

2017-03 - 2016-09

כישורים

מכירה בשטח, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, תכנון אסטרטגי, עבודה בצוות, יכולת ניהול זמן, תודעת שירות גבוהה

שפות

נציג מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות שטח

052-1234567|shira.gutlieb@email.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/shira-gutlieb/

שירה גוטליב

מנהלת אסטרטגיות קשרי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת אסטרטגיות קשרי לקוחות עם ניסיון עשיר בתחום המכירות, השירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולת מוכחת בבניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות, תוך השגת תוצאות מדידות. מתמקדת בניתוח השוק וביצוע אסטרטגיות שמביאות להצלחות עסקיות משמעותיות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות

חברת טקנולוגיות בע"מ | תל אביב, ישראל

חברת פרימיום בע"מ | חיפה, ישראל

‫הגדלת כמות הלקוחות החדשים ב30% במהלכים אסטרטגיים של מכירות.‬
‫שיפור שביעות הרצון של הלקוחות ב25% באמצעות צוות מקצועי.‬
‫פיתוח תוכנית נאמנות שהביאה להחזרת 15% מהלקוחות הקיימים.‬

מנהלת מכירות אזורית

2020-04 - 2017-01

‫ניהול צוות מכירות של 10 אנשים והגעה ליעדי מכירות של 120%.‬
‫זיהוי הזדמנויות שוק חדשות והגדלת הפרויקט הקיים ב40%.‬
‫תכנון והוצאה לפועל של אסטרטגיות מכירה שהובילו לירידת עלויות של 15%.‬

רכזת שירות לקוחות

חברת מובייל בע"מ | נתניה, ישראל

2016-12 - 2015-06

‫ניהול קמפיינים לשיפור שירות לקוחות שהובילו להגדלת שביעות הרצון של הלקוחות ב20%.‬
‫עבודה משולבת עם מחלקת המכירות להגברת נוכחות המותג.‬
‫הובלת פרויקטים לשיפור התהליכים הפנימיים בהצלחה.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

2018-07 - 2016-10

כישורים

ניהול צוותים, אסטרטגיות מכירה, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, ניהול פרויקטים, תקשורת בינאישית, ניתוח שוק, פתרון בעיות, כישורי משא ומתן

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת אסטרטגיות קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת אסטרטגיות קשרי לקוחות

052-1234567 · daniel.bendod@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/danielbendod

אסטרטגיות רווחיות

שירות לקוחות יוצא דופן

דניאל בן-דוד

מומחה פיתוח עסקי

תקציר מקצועי

מומחה פיתוח עסקי עם ניסיון במכירות ושירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה ליצירת קשרים עסקיים ולניהול משא ומתן. בעל תפיסה עסקית רחבה ויכולות ניתוח מעמיקות שמסייעות בשיפור תהליכים עסקיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראלהיום - 2021-03

‫הגדלת מכירות ב30% בשנה הראשונה בתפקיד‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם לקוחות חדשים‬
‫ניהול צוות מכירות קטן והדרכתו על טכניקות התקשרות מתקדמות‬

נציג שירות לקוחות | חברת רשתות תקשורת | המרכז, ישראל2021-02 - 2020-01

‫שיפור שביעות רצון לקוחות ב25% באמצעות פתרון בעיות מהיר ויעיל‬
‫ניהול מענה לשיחות נכנסות בשעות שיא‬
‫הדרכה ויעוץ לעובדים חדשים בתהליך שירות לקוחות‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2021-06 - 2018-10

תעודת מקצוע במכירות ושיווק | המכללה למנהל2021-06 - 2020-09

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · משא ומתן · ניהול זמן · תקשורת בינאישית · אנליזת נתונים · פיתוח עסקי · עבודת צוות · הדרכה · פתרון בעיות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מומחה פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מומחה פיתוח עסקי

054-1234567 | maya.levy@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/maya-levy/

מיה לוי

נציגת שירות לקוחות בכירה

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות בכירה עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מציגה יכולת מצוינת בטיפול בלקוחות והבנת צרכים עסקיים. בעלת כישורים מצוינים בניהול משימות ובשיפור תהליכים, עם יכולת להניע תוצאות משמעותיות.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת קום טכנולוגיות

היום - 2020-04

הובלת צוות של 5 נציגי שירות

נציגת שירות לקוחות|סופר פארם

2020-03 - 2018-02

הגדלת שיעור שביעות הרצון של הלקוחות ב-25%

מתאמת פגישות|נ.ז.מ

2018-01 - 2016-06

פיתוח תהליכים לקיצור זמני המתנה ב-30%

השכלה

ניהול פרויקטים|המכללה למינהל

כישורים

ניהול צוות, שירות לקוחות, מכירה, תכנון אסטרטגי, פתרון בעיות, תקשורת בין אישית, אוריינטציה שירות, אנליזת נתונים, שיווק

שפות

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

054-1234567 | ycohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yosicohen

יוסי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם ניסיון של למעלה מ-6 שנים בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מצליח לעבוד בשיתוף פעולה פורה עם צוותים שונים וניהול קשרים עם לקוחות קמעונאיים ועסקיים. מציג יכולת מוכחת בהשגת יעדים עסקיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת XYZ בע"מ

‫הגדלת המכירות ב25% בשנה הראשונה לתפקיד‬
‫פיתוח קשרים עם מעל 50 לקוחות חדשים‬
‫ניהול צוות של 5 נציגי מכירות והדרכתם להישגים גבוהים‬

מנהל מכירות | חברת ABC בע"מ

2018-12 - 2016-05

‫הגברת המודעות למותג והשגת גידול של 30% במכירות‬
‫השקה מוצלחת של מוצרים חדשים בשוק‬
‫פיתוח מערכת יחסים עם 20 גופים מוסדיים‬

נציג מכירות | חברת DEF בע"מ

2016-04 - 2015-02

‫הגעה ליעדי מכירה של 120% בכל חודש‬
‫מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה תוך פתרון בעיות באופן מהיר ויעיל‬
‫גיוס והדרכת נציגי מכירות חדשים‬

השכלה

תואר ראשון במינהל עסקים

המרכז האקדמי רופין

קורס מתקדם במכירות ושירות לקוחות

מכללת תל אביב

2015-12 - 2015-04

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, פיתוח עסקי, מיקוד בלקוח, תכנון אסטרטגי, ניתוח נתונים, כישורי משא ומתן, יכולת עבודה בצוות

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

054-1234567|maya.golan@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/maya-golan

מאיה גולן

מנהלת פיתוח עסקי בתחום ה-IT

תיאור מקצועי

מפתח עסקי בתחום ה-IT עם הבנה מעמיקה במכירות ושירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה לפתח קשרים עם לקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים. בעל כישורי ניתוח נתונים טובים שמסייעים בהבנת צרכי השוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פיתוח עסקי בתחום ה-IT

תאגיד טכנולוגי ישראלי | תל אביב

חברה טכנולוגית מתקדמת | רמת גן

‫פיתוח קשרים עם 20+ לקוחות חדשים תוך שישה חודשים‬
‫הגדלת מכירות ב30% באזור הרלוונטי‬
‫שיפור שירות הלקוחות והתלות בלקוחות נאמנים‬

מפתחת עסקית בכירה

2021-04 - 2020-01

‫הגדלת בסיס הלקוחות בער 15% במהלך שנה‬
‫ניהול מו"מ על חוזים עם לקוחות פוטנציאליים‬
‫הדרכת צוות מכירות בצורת עבודה עם כלי CRM‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

קורס ניהול מכירות

מכללת אנגלו-סכסון

2021-05 - 2020-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול פרויקטים, ניתוח נתונים, יכולת תקשורת, התמודדות עם לחץ, פתרון בעיות, הדרכה

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה
רוסית - רמה בסיסית

מפתחת עסקית בתחום ה-IT - קורות חיים לדוגמא

מפתחת עסקית בתחום ה-IT

052-1234567|liya.itzhaki@email.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/liya-itzhaki/

ליה יצחקי

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי בעל ניסיון רב בהנעת צוותים להשגת מטרות עסקיות. מצטיין בבניית קשרים עם לקוחות ובפיתוח הזדמנויות מכירה חדשות. בעל יכולת לאבחן צרכים עסקיים ולהציע פתרונות יצירתיים המובילים לשיפור תוצאות מכירה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית

קבוצת XYZ | רמת גן

‫הובל צוות מכירה של 15 אנשי מכירות, עם צמיחה שנתית במכירות של 35%‬
‫פיתוח שותפויות עם לקוחות אסטרטגיים שהובילו להכנסות נוספות של 2 מיליון שקל‬
‫תכנון וביצוע אסטרטגיות חדשות שהשיגו שיפור של 20% בשימור לקוחות‬

מנהלת פיתוח עסקי

חברת אבטחת מידע | חיפה

חברת מוצרי טכנולוגיה | תל אביב

‫תיאום וליווי טכנאים בשטח והגדלת שביעות רצון הלקוחות ל90%‬
‫פיתוח תוכניות הכשרה לצוות שירות שהובילו לשיפור משמעותי בלוחות הזמנים וביעילות הטיפול בפניות‬
‫יישום מערכת CRM חדשה והגברת שימור הלידים ב25%‬

אחראית מכירות שיווקיות

2017-05 - 2015-03

‫השגת נתוני מכירה שנתי של 4 מיליון שקל וביסוס קהל לקוחות חדש‬
‫שיפור יחסי לקוחות והשגת תגובות חיוביות ברף של 95%‬
‫ביצוע הכשרות לצוות מכירות נלווה שהביאו לעלייה של 15% באחוזי הסגירה‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית בירושלים

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

כישורים

ניהול מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, אחריות תפעולית, בניית אסטרטגיות מכירה, קשרי לקוחות, אבחון צרכים, הובלת צוותים, שיפור תהליכים, הדרכת עובדים

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

054-1234567 · yosi.b@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/yosibarkovitz

יוסי ברקוביץ'

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים במכירות ובפיתוח קשרים עם לקוחות. מציג יכולת ליצור הזדמנויות עסקיות חדשות ולשדרג את תהליכי השירות לקוחות. מתמחה בפתרונות טכנולוגיים ומוכח בהשגת תוצאות מדידות.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביבהיום - 2021-03

‫הגדלת ההכנסות ב30% בשנה הראשונה‬
‫פיתוח קשרים עם למעלה מ-20 לקוחות חדשים‬
‫ניהול תהליך המכירה מפגישות ראשוניות ועד לסגירת עסקאות‬

סוכן מכירות | חברה טכנולוגית מובילה | המרכז2021-02 - 2019-06

‫השגת יעד מכירות של 1.5 מיליון ש"ח בשנה‬
‫שיפור שיעור סגירת העסקאות ב15%‬
‫מסירות שירות לקוחות גבוהה תוך שמירה على שביעות רצון של לקוחות‬

מנהל שירות לקוחות | סטארטאפ טכנולוגי | ירושלים2019-05 - 2017-08

‫הכשרת צוות שירות לקוחות שהגביר את שביעות הרצון ב25%‬
‫סיוע בפתרון בעיות טכניות ל100+ לקוחות ביומיום‬
‫הפחתת זמני תגובה למעלה מ40%‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2017-06 - 2014-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית בירושלים2020-06 - 2018-10

כישורים

מכירות טכנולוגיות · שירות לקוחות · פיתוח קשרים עסקיים · ניהול משא ומתן · אנליזה וסטטיסטיקה · פתרון בעיות · מנהיגות · תקשורת אפקטיבית · עבודה עם כלים CRM · אסטרטגיה עסקית

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

05X-XXXXXXX | daniel.cohen@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/daniel-cohen

דניאל כהן

נציג מכירות טלפוניות

תקציר מקצועי

נציג מכירות טלפוניות עם ניסיון של שנתיים בתחום המכירות והשירות לקוחות. בעל יכולת מצוינת לתקשר עם לקוחות ולהבין את צרכיהם, תוך כדי שמירה על מקצועיות ושירותיות. מציג יכולות עבודה תחת לחץ ותושייה בשיפור תהליכים עסקיים.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות טלפוניות|חברת תקשורת ישראלית

נציג שירות לקוחות|חברה לשירותים פיננסיים

2020-12 - 2019-07

‫טיפול בפניות לקוחות והגברת שביעות רצון הלקוחות ב30%.‬
‫הדרכת עובדים חדשים על נהלי שירות לקוחות.‬
‫פתרון בעיות מורכבות בשיחות טלפון.‬

עוזר למנהל מכירות|חברת טכנולוגיה

2019-06 - 2018-06

‫תמיכה במנהל המכירות בהכנת דו

השכלה

קורס מכירות מקצועיות|מכללת העתיד

2020-06 - 2020-01

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, תקשורת בינאישית, ניהול זמן, פתרון בעיות, עבודה בצוות, משא ומתן, דינמיות

שפות

נציג מכירות טלפוניות - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות טלפוניות

054-1234567 | maya.adelman@example.com | תל אביב יפו | https://www.linkedin.com/in/mayaadelman

מאיה אדלמן

מנהלת שירות לקוחות אזורית | מומחית CX

תיאור מקצועי

מנהל שירות לקוחות אזורי עם מעל לשש שנות ניסיון מוכח בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בעל יכולת גבוהה לנהל צוותים ולשפר חוויות לקוח תוך שמירה על מטרות מוכחות. מצטיין בפיתוח אסטרטגיות שיווקיות לייעול תהליכים והגברת נאמנות לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות אזורית | חברת XYZ בע"מ

[0]

‫ניהול צוות של 15 נציגי שירות לקוחות והדרכתם להשגת מטרות שבועיות וחודשיות.‬
‫שיפור מדדי השירות ב30% תוך יישום תהליכים חדשים.‬
‫קידום והגברת נאמנות הלקוחות עם שיעור שימור של מעל 85%.‬

מנהלת צוות שירות לקוחות | חברת ABC

2019-12 - 2016-05

[1]

‫ייעול תהליכי העבודה פנימיים שהובילו להפחתת זמני המענה ללקוחות ב25%.‬
‫הדרכת חברי צוות חדשים ושיפור מיומנויות מכירתיות.‬
‫פרויקט חוצה ארגון להגדלת שביעות רצון הלקוחות, שהשיג עלייה של 20% במדדים.‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת DEF

2016-04 - 2014-03

[2]

‫טיפול בפניות לקוחות ושימור הקשר באמצעות פתרון בעיות בזמן אמת.‬
‫הגעה ליעדים חודשיים של מכירות שהזניקו את המחזור ב15%.‬
‫קמפיין ליצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים להרחבה בגביית מידע.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי הניהול

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA) התמחות בשיווק

המרכז האקדמי רופין

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול צוותים, אסטרטגיות שיווק, פתרון בעיות, תקשורת בין-אישית, ניהול זמן, ניטור ביצועים, פיתוח עסקי

שפות

מנהלת שירות לקוחות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שירות לקוחות אזורית

050-1234567 · tomer.israeli@email.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/tomer-israeli/

תומר ישראלי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה עם ניסיון משמעותי בפתרונות מכירה ושירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה בניהול משא ומתן ובפיתוח קשרים מסחריים עם לקוחות, תוך התמחות בשוק ההייטק. בעל אוריינטציה עסקית ויכולת גבוהה להניע תהליכים ולתפקד בסביבה תחרותית.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת טכנולוגיה מתקדמת | תל אביבהיום - 2020-01

‫הגברת הכנסות החברה ב30% באמצעות פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים.‬
‫משא ומתן והרחבת הסכמים עם לקוחות קיימים לפיתוח מוצרים חדשים.‬
‫הנעת תהליכים מורכבים בין מחלקות הפיתוח והשיווק כדי להבטיח שירות לקוחות מעולה.‬

מנהל מכירות וסופר לקוחות | סטארטאפ טכנולוגי | חיפה2019-12 - 2018-06

‫הגברת שביעות רצון הלקוחות ב25% במספר תחומים תוך שיפור תהליכי השירות.‬
‫פיתוח תוכניות מכירה שהובילו לצמיחה של 20% במכירות השנתיות.‬
‫הקניית הכשרות לצוות המכירות לשיפור טכניקות מכירה.‬

נציג מכירות | חברת רב-לאומית | ירושלים2018-05 - 2016-01

‫הגעה ליעדי מכירה חודשיים של 150% באופן עקבי.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים במדינה ובחו"ל.‬
‫שיפור רמת השירות במוקד הטלפוני והדרכת עובדים חדשים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2016-06 - 2013-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | אוניברסיטת בר אילן2019-07 - 2017-10

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · משא ומתן · ניתוח שוק · אסטרטגיות שיווק · ניהול צוות · כישורי תקשורת · הבנה טכנית · תכנון פרויקטים

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

052-1234567 | michal.levi@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/michal-levi/

מיכל לוי

נציגת שירות לקוחות

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות טלפוני עם ניסיון בתחום השירות והסחר. מציגה יכולות תקשורת מעולות ויחסי אנוש מצוינים, יכולת לתפקד בסביבה לחוצה ולפתור בעיות באופן מהיר ויעיל. הוכחה ביכולת ליצור חוויות חיוביות ללקוחות ולבנות נאמנות למותג.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות טלפונית|חברת סלקום

היום - 2021-02

‫שיפור יחסי לקוחות על ידי מתן מענה מהיר ואדיב לשאלות ופניות‬
‫עמידה ביעדי שירות של 95% על פי מדדי מדידה פנימיים‬
‫קידום מכירת מוצרים ושירותים נוספים ללקוחות קיימים‬

נציגת שירות לקוחות|חברת פלאפון

2021-01 - 2020-01

‫צמצום זמן ההמתנה ללקוחות ב20% דרך שיפור תהליכים פנימיים‬
‫גיוס לקוחות חדשים והגדלת מאגר הלקוחות ב15%‬
‫הדרכה של עובדים חדשים בתחום השירות והמכירה‬

השכלה

תעודת סוחר בשוק ההון|המכללה למנהל

2019-06 - 2018-10

כישורים

יכולת תקשורת מעולה, כישורי מכירה, שירות לקוחות, פתרון בעיות, עבודת צוות, ארגון וניהול זמן, ממשקי עבודה עם מערכות CRM, אנגלית ברמה גבוהה

שפות

נציגת שירות לקוחות טלפונית - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טלפונית

052-1234567 | daniel.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/danielcohen

דניאל כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם יותר מ-6 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת להניע צוותים להשגת מטרות ולבנות קשרים עסקיים מהותיים. בעל חשיבה אסטרטגית וגישה מתודולוגית להצלחה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת XYZ בע"מ

‫הגברת מכירות עד 30% בשנה האחרונה.‬
‫פיתוח קשרים עם מעל 50 לקוחות חדשים ברחבי הארץ.‬
‫הובלת צוות מכירות של 10 נציגים, עם שיפור בדרכי עבודתם.‬

מנהל מכירות טלפוניות | חברת ABC בע"מ

2019-02 - 2016-01

‫השגת יעד מכירות ממוצע של 150% לרבעון.‬
‫בניית תהליכים חדשים להגדלת שביעות רצון לקוחות.‬
‫הכשרת כח אדם חדש והפעלת סדנאות מכירה פנימיות.‬

נציג מכירות שטח | חברת DEF בע"מ

2016-12 - 2014-05

‫הגעה ללקוחות חדשים והגדלת מאגר הלקוחות ב40%.‬
‫תכנון וביצוע פגישות פרונטאליות עם לקוחות עסקיים.‬
‫חיבור בין לקוחות למוצרים מותאמים אישית תוך שיפור חווית הלקוח.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האוניברסיטאי אריאל בשומרון

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת תל אביב

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוותים, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, אסטרטגיה שיווקית, שירות עצמי לקוחות, אנליזות שוק

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567 | sigal.mizrahi@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/sigal-mizrahi

סיגל מזרחי

מנהלת קשרי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות עם ניסיון של מעל ל-10 שנים בתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. בעלת יכולת מוכחת בהובלת צוותים וניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים. מתמקדת בשיפור מתמיד של תהליכי השירות והגברת מעורבות הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות | חברת XYZ בע"מ

‫הגברת שביעות רצון הלקוחות ב-30% תוך טיוב תהליכי השירות.‬
‫ניהול והכשרה של צוות המוקד עם 15 נציגים.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם 5 לקוחות מרכזיים להרחבת טווח השירותים.‬

סמנכ"ל מכירות | חברת ABC

2019-12 - 2016-05

‫הובלת צוות המכירות להשגת יעד מכירות של 150% מהתחזיות.‬
‫פיתוח אסטרטגיות חדשות שהניבו גידול במכירות של 25% בשנתיים.‬
‫שיפור מתודולוגיות עבודה שהביאו לעלייה של 40% בשיעור סגירת עסקאות.‬

מנהלת שירות לקוחות | חברת DEF

2016-04 - 2013-02

‫הקמת יחידת שירות לקוחות שהביאה לירידת תלונות ב-50%.‬
‫שיפור תהליכי העבודה שהגביר את رضا הלקוחות ב-20%.‬
‫ייעול מערכות CRM והכשרת העובדים, שמוביל לתוצאות גבוהות יותר.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האקדמי לב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת תל אביב

כישורים

ניהול קשרי לקוחות, מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, פיתוח עסקי, אסטרטגיות שיווק, ניהול משא ומתן, אנושיות ורגישות, פתרון בעיות, ייעול תהליכים

שפות

מנהלת קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות

054-1234567|yosi.cohen@example.com|תל אביב|linkedin.com/in/yosicohen

עבודה בצוות

יוסי כהן

נציג שירות לקוחות דיגיטלי

תיאור מקצועי

נציג שירות לקוחות דיגיטלי בעל ניסיון במתן שירות לקוחות. מציג יכולת מתקדמת בהבנת צורכי הלקוח ומתן פתרונות מותאמים. מוכר על ידי בעלי תפקידים כדמות אמינה ופרואקטיבית שמשפיעה על חוויית הלקוח.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות

חברת טכנולוגיה מתקדמת | תל אביב

רשת קמעונאית גדולה | פתח תקווה

‫הושגו שיעורי שביעות רצון לקוחות גבוהים של מעל 90%.‬
‫טיפול ב100 פניות ביום עם זמני תגובה קצרים במיוחד.‬
‫שיפור תהליכים פנימיים בהתאם למשוב הלקוחות, מה שהוביל לעלייה ביעילות השיחה.‬

נציג מכירות ושירות

2021-05 - 2020-02

‫הגברת מכירות ב15% בחודשים הראשונים באמצעות טקטיקות מכירה חדשניות.‬
‫הכשרה של 3 עובדים חדשים בתחום שירות לקוחות.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות קבועים שהובילו לשימור לקוחות ברמה גבוהה.‬

עוזר ניהול מכירות

משרד פרסום מקומי | רמלה

2020-01 - 2019-01

‫סיוע בתהליך המכירתי של כ50 לקוחות חדשים.‬
‫הגשת דוחות מכירה שבועיים עם ניתוח תוצאות לראשי הצוות.‬
‫פיתוח והצגת מצגות ללקוחות חדשים, שהובילו להצלחות מרובות.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי החברה

2019-06 - 2016-10

תעודת הכשרה בתחום שירות לקוחות

2021-06 - 2020-10

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות, תקשורת בינאישית, עבודה בצוות, ניהול זמן, שפות, ביצועים גבוהים, הכשרה והדרכה, כישורי מכירה

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציג שירות לקוחות דיגיטלי - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות דיגיטלי

052-1234567 | avi.super@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/avi-super

אבי סופר

אחראי פיתוח אסטרטגי

תיאור מקצועי

אחראי פיתוח אסטרטגי עם ניסיון עשיר במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת יוצאת דופן לנתח שווקים ולזהות הזדמנויות לצמיחה. בעל ניסיון בניהול פרויקטים והובלת צוותים לעמידה ביעדי מכירות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | תאגיד XYZ

‫הגביר הכנסות ב30% בזכות פיתוח אסטרטגיות שיווק ממוקדות.‬
‫שיווק והצגת מוצרים חדשים, מה שהוביל ל15% גידול במספר הלקוחות החדשים.‬
‫הוביל צוות של 5 אנשי מכירות, תוך שיפור הביצועים המובילים של הצוות.‬

אחראי מכירות אזורי | מסחר בינלאומי בע"מ

2018-12 - 2017-04

‫עמד ביעדי מכירות חודשי של 120% לאורך תקופה של שנה.‬
‫בנה קשרים עם לקוחות משמעותיים שהובילו להגדלת נפח המכירות בעשור של 40%.‬
‫הכין דוחות ומצגות להנהלה, מה שתרם להחלטות מפתח אסטרטגיות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה הפתוחה

תעודת מקצוע - שיווק ודינאמיקה ארגונית

מכללת נתניה

כישורים

פיתוח עסקי, מכירות, שירות לקוחות, ניתוח שוק, ניהול פרויקטים, אסטרטגיות שיווק, הנהלת צוותים, תקשורת בין אישית, מצגות ודיווחים, ניהול משא ומתן

שפות

אחראי פיתוח אסטרטגי - קורות חיים לדוגמא

אחראי פיתוח אסטרטגי

052-1234567 · naama.fisher@example.com · תל אביב · linkedin.com/in/naama-fisher

נעמה פישר

מנהלת מכירות בינלאומיות

תקציר מקצועי

מנהל מכירות בינלאומיות עם ניסיון רחב בתחום מכירות ופיתוח עסקי. בעל יכולת גבוהה לזהות הזדמנויות חדשות בשוק ולהגיב בצורה מהירה ודינאמית לשינויים. מתמחה בניהול צוותים וביצוע תוכניות מכירה מרובות לאזורים שונים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות בינלאומיות | חברת טכנולוגיה מובילה | תל אביבהיום - 2020-01

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% בשנה הראשונה‬
‫הובלת צוות מכירות ב10 מדינות שונות‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% על ידי יישום מערכות שירות מתקדמות‬

מנהלת אזור מכירות בינלאומיות | חברה בינלאומית לשירותים פיננסיים | הרצליה2019-12 - 2016-06

‫ניהול והדרכת צוות מכירות של 20 נציגים‬
‫פיתוח והוצאה לפועל של אסטרטגיות מכירה חדשות שהובילו לעלייה של 15% במכירות השנתיות‬
‫הרחבת האחיזה בשווקים חדשים עם גידול של 40% במספר הלקוחות‬

מנהלת ייצוא ומכירות | סטארטאפ בתחום הבריאות | תל אביב2016-05 - 2013-03

‫פיתוח שיתופי פעולה עם 10 לקוחות אסטרטגיים‬
‫שיפור תהליכי מכירה שהוביל לחיסכון של 20% בעלויות‬
‫הובלת פרויקט חוצה ארגון למכירת מוצר חדשני‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2012-07 - 2009-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית בירושלים2015-07 - 2013-10

כישורים

ניהול מכירות · פיתוח עסקי · שירות לקוחות · ניהול צוותים · אסטרטגיות מכירה · ניתוח שוק · תקשורת בינלאומית · משא ומתן · תכנון אסטרטגי

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת מכירות בינלאומיות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות בינלאומיות

054-1234567|ran.shemshon@example.com|תל אביב|linkedin.com/in/ranshemshon

רן שמשון

מפתח עסקי

תיאור מקצועי

מפתח עסקי עם ניסיון רחב של מעל 6 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת מוכחת לגייס לקוחות חדשים ולמנוע את נטישת לקוחות קיימים, תוך בניית קשרים מקצועיים אמינים. מצטיין בניתוח נתונים והבנה מעמיקה של השוק המקומי, עם הישגים מרשימים שניתן למדוד.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי

חברה טכנולוגית מתקדמת | תל אביב

היום - 2018-05

‫הגדלת מאגר הלקוחות ב40% בשנה הראשונה בתפקיד.‬
‫התמקדות בשיפוט שוק שהביאה לעלייה של 30% במכירות.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם חמישה לקוחות עיקריים.‬

מפתח עסקי

חברת פתרונות עסקיים | תל אביב

2018-04 - 2015-01

‫ניהול קמפיינים שיווקיים שהניבו 200% החזר על ההשקעה.‬
‫שיפור מערכות שירות לקוחות שהביאה לעלייה של 25% בשביעות רצון הלקוחות.‬
‫קדנציה של 3 חודשים בפיתוח מוצר חדש שהוביל לפריצת דרך במכירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

2013-07 - 2010-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

כישורים

אסטרטגיות מכירה, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול מו"מ, ניתוח נתונים, שיווק דיגיטלי, ניהול לקוחות, תכנון אסטרטגי

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מפתח עסקי - אזור תל אביב - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי - אזור תל אביב

052-1234567 | miri@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/miri-levy/

מירי לוי

מנהלת שירות לקוחות

תקציר מקצועי

מנהלת שירות לקוחות עם ניסיון כולל של 6 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולות ניהול גבוהות, הבנה מעמיקה בצרכי הלקוחות והצלחה בהגברת שיעור השביעות רצון. מחויבת למציאת פתרונות יצירתיים ויעילים לבעיות לקוחות ומנחה צוותים להשגת תוצאות מרשימות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיה בע"מ

נציג שירות לקוחות בכיר|חברה לשיווק אונליין

‫ניהול צוות של 10 נציגי שירות לקוחות והדרכתם לשיפור שירות הלקוחות.‬
‫הגברת שביעות הרצון ב30% בעזרת תהליכים חדשניים.‬
‫יצירת מדיניות חדשה שמקדמת תגובות מהירות ללקוחות, מה שהפחית את זמן ההמתנה ב40%.‬

2021-04 - 2018-01

‫שיפור ביצועי צוות השירות לקוחות, מה שהוביל להעלאת דירוג הלקוחות ב25%.‬
‫יצירת ממשקים עם מחלקת המכירות לשיפור חווית הלקוח.‬
‫פתרון בעיות מורכבות אשר תרמו לשימור לקוחות בשיעור של 15%.‬

רכזת מכירות ושירות לקוחות|חברת מוצרי צריכה

2017-12 - 2016-02

‫ביצוע ניתוחים נתוני לקוחות לצורך התאמת קמפיינים שיווקיים.‬
‫העלאת המכירות ב20% באמצעות שיפור השירות המוצע.‬
‫הדרכה וליווי צוות מכירות להשגת יעדים עונתיים.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק|אוניברסיטת תל אביב

קורס ניהול שירות לקוחות|מכללת גובה

כישורים

ניהול צוות, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, שיווק ומכירה, ניתוח נתונים, פיתוח עסקי, הדרכה והנחיה, מעקב ביצועים, פתיחות לשינויים

שפות

מנהלת שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שירות לקוחות

054-1234567 | yosi.cohen@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/yosi-cohen

יוסי כהן

נציג מכירות טלפוני

תיאור מקצועי

נציג מכירות טלפוני עם ניסיון משמעותי בשירות לקוחות ובפיתוח עסקי. מצטיין בתקשורת וביכולת ניהול משא ומתן, נמצא תמיד בחיפוש אחר פתרונות שיציבו את הלקוח במרכז. בעל גישה חיובית ומוטיבציה גבוהה להצלחה.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות טלפוני | חברת הייטק ישראלית

היום - 2022-01

‫השגת 120% יותר מהיעדים החודשיים במשך 6 חודשים consecutively.‬
‫טיפוח קשרים עם לקוחות קיימים והגדלת כמות הלקוחות החדשים ב30%.‬
‫ניהול משוב מלקוחות ושיפור השירות בהתאם לצרכים שלהם.‬

נציג שירות לקוחות | ספק שירותים טכנולוגיים

2021-12 - 2021-03

‫שירות יעיל ל500+ לקוחות ביום, במגוון רחב של נושאים טכניים.‬
‫ביצוע סקרים לקבלת משוב מהלקוחות לשיפור השירות.‬
‫העדפת לקוחות כדי לייעל את תהליכי העבודה ובניית קשרים עם הלקוחות.‬

סוכן מכירות שטח | חברת מוצרי צריכה

2021-02 - 2020-01

‫הגברת המכירות ב25% במהלך התקופה שבילה בתפקיד.‬
‫איתור לקוחות חדשים והרחבת תיק הלקוחות.‬
‫השתתפות בכנסים וירידי מכירות לקידום המותג.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2021-06 - 2018-10

תעודת מדעי המחשב

המכללה האקדמית להנדסה ירושלים

כישורים

תקשורת בינאישית, מכירה ושירות לקוחות, ניהול משא ומתן, יכולת עבודה תחת לחץ, שליטה בתוכנות CRM, שיווק ומכירות, פתרון בעיות, יכולת טכנית גבוהה

שפות

נציג מכירות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות טלפוני

054-1234567 | itai.rav@gmail.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/itai-rabinovitz

איתי רבינוביץ'

אחראי מכירות אזורי

תיאור מקצועי

אחראי מכירות אזורי בעל ניסיון רחב במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולות גבוהות בניהול קשרים עם לקוחות ויכולת מתודולוגית לפיתוח אסטרטגיות מכירה. מציג גישה פרואקטיבית ליצירת הזדמנויות עסקיות ושיפור תהליכים.

ניסיון תעסוקתי

אחראי מכירות אזורי | שיווק טכנולוגי ישראלי

‫ניהול מעל 50 לקוחות אסטרטגיים באזור המרכז‬
‫הגדלת נתח השוק ב15% בשנה הראשונה‬
‫הקמת מערכת CRM חדשה לשיפור ניהול ממשקי לקוחות‬

סוכן מכירות | סוכנות מכירות דינמית

2018-12 - 2017-05

‫ביצוע יותר מ-100 פגישות מכירה בשנה‬
‫השגת יעד מכירות של 120% כתוצאה ממאמצים מכירתיים ממוקדים‬
‫עבר הכשרה מקצועית בתחומי שירות לקוחות ומכירות‬

מנהל מכירות אזורי | רשת סופרמרקטים קמעונאיים

2017-04 - 2016-01

‫פיתוח תוכניות מכירה לארגון שהובילו לעלייה של 25% בהכנסות במחצית השנייה של השנה‬
‫ביצוע הדרכות צוות מכירות ובחינת ביצועים‬
‫ביסוס קשרים עם ספקים וחברות שיווק‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מתודולוגיות מכירה מתקדמות

המכללה העסקית

2016-12 - 2016-02

כישורים

מכירות והנעת צוותים, שירות לקוחות, יכולות ניהול משא ומתן, בניית אסטרטגיות מכירה, עבודה עם מערכות CRM, פיתוח עסקי, תקשורת בינאישית מעולה, יכולת פתרון בעיות, יכולת עבודה תחת לחץ

שפות

אחראי מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

אחראי מכירות אזורי

054-1234567 | maya.gutman@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/maya-gutman

מיה גוטמן

מנהלת שירות לקוחות

תקציר מקצועי

מנהלת שירות לקוחות עם ניסיון רחב בתחום המכירות ושירות הלקוחות, המתמחה בפיתוח עסקי ושיפור חוויית הלקוח. בעלת כישורים יוצאי דופן בניהול צוותים והובלת פרויקטים להצלחה תוך שימוש בנתונים ובמהות השירות. מציגה יכולת גבוהה ליצירת שיתופי פעולה ולהנעת צוותים לעמידה ביעדים מובהקים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת שירות לקוחות|חברת הייטק בינלאומית

ניהול צוות שירות לקוחות במספר תחומים טכנולוגיים.

‫הובלת מהלך לקיצור זמני התגובה לשירות ב30%‬
‫יישום מערכת CRM חדשה שהביאה לעלייה של 25% בשביעות רצון הלקוחות‬
‫פיתוח תכנית הכשרה שעזרה בשיפור הכישורים המקצועיים של 15 עובדים חדשים‬

מנהלת צוות שירות לקוחות|חברה בולטת בתחום השיווק

ניהול צוות של 10 נציגים בתחום שירות לקוחות.

‫שיפור תהליכי עבודה שהביא לעלייה של 20% במכירות במהלך רבעון‬
‫קידום מערך אישי לשירות לקוחות שהקטין את כמות התלונות ב40%‬
‫בניית דו

השכלה

תעודת הסמכה בשירות לקוחות|המכללה למנהל

2017-04 - 2016-10

כישורים

ניהול צוותים, שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות, ניתוח נתונים, תקשורת בין אישית, ניהול פרויקטים, הדרכה ופיתוח עובדים

שפות

מנהלת שירות לקוחות בארגון גדול - קורות חיים לדוגמא

מנהלת שירות לקוחות בארגון גדול

052-1234567 · talia.israeli@example.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/talia-israeli

טליה ישראלי

מפתחת עסקית בינלאומית

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בשוק הבינלאומי עם ניסיון משמעותי במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג מיומנויות חזקות בשיתוף פעולה ותקשורת עם לקוחות מגזרים שונים, תוך השגת תוצאות מרשימות בפיתוח שווקים חדשים. מחויב ליצירת קשרים עסקיים ארוכי טווח ושיפור מתמיד של שירות הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מפתחת עסקית בשוק הבינלאומי | שוקי פיננסים | תל אביבהיום - 2020-06

‫פיתוח שווקים חדשים עם גידול של 25% במכירות בשנה האחרונה.‬
‫קידום ושיפור שירות הלקוחות שהניבו 30% רמות שביעות רצון לקוחות גבוהות יותר.‬
‫בניית שיתופי פעולה עם לקוחות אסטרטגיים במדינות שונות באירופה.‬

מפתחת עסקית בינלאומית | נטו פרו | ירושלים2020-05 - 2017-02

‫הובלת צוות מכירות של 10 אנשי מכירה, תוך השגת שיאי מכירות חודשיים.‬
‫תכנון ויישום אסטרטגיות מכירה שהביאו להגדלת בסיס הלקוחות ב40%.‬
‫אימון והנחיית עובדים חדשים על תהליכי מכירה ותקשורת עם לקוחות.‬

מנהלת לקוחות אסטרטגיים | תמש | חיפה2017-01 - 2015-08

‫מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה, עם דירוג שביעות רצון לקוחות של מעל 90%.‬
‫טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות עם פתרון בעיות בזמן אמת.‬
‫שיתוף פעולה עם מחלקות שונות לשיפור תהליכים פנימיים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | המרכז האקדמי להנדסה והניהול בעמק יזרעאל2015-07 - 2011-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | המרכז הבינתחומי הרצליה2018-07 - 2016-10

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · ניהול משא ומתן · תקשורת בין אישית · עבודה עם נתונים · פתרון בעיות · אסטרטגיות שיווק

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתחת עסקית בשוק הבינלאומי - קורות חיים לדוגמא

מפתחת עסקית בשוק הבינלאומי

052-1234567 · yonatan.barak@email.com · תל אביב · linkedin.com/in/yonatanbarak

יונתן ברק

אנליסט מכירות

תקציר מקצועי

אנליסט מכירות עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים בתחום מכירות ושירות לקוחות. בעל יכולת לנתח נתונים ולבצע אופטימיזציה של תהליכי מכירה לשיפור הביצועים. מציב מטרות ומלווה את אנשי הצוות להשגת תוצאות גבוהות בשוק תחרותי.

ניסיון תעסוקתי

אנליסט מכירות | חברת מכירות XYZ | תל אביבהיום - 2020-05

תפקיד שכלל ניתוח נתוני מכירות ודו"חות ביצועים.

‫הגברת מכירות ב25% תוך שישה חודשים.‬
‫שיפור תהליכי מכירה על ידי יישום מערכת CRM חדשה.‬
‫הכנה והגשה של דו"חות מכירה שבועיים למנהלים.‬

מנהל מכירות | חברת שירותים ABC | חיפה2020-04 - 2018-02

ניהול צוות אנשי מכירה והכשרה של עובדים חדשים.

‫הובלת הצוות להשגת יעד מכירות על ידי 30%.‬
‫שיפור שירות הלקוחות והשגת דירוג שביעות רצון של 90%.‬
‫יצירת קשרים עם לקוחות פוטנציאליים והגדלת מאגר הלקוחות.‬

נציג שירות לקוחות | חברת שירות לקוחות DEF | ירושלים2018-01 - 2016-01

מתן שירות לקוחות מקצועי ופתרון בעיות ללקוחות.

‫שיפור דיוק מענה לשיחות לקוחות ב15%.‬
‫פתרון בעיות מורכבות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.‬
‫שיפור תקשורת עם הלקוחות באמצעות סקרים ודיווחים.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי החברה | אוניברסיטת תל אביב2015-06 - 2012-10

קורס ניתוח נתונים | המכללה למינהל2019-08 - 2019-03

כישורים

אנליזת נתונים · מכירות · שירות לקוחות · תקשורת בין אישית · ניהול זמן · הצגת נתונים · שליטה בכלי CRM · נכונות למידת שפות · פתרון בעיות · עבודה בצוות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

אנליסט מכירות - קורות חיים לדוגמא

אנליסט מכירות

052-1234567 | roni.levy@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/ronilevy

אנליזת נתונים

רוני לוי

מנהלת מכירות בכירה

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות בכירה עם ניסיון מעל שש שנים בתחום המכירות, השירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מרשימה בבניית מערכות יחסים עם לקוחות ובשיפור תהליכי מכירה. מציגה הישגים משמעותיים והובלה של צוותים למימוש מטרות ויעדים מסחריים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת א.ס.פ בע"מ

היום - 2018-02

‫הגדלה של מחזור המכירות בכ30% בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח והדרכה של צוות מכירות חדש, מה שהוביל להגברת שיתוף הפעולה ולשיפור השירות.‬
‫ניהול מספר פרויקטים אסטרטגיים במקביל להצלחה במכירות, תוך עמידה בלוחות זמנים.‬

מנהלת מכירות | משאבי אנוש בע"מ

2018-01 - 2016-05

‫הובלה של קמפיינים שיווקיים שהניבו עלייה של 25% ברווחים.‬
‫שיפור יחסי הלקוחות והעלאת שביעות הרצון עד ל90%.‬
‫ניהול מו"מ עם לקוחות אסטרטגיים וחתימת חוזים חדשים בשווי כולל של 2 מיליון ש"ח.‬

נציגת שירות לקוחות ומכירות | חברת חשמל מאוחדת

2016-04 - 2015-01

‫הגדלת מכירות השירותים ב15% במהלך שנה אחת.‬
‫מענה ל200 לקוחות ביום עם מדדי שירות גבוהים.‬
‫פיתוח תהליכי עבודה חדשים שהובילו לייעול השירות ומענה מהיר יותר.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2014-07 - 2011-10

לימודי תעודה בשיווק ודיגיטל

המכללה האקדמית תל אביב-יפו

2016-12 - 2015-02

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, מנהיגות, הדרכה, ניהול משא ומתן, אסטרטגיה שיווקית, תכנון וביצוע, פתרון בעיות, תקשורת בין-אישית

שפות

מנהלת מכירות בכירה - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות בכירה

052-1234567 | daniel.bendavid@gmail.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/danielbendavid

דניאל בן דוד

איש מכירות טכנולוגי

תיאור מקצועי

איש מכירות טכנולוגי עם ניסיון של כ-5 שנים במכירות ופיתוח עסקי בתחום הטכנולוגיה. מציג יכולת יוצאת דופן בהבניית פתרונות מותאמים אישית ללקוחות ובטיפוח קשרים עסקיים ארוכי טווח. בעל כישורים נרחבים בשירות לקוחות ובהנעת צוותים להשגת מטרות מכירה.

ניסיון תעסוקתי

סמנכ"ל מכירות | קבוצת טכנולוגיה מתקדמת

‫הגדלת מחזור המכירות ב30% תוך שנה.‬
‫הקמת תוכניות מכירה חדשניות שהביאו לשימור 90% מהלקוחות.‬
‫פיתוח קשרים עם כ-20 לקוחות חדשים בשוק המתעורר.‬

מנהל מכירות אזורי | חברת פתרונות מחשוב

2019-12 - 2018-03

‫ניהול צוות מכירות של 5 אנשי מכירות.‬
‫הגעה ליעדים מכירתיים של 150% לרבעון.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה ששיפרו את שירות הלקוחות.‬

נציג מכירות | חברת טכנולוגיות מידע

2018-02 - 2016-06

‫הגדלת מכירות חודשיות ב20% דרך ניהול משא ומתן עם לקוחות פוטנציאליים.‬
‫שירות לקוחות ברמה גבוהה שהוביל לשיעור שביעות רצון של 95%.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות קיימים והצעת שירותים נוספים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מכירות מתקדמות

מכללת למקצועות הטכנולוגיה

כישורים

מכירות

שפות

איש מכירות טכנולוגי - קורות חיים לדוגמא

איש מכירות טכנולוגי

052-1234567|tamar.izikovitz@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/tamar-izikovitz

תמר איזיקוביץ'

מנהלת קשרי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות עם ניסיון רב בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בולטת ביכולת לנהל קשרים עם לקוחות ולקדם מטרה עסקית על ידי תכנון אסטרטגי ומיומנויות ניהול צוות מצטיינות. פועלת לשיפור מתמיד של תהליכים ושירותים ובעלת הצלחות מוכחות בהגברת שביעות רצון הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות

חברת טכנולוגיה מתקדמת בע"מ | תל אביב

חברת מוצרי צריכה בע"מ | רחובות

מנהלת מוקד שירות לקוחות

2020-04 - 2016-02

‫הובלת פרויקטים להגדלת מכירות בכ25% בשנת 2021.‬
‫פיתוח והטמעת תוכניות שירות לקוחות שהורידו את מספר התלונות ב30%.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי שירות, תוך שיפור ההכשרה והדרכה.‬

מנהלת פיתוח עסקי

חברת שיווק ופרסום בע"מ | חיפה

2016-01 - 2013-06

‫ניהול מוקד שירות לקוחות שזכה להוקרה על שירות מצוין.‬
‫הגדלת מדדי שביעות רצון הלקוחות ב40%.‬
‫יישום טכנולוגיות חדשות לשיפור התהליכים הממשלתיים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האקדמי למשפט ועוד

2012-07 - 2009-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

האוניברסיטה העברית

2015-07 - 2013-10

כישורים

ניהול מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, תקשורת בינאישית, ניהול צוות, תכנון אסטרטגי, אנליזות שוק, ניהול פרויקטים, יצירתיות בפתרון בעיות, טכנולוגיות מידע

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות

052-1234567 · elad.barak@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/elad-barak

שירות איכותי

אלעד ברק

מפתח עסקי

תקציר מקצועי

מפתח עסקי עם ניסיון בתחום המכירות והשירות לקוחות. מפגין יכולת גבוהה ביצירת קשרים עם לקוחות חדשים ושמירה על קשר עם לקוחות קיימים. בעל כישורי ניתוח נתונים, התמקדות במטרות וביצועים ויכולת לעבור מעשייה לתוצאה. מצטיין בניהול אתגרים ברמות שונות של פעילות עסקית.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביבהיום - 2021-01

‫פיתוח קשרים עם 20+ לקוחות חדשים במהלך השנה הראשונה.‬
‫זיהוי מגמות בשוק והמלצה על אסטרטגיות פעולה שגרמו לגידול של 15% במכירות.‬
‫ניהול פרויקטים שנמשכו בין 3 ל6 חודשים עם שיפוט עסקי מקצועי.‬

נציג שירות לקוחות | חברת סחר אלקטרוני | פתח תקווה2020-12 - 2019-07

‫הפקת דוחות שבועיים ששיפרו את ביצועי הצוות ב10% בטיפול בפניות לקוחות.‬
‫הגברת שביעות רצון לקוחות עם 95% מינון הצלחה בסקרים.‬
‫אימון עובדים חדשים על תהליכי שירות לקוחות ושימור.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2020-07 - 2016-10

קורס פיתוח עסקי | מכון נטוורקינג2021-06 - 2021-02

כישורים

כישורי מכירה · הבנה בנתוני שוק · תשומת לב לפרטים · תקשורת בין-אישית · ניהול פרויקטים · יכולת פתרון בעיות · שירות לקוחות · מגוון טכנולוגיות מידע

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי

052-1234567 | uri.cohen@example.com | תל אביב | linkedin.com/in/uri-cohen

אורי כהן

נציג שירות לקוחות בכיר

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות בכירה עם מעל 5 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולת יוצאת דופן בהבנת צרכי הלקוח ויכולת פתרון בעיות בצורה מהירה. מציגה כישורים מצוינים בניהול משא ומתן ובניית יחסים החיוניים להצלחה עסקית.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות בכיר|חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

נציג שירות לקוחות|חברת XYZ לסחר אלקטרוני

‫שיפרה את רמות שביעות הרצון של הלקוחות ב30% תוך יישום פתרונות מותאמים אישית.‬
‫ניהלה צוות של 5 נציגי שירות ותרמה להשגת מטרות מכירה חודשות.‬
‫הכינה תהליכי עבודה חדשים שהפחיתו את זמני ההמתנה ללקוח ב20%.‬

2020-04 - 2018-04

‫טיפלה בפניות לקוחות והעניקה שירות מקצועי ואדיב לחלקים רחבים בשוק.‬
‫הכשרה וניהול של קורסים חדשים לצוות בנושאי שירות ויחס לקוחות.‬
‫העמדת יעדים אישיים שהביאו ל25% גידול בהכנסות מתוך שירות הלקוחות.‬

נציג שירות לקוחות|חברת ABC לשירותים פיננסיים

2018-03 - 2016-01

‫ניהול צוות תפעול של 10 עובדים עם דגש על הצלחה במכירות ושירות לקוחות.‬
‫הובלת פרויקטים להגדלת מאגר הלקוחות והשגת יתרון בשוק.‬
‫שיפור תהליכי עבודה שהביאו להפחתת עלויות ב15%.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק|המרכז האקדמי למשפט ועסקים

2018-06 - 2015-10

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול צוות, פתרון בעיות, תיאום משימות, יכולת תקשורת בינאישית, היכרות עם מערכות CRM, אנליזת נתונים, אסטרטגיות שיווק

שפות

נציג שירות לקוחות בכיר - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות בכיר

05X-XXXXXXX | maya.levy@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/mayalevi

מאיה לוי

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם ניסיון של מעל 6 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולת מוכחת בבניית קשרים עם לקוחות והגדלת היקף המכירות תוך שמירה על רמות שירות גבוהות. בעלת כישורי ניהול מצוינים, המסוגלת להניע צוותים להשגת מטרות ולמימוש פוטנציאל גבוה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת XYZ בע"מ

‫הגדלת היקף המכירות באזור ב30% תוך שנה אחת.‬
‫פיתוח והכשרה של 5 נציגי מכירות חדשים.‬
‫ניהול מענה ללקוח שהתבטא בשביעות רצון של 90%.‬

מנהל צוות מכירות | חברת ABC בע"מ

2020-04 - 2017-03

‫ניהול צוות של 10 נציגי מכירות עם הצלחה מתמשكة בהשגת יעדיהם האישיים.‬
‫ביצוע הדרכות והכשרות לצוות שהביאו לשיפור של 25% בשיעורי הסגירה.‬
‫אחריות על תקציב מכירות שנתי של 5 מיליון ש"ח.‬

נציגת מכירות | חברת DEF בע"מ

‫השגת יעדי מכירה חודשיים בהצלחה של 120%.‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות ותמיכה במענה לשאלותיהם, מה שהוביל למידת שביעות רצון גבוהה.‬
‫שדרוג תהליכי מכירה שהובילו לייעול של 15% בתהליך המתן תמורת שירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת מקצוע במכירות ושיווק

המכון הישראלי לניהול

2015-06 - 2014-09

כישורים

מכירות, ניהול צוותים, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, נתח שוק, יכולת אנליטית, תקשורת בינאישית, הדרכה ועבדה בצוותים, הגדרת יעדים ומעקב, תכנון אסטרטגי

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

052-1234567 | yotam.abramov@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/yotam-abramov-123456

יותם אברמוב

נציג מכירות שטח

תקציר מקצועי

סוכן מכירות שטח עם ניסיון של מעל חמש שנים בתחום המכירות והשירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה בפיתוח עסקי ובניית קשרים עם לקוחות. מתאפיין בגישה מקצועית, יצירתית ויכולת השגת תוצאות מצוינות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות שטח|מכון יופי

נציג מכירות שטח|חברת טכנולוגיה

‫הגברת מכירות ב25% תוך שישה חודשים‬
‫פיתוח קשרים עם 20+ לקוחות חדשים‬
‫ביצוע הכשרות לצוות מכירות חדש‬

2020-04 - 2018-02

‫שיפור חווית הלקוח עם 90% שביעות רצון‬
‫הגדלת בסיס הלקוחות ב15% במשך שנה‬
‫מכירת מוצרים בשווי של מיליון ש"ח במהלך השנה הראשונה‬

נציג מכירות שטח|חברת אביזרים לבית

2018-01 - 2016-01

‫הצלחה בהגדלת מכירות טלפוניות ב30% תוך שנה‬
‫ניהול מערך לקוחות כולל מענה לשאלות ומתן שירות‬
‫הכנת תוכניות מכירה שהובילו לחיסכון בעלויות של 20%‬

השכלה

תעודת הכשרה במכירות|מכללת תל חי

2017-12 - 2016-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול זמן, תקשורת בינאישית, יבוא ושיווק, תכנון אסטרטגי, הכנת דוחות, משא ומתן

שפות

נציג מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות שטח

05X-XXXXXXX · ronit.peretz@example.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/ronit-peretz

רונית פרץ

מנהלת מכירות אזורית

תקציר מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם ניסיון רחב במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מתקדמת לבניית קשרים עסקיים ושיפור ביצועים במכירות. מציגה כישורים של ניהול צוותים, אסטרטגיות מכירה ויכולת לקדם מטרות ארגוניות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראלהיום - 2021-01

‫הובלת צוות מכירות של 15 נציגים, עם עלייה של 30% במכירות במהלך השנה הראשונה.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה שהביאו לגידול בלקוחות חדשים بنسبة 25%.‬
‫קידום שיתופי פעולה עם חברות נוספות שהגבירו את הכנסות החברה ב15%.‬

מנהלת מכירות ושירות לקוחות | קבוצת הייטק ישראל | הרצליה, ישראל2020-12 - 2018-03

‫ניהול והכשרה של צוות שירות לקוחות, מה שהוביל לשיפור בניתוח שביעות רצון הלקוחות ב-40%.‬
‫הכנת תכניות מכירה מותאמות למגוון לקוחות, אשר תרמו לעלייה בהכנסות המכירה של 20%.‬
‫באמצעות מיקוד במכירות טלפוניות, הושגו יעדים עסקיים על בסיס חודשיים מעת לעת.‬

מעלית מכירות | חברת קוסמטיקה בינלאומית | נתניה, ישראל2018-02 - 2015-01

‫ניהול אזורי עבור קו המוצרים שהוביל לעלייה בשיעור המכירות של 50%.‬
‫תקשורת ושיתוף פעולה עם שותפים עסקיים לשיפור ביצועים ברמת המכירה וההפצה.‬
‫הובלה בתחום קידום המוצר, מה שהגביר את המודעות ותורגם למכירות גבוהות יותר.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2014-06 - 2011-09

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | אוניברסיטת בר אילן2016-06 - 2014-09

כישורים

מכירות · ניהול צוותים · פיתוח עסקי · שירות לקוחות · אסטרטגיות שיווק · מכירות טלפוניות · משא ומתן · אנליזת נתונים · קידום מוצר

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

052-1234567|sharon.rozen@example.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/sharonrozen

שרון רוזן

מנהלת פרויקטים במכירות

תיאור מקצועי

מנהלת פרויקטים במכירות עם ניסיון רחב בהובלת צוותים ובפיתוח עסקי. מתמחה בהגדלת הכנסות ושיפור חוויית הלקוח תוך התמקדות בהשגת תוצאות מדידות. מוצגת יכולת ניהול מצוינת וראייה רחבה של צרכי השוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית

חברת טכנולוגיה מתקדמת | תל אביב, ישראל

חברה בינלאומית לשירות לקוחות | ראשון לציון, ישראל

‫העלאת מכירות ב30% במהלך השנה הראשונה.‬
‫סיוע בפיתוח מוצרים חדשים שתרמו ל25% מההכנסות השנתיות.‬
‫ניהול צוות מכירות של 10 עובדים, תוך שיפור ביצועים ותחושת מחויבות.‬

מנהלת פרויקטים בשירות לקוחות

2020-04 - 2017-03

‫שיפור זמני תגובה ללקוח ב40% על ידי אופטימיזציה של תהליכים.‬
‫הדרכת עובדים חדשים והגברת שביעות רצון לקוחות ב20%.‬
‫יישום של מערכת לניהול משובים שחסכה מעל 100,000 ש"ח בשנה.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

2017-05 - 2015-10

כישורים

תכנון וארגון פרויקטים, מכירות ועסקים, ניהול צוותים, שירות לקוחות, אופטימיזציה של תהליכים, ניתוח נתונים, תקשורת בינאישית, מיקוד בתוצאות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת פרויקטים במכירות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת פרויקטים במכירות

052-1234567 | michal.levi@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/michal-levi

ניהול פרויקטים

מיכל לוי

נציגת שירות לקוחות בכירה

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות בכירה עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום מכירות ושירות לקוחות. מתמחה בבניית קשרים עם לקוחות והענקת שירות באיכות גבוהה. מציגה יכולות מעולות בפתרון בעיות ובפיתוח עסקי.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת סטארט-אפ בע״מ

נציגת שירות לקוחות|חברת טלפון חכם

‫שיפור שירות הלקוחות ב30% על ידי אימוץ שיטות חדשות.‬
‫הגדלת מכירות המוצרים ב20% ברבעון הראשון של 2022.‬
‫הכשרת צוות של 5 נציגים חדשים בשירות לקוחות.‬

2019-12 - 2018-03

‫מתן את השירות היעיל ל300 לקוחות ביום.‬
‫פתרון בעיות טכניות בהצלחה ב90% מהמקרים.‬
‫שיפור מדדי שביעות הרצון של הלקוחות ב15%.‬

מנהלת תיקי לקוחות|חברת נתונים חכמה

2018-02 - 2016-01

‫ניהול תיקי לקוחות עם הכנסות של 1 מיליון ש״ח.‬
‫העלאת נטיית הלקוחות להמשיך לעבוד עם החברה ב25%.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות חדשים והרחבת בסיס הלקוחות.‬

השכלה

קורס שירות לקוחות מתקדם|המכללה להדרכה וניהול

2016-06 - 2016-01

כישורים

תקשורת בינאישית, מכירות, פתרון בעיות, ניהול צוות, שירות לקוחות, יכולת משא ומתן, עבודה עם מערכות CRM, סבלנות, תכנון אסטרטגי

שפות

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

054-1234567 | yael.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yaelcohen

יעל כהן

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולות מוכחות בהשגת יעדיי מכירות ובניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות. ידועה בעבודה תחת לחץ וביכולת להניע צוותים להשגת תוצאות מרשימות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

‫הגדלת מכירות ב25% בשנתיים האחרונות‬
‫פיתוח ושימור קשרים עם למעלה מ100 לקוחות חדשים‬
‫הובלת צוות של 5 נציגי מכירות להשגת יעדים חודשיים‬

סמנכ"לית מכירות | חברת סחר בינלאומית

2018-12 - 2016-03

‫פיתוח אסטרטגיות מכירה שהגדילו את ההכנסות ב30%‬
‫הדרכת צוותי מכירות וייעוץ ללקוחות על פתרונות מותאמים אישית‬
‫ביצוע ניתוח שוק שהוביל למיקוד במגזרי לקוחות חדשים‬

נציגת מכירות בכירה | חברת הציוד המשרדי

2016-02 - 2014-06

‫שיפור שיעור הסגירה מלקוחות פוטנציאליים ב20%‬
‫כנסי מכירות שהעלו את המודעות למותג ב40%‬
‫עבודה צמודה עם צוות השיווק לפיתוח קמפיינים שיווקיים‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מקצועי במכירות ושיווק

המכללה למנהל

2013-12 - 2013-01

כישורים

תקשורת בין-אישית, ניהול מו"מ, פתרון בעיות, שירות לקוחות, חדשנות עסקית, ניהול צוות, ניתוח שוק, אסטרטגיות מכירה, למידה עצמית, תכנון וארגון

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

050-1234567 | noa.barak@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/noa-barak/

נועה ברק

מנהלת מכירות אונליין

תקציר מקצועי

מנהלת מכירות אונליין עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולות מצטיינות בניהול צוותים והובלת פרויקטים גדולים. מאמינה ביצירת חווית לקוח מעולה המובילה לתוצאות מדידות ולצמיחה עסקית.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אונליין|חברת פנדורה ישראל

נציגת מכירות בכירה|חברת מובייל שופ

‫הובלה של צוות מכירות אונליין והצגת 120% מהיעדים המכירתיים השנתיים.‬
‫פיתוח ושיפור תהליכי מכירה שהובילו לעלייה של 30% בשביעות רצון הלקוחות.‬
‫ייזום והנעה של קמפיינים פרסומיים שהובילו להגדלת ההמרות ב25%.‬

2020-12 - 2017-03

‫ריכוז פעולות מכירה בתנאים תחרותיים והגעה לשיעור סגירת עסקאות של 70%.‬
‫תמיכה ושירות ללקוחות, מה שהוביל לשיפור חווית הלקוח.‬
‫הכשרה של עובדים חדשים והעברת ידע בתחום המכירות והשרות.‬

יועצת מכירות|חברת אלטלמון

2017-02 - 2015-05

‫הגברת הרווחיות של העסק ב15% באמצעות שיפור התהליכים העסקיים.‬
‫מענה על שאלות לקוחות ומתן המלצות רלוונטיות שהובילו למכירות נוספות.‬

השכלה

תעודת הסמכה במכירות ושיווק|מכללת שנקר

2014-07 - 2011-10

2015-12 - 2015-01

כישורים

מכירות אונליין, שירות לקוחות, ניהול צוותים, ניתוח נתונים, פיתוח עסקי, אחריות ועמידה בלחצים, שיווק דיגיטלי, הדרכת עובדים, ניהול פרויקטים

שפות

מנהלת מכירות אונליין - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אונליין

052-1234567|alon.raz@example.com|תל אביב|linkedin.com/in/alonraz

אלון רז

נציג שירות לקוחות טלפוני

תיאור מקצועי

נציג שירות לקוחות טלפוני עם ניסיון והתמקדות במכירות ופיתוח עסקי. בעל יכולת תקשורת גבוהה וניסיון בהתמודדות עם לקוחות שונים במגוון סביבות עסקיות. חותר למצוינות ושואף למקסם את חוויית הלקוח.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות

חברת פלאפון | תל אביב

מכבי שירותי בריאות | ירושלים

‫שיפור שביעות הרצון של הלקוחות ב25% על ידי מתן שירות מהיר ויעיל.‬
‫פתרון בעיות ללקוחות שפנו באחוזי סוגיות גבוהים והקטנת התלונות ב15%.‬
‫הכשרת 10 עובדים חדשים והמכשרה על תהליכי שירות וחווית הלקוח.‬

נציג מכירות

חברת סלקום | חיפה

2021-04 - 2020-01

‫הגדלת מכירות המוצרים ב30% בשנה על ידי שיחה עם לקוחות חדשים.‬
‫אחריות על טיפול בלקוחות קיימים והגברת נאמנותם למותג.‬
‫עבודה בשיתוף פעולה עם צוות השיווק להשגת מטרות משותפות.‬

עוזר שירות לקוחות

2020-12 - 2019-06

‫סיפוק תמיכה טכנית ללקוחות בעיבוד בעיות טכניות.‬
‫ניהול מערכת פניות, מה שהוביל לשיפור בזמני התגובה.‬
‫ביצוע סקרים ללקוח כדי לקבוע את רמות שביעות הרצון.‬

השכלה

תואר ראשון במשאבי אנוש

תעודת מקצוע - ניהול מכירות

מכללת RON-שיווק

2021-06 - 2020-09

כישורים

כישורי תקשורת, מכירות, שירות לקוחות, פתרון בעיות, ניהול זמן, יכולת עבודה בצוות, תודעת שירות, ידע במערכות CRM, אנליזת נתונים

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציג שירות לקוחות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות טלפוני

054-1234567 · roni.mizrahi@email.com · תל אביב · www.linkedin.com/in/ronimizrahi

רוני מזרחי

מנהל פיתוח עסקי בכיר

תקציר מקצועי

מנכ"ל פיתוח עסקי עם ניסיון עשיר בהנעת שינויים משמעותיים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. ברשותו יכולות מוכחות בפיתוח אסטרטגיות עסקיות שמביאות לתוצאות מרשימות ולגידול בהכנסות. מתמחה בניתוח שוק, ניהול צוותים וביצוע עסקאות מורכבות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל פיתוח עסקי | חברת גלובל | תל אביבהיום - 2020-01

‫הובלת מחלקת פיתוח עסקי שהביאה לגידול של 30% במכירות בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם 5 חברות טכנולוגיה מהגדולות בעולם.‬
‫ניהול צוות של 15 עובדים והובלתם להצלחה ולגידול של 40% במדד שביעות רצון הלקוחות.‬

סמנכ"ל פיתוח עסקי | סוכנות XYZ | חיפה2019-12 - 2017-03

‫הגברת הכנסות האזור ב25% תוך נקיטת צעדים ניהוליים מתקדמים.‬
‫הטמעה של תהליכי שירות לקוחות חדשים שהובילו לשיפור ניכר בזמן המענה.‬
‫הקמת מערך הכשרה לצוות המנהלים שהביא לשיפור של 15% בביצועים.‬

מנהל מכירות אזורי | חברת שירותים מתקדמים | ירושלים2017-02 - 2015-01

‫פיתוח מודל שירות ייחודי שהביא לשיפור של 20% ברמת שביעות הרצון.‬
‫ניהול ישיר של צוות שירות הלקוחות והכשרתם בשיטות שירות חדשניות.‬
‫הקמת מערכות משוב תוך ניצול טכנולוגיות מתקדמות לקבלת משוב בזמן אמת.‬

השכלה

MBA במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2014-06 - 2012-10

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת חיפה2012-06 - 2009-10

כישורים

פיתוח אסטרטגיות עסקיות · ניהול צוותים · מכירות · שירות לקוחות · ניהול משא ומתן · אנליזת נתונים · שיווק דיגיטלי · ניהול פרויקטים · פיתוח שותפויות · טכנולוגיות מידע

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהל פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מנהל פיתוח עסקי

051-2345678 | tamar.levi@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/tamar-levi

תמר לוי

מנהלת קשרי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות עם ניסיון של 5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעלת יכולת גבוהה לפיתוח עסקי ויצירת קשרים עם לקוחות. מתמקדת במתן שירות איכותי ושיפור חווית הלקוח.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות | חברת טכנולוגיה בע"מ

‫הגדלת שיעור שמירת הלקוחות ב20% במהלך השנתיים האחרונות.‬
‫פיתוח והטמעה של אסטרטגיות שירות חדשות שהובילו לעלייה של 30% בשביעות רצון הלקוחות.‬
‫ניהול צוות של 5 עובדים לשיפור תהליכי השירות.‬

מנהלת צוות שירות לקוחות | רשת מוצרי קוסמטיקה

2019-12 - 2017-03

‫הנחיית צוות של 10 נציגים וביצוע הדרכות יומיות.‬
‫פתרון בעיות לקוחות מורכבות בהצלחה של 90%.‬
‫שיפור תהליכי הגשמת הזמנות שהוביל לירידה של 15% בזמן ההמתנה.‬

מנהלת שירות לקוחות | שרותי אינטרנט בע"מ

2017-02 - 2015-05

‫ייעול הליך טיפול בפניות שירות שהפחית את זמן התגובה ב25%.‬
‫סיוע בשיכלול מערכות CRM לשיפור עקביות השירות.‬
‫קבלת פידבקים חיוביים מהרוב המוחלט של לקוחות.‬

השכלה

בגרות עם מגמת פתרונות טכנולוגיים

תיכון יוקרתי בתל אביב

2013-06 - 2010-09

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה הפתוחה

2018-06 - 2014-10

כישורים

מנהיגות, שירות לקוחות, מכירות, ניהול פרויקטים, תקשורת בינאישית, היכרות עם מערכות CRM, אנליזת נתונים, פתרון בעיות, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהלת קשרי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות

050-1234567 | adi.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/adicohen/

עדי כהן

סוכנת מכירות שטח מנוסה | פיתוח תיקי לקוחות וניהול שטח

תקציר מקצועי

סוכן מכירות שטח מתלהב ואנרגטי, עם ניסיון של מעל לשנתיים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעל יכולת מצוינת לפתח קשרים עסקיים ולבנות מערכת יחסים עם לקוחות. מחפש אתגרים חדשים בתחום המכירות והפיתוח העסקי.

ניסיון תעסוקתי

סוכנת מכירות שטח|חברת ייבוא ושיווק

היום - 2021-04

‫הגדלת ההכנסות ב30% תוך פחות משנה.‬
‫פתיחת 50 לקוחות חדשים באזור גיוס.‬
‫שיפור שירות הלקוחות והפחתת זמן התגובה של בעיות לקוחות ב20%.‬

נציגת שטח|חברת תקשורת ריקוד

2021-03 - 2020-01

‫טיפול ב100 פניות לקוחות ביום בצורה מקצועית ומהירה.‬
‫הדרכת עובדים חדשים על מערכות החברה ושיטות עבודה.‬
‫שיפור חווית הלקוח על ידי ביצוע משובים והמלצות לצוות ההנהלה.‬

השכלה

קורס מכירות מתקדם|המרכז להשכלה מקצועית

2020-10 - 2020-07

כישורים

יכולות מכירה מצוינות, תקשורת בין-אישית, ניהול קשרי לקוחות, פתרון בעיות, עבודת צוות, תכנון וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ, מנהיגות

שפות

סוכנת מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

סוכנת מכירות שטח

054-1234567 | david.fox@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/david-fox

דוד פוקס

מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים

תיאור מקצועי

מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בפיתוח עסקי ושימור לקוחות, עם יכולת מוכחת בניהול קשרים עם לקוחות משמעותיים וביצוע השגת יעדים. מציג גישה אנליטית ויכולת לעבוד בסביבות דינאמיות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים | חברת טכנולוגיות מתקדמות

‫ניהול ותיאום קשרים עם 50 לקוחות אסטרטגיים בארץ ובעולם‬
‫הגדלת הכנסות החברה ב30% באמצעות הסכמים אסטרטגיים‬
‫פיתוח מוצרים מותאמים לצרכי הלקוח‬

סוכן מכירות שטח | חברת מוצרי צריכה

2019-02 - 2017-04

‫השגת 150% מהיעדים החודשיים שנקבעו‬
‫ניהול תיק לקוחות של 75 לקוחות חדשים‬
‫הדרכת צוות מכירות של 5 סוכני מכירות‬

נציג שירות לקוחות | חברת תקשורת

2017-03 - 2016-01

‫שירות ל300 לקוחות ביום בממוצע‬
‫הפחתת זמן ההמתנה בקרוב ל20%‬
‫תמיכה טכנית ללקוחות קיימים ופוטנציאליים‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

המרכז האקדמי פרס

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול משא ומתן, פיתוח עסקי, יכולת ניתוח נתונים, אסטרטגיה שיווקית, ניהול זמן, תקשורת בין-אישית, הנעת צוות, עמידה ביעדים

שפות

מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים - קורות חיים לדוגמא

מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים

054-1234567 · yashabatai@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/yashabatai/

ייעוד שבתאי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

תקציר מקצועי

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה עם ניסיון של 3 שנים במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה במציאת הזדמנויות חדשות ושיפור תהליכים עסקיים באמצעות פתרונות טכנולוגיים חדשניים. מחויב לשירות איכותי ולהשגת מטרות עסקיות.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי | חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראלהיום - 2022-01

‫הגברת היקף המכירות ב30% בשנה הראשונה בעזרת שיווק ממוקד.‬
‫הקמת ורישות של 5 שותפויות אסטרטגיות חדשות.‬
‫פיתוח תוכנית שיווקית שהביאה לגידול בשביעות רצון הלקוחות ב25%.‬

נציג שירות לקוחות | חברת פתרונות מחשוב | ירושלים, ישראל2021-12 - 2020-06

‫הענקת שירות ל150+ לקוחות ביום ושיפור חווית הלקוח.‬
‫פתירת 85% מהפניות בזמן של 24 שעות.‬
‫קבלת משוב חיובי מ90% מהלקוחות על תהליכי שירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2020-06 - 2017-10

קורס פיתוח עסקי | המכללה למנהל2021-06 - 2021-01

כישורים

מכירות · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · שיווק דיגיטלי · הנעת עובדים · ניהול משא ומתן · תחום טכנולוגי · עבודת צוות · פתרון בעיות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הטכנולוגיה

054-1234567 · maya.levi@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/mayalevi/

מאיה לוי

מנהלת פיתוח עסקי - דיגיטל

תקציר מקצועי

מפתחת עסקי בתחום הדיגیتال עם ניסיון של 5 שנים במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהנעת תהליכים עסקיים טכנולוגיים ושירותים דיגיטליים, תוך כדי פיתוח קשרים עם לקוחות וכלים אנליטיים להשגת מטרות עסקיות. מובילה פרויקטים שונים ומחויבת לחדשנות ולשיפור מתמיד.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פיתוח עסקי בתחום הדיגיטל | חברת דיגיטל קונספט | תל אביב, ישראלהיום - 2022-01

‫הגדלת נפח המכירות ב30% על ידי פיתוח פתרונות דיגיטליים מותאמים אישית.‬
‫בניית קשרים עם לקוחות חדשים והגדלת מאגר הלקוחות ב50%.‬
‫שיפור תהליכי שירות הלקוחות, מה שהוביל לדרגת שביעות רצון לקוחות של 90%.‬

מנהלת פיתוח עסקי - שותפויות | סוכנות שיווק דיגיטלי | הרצליה, ישראל2021-12 - 2019-05

‫הקמת תוכניות שיווק לכל הפלטפורמות הדיגיטליות שתרמו לגידול המכירות בכ25%.‬
‫ניהול צוות של 5 אנשי מכירות והדרכתם על טכניקות מכירה חדשות.‬
‫פיתוח שיתופי פעולה עם עסקים אחרים מה שהוביל להגדלת נתח השוק ב15%.‬

אחראית פיתוח עסקי דיגיטלי | חברת טכנולוגיה גלובלית | נתניה, ישראל2019-04 - 2017-03

‫מתן שירות ללקוחות ושיפור רמת השירות עד לדרגת שביעות רצון של 88%.‬
‫ביצוע שיחות עם לקוחות פוטנציאליים שתרמו להגדלת שיעור ההמרות בכ20%.‬
‫הובלת פרויקט לשיפור תהליכי שירות שהפחית את זמני ההמתנה ב40%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2017-06 - 2014-10

קורס שיווק דיגיטלי | המכללה למינהל2018-10 - 2018-04

כישורים

אסטרטגיות מכירה · שיווק דיגיטלי · ניהול פרויקטים · שירות לקוחות · אנליזת נתונים · יצירת קשרים עסקיים · עבודה בצוות · תקשורת בין אישית · חדשנות וחשיבה יצירתית

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת פיתוח עסקי בתחום הדיגיטל - קורות חיים לדוגמא

מנהלת פיתוח עסקי בתחום הדיגיטל

052-1234567 | ronit.brenstein@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/ronitbrenstein

רונית ברנשטין

מנהלת יחסי לקוחות ואסטרטגיה

תיאור מקצועי

מנהל יחסי לקוחות ואסטרטגיה עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בשיפור תהליכי מכירה ושירות לקוחות. בעלת יכולת מוכחת בהובלת צוותים והגברת שביעות רצון לקוחות תוך השגת יעדים עסקיים. מתמחה בפיתוח אסטרטגיות מכירה ממוקדות וחדשניות, יחד עם יצירת קשרים מקצועיים משמעותיים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת יחסי לקוחות ואסטרטגיה | חברת פיקסל טכנולוגיות

‫הגברת שיעור שימור הלקוחות ב25% באמצעות תהליכים מותאמים אישית.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה חדשות שהניבו 30% עלייה בהכנסות שנתיות.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי מכירות ושירות בטכנולוגיות מתקדמות.‬

מנהלת קשרי לקוחות | חברת טכנולוגיות נוויסון

2020-05 - 2017-03

‫שיפור חווית הלקוח ב40% באמצעות משוב ותהליכי עבודה ממודלים.‬
‫הדרכת צוות חדש והנעתו להשגת מטרות במכירות.‬
‫שיפור התקשורת בין המחלקות השונות והגברת שיתוף הפעולה.‬

מנהלת תמיכה וניהול לקוחות | חברת שירותי מידע

‫אחריות על ניהול לוחות זמנים ותמיכת המחלקה במכירות.‬
‫ניהול משימות משרדיות וקליטת לקוחות חדשים.‬
‫התמודדות עם בעיות בשירות לקוחות והפתרון המהיר שלהן.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

כישורים

ניהול משא ומתן, שירות לקוחות ברמה גבוהה, פיתוח אסטרטגיות מכירה, יכולת ניתוח נתונים, ניהול צוותים, תקשורת בין אישית, הבנת שוק ומגמות, יצירת קשרים משמעותיים, יכולות מצגות, זמן תגובה מהיר

שפות

מנהלת יחסי לקוחות ואסטרטגיה - קורות חיים לדוגמא

מנהלת יחסי לקוחות ואסטרטגיה

054-1234567 | ani.gabay@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/ani-gabay/

אני גבאי

נציגת שירות לקוחות טלפוני

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות טלפוני עם ניסיון של 2 שנים בתחום המכירות והשירות. מתמחה בניהול שיחות עם לקוחות, פתרון בעיות ושיפור חוויית הלקוח. בעלת יכולת גבוהה בעבודה בצוות וביצוע משימות במקביל.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות|חברת תקשורת ישראלית

הישגים בסביבת עבודה עם רמת לחץ גבוהה:

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב20% על ידי פתרון בעיות מהיר ויעיל.‬
‫ניהול 150 שיחות ביום, עם חשיבות למתן שירות מעולה.‬
‫הדרכת עובדים חדשים בנוגע לתהליכי שירות ונהלים.‬

מכירת כרטיסים|חברת סיורים מתויירים

2021-04 - 2020-03

הגדלת היקף המכירות ב30% במהלך עונת הקיץ:

‫שיפור הסברה על השירותים המוצעים ללקוחות.‬
‫ניהול ממשק ישיר עם לקוחות ופתרון בעיות במגוון תחומים.‬

השכלה

תעודת בגרות|תיכון תל אביב

2018-06 - 2016-09

קורס שירות לקוחות|מכללת הדסה

2020-06 - 2019-09

כישורים

תקשורת בין אישית, מכירות, פתרון בעיות, שירות לקוחות, עבודה בצוות, אדיבות, סבלנות, תגובה מהירה, תכנון זמן, ניהול משימות

שפות

נציגת שירות לקוחות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טלפוני

058-1234567|itan.israeli@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/itanisraeli

איתן ישראלי

אנליסט מכירות ושווקים

תיאור מקצועי

אנליסט מכירות ושווקים עם ניסיון מקצועי של כ-2 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמקצע בניתוח שוק ולקוחות, תוך שימוש בנתונים להנעת החלטות עסקיות. בעל מוטיבציה גבוהה להמשיך ללמוד ולהתפתח בתחום.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות

חברת טכנולוגיות | תל אביב

חברת שיווק דיגיטלי | הרצליה

‫העלאת הכנסות המכירות ב20% במהלך חצי שנה.‬
‫פיתוח קשרים עם 50 לקוחות חדשים.‬
‫שיפור מדדי שביעות רצון לקוחות ב15%.‬

עוזר לשיווק ומכירות

2021-05 - 2020-01

‫תמיכה בצוות המכירות בהשגת 40% מהיעדים השנתיים.‬
‫השתתפות בפיתוח קמפיינים שיווקיים שהביאו לעלייה של 30% בהמרות.‬
‫ביצוע ניתוחי שוק להבנת מגמות צרכניות.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק ועסקים

קורס מקצועי במכירות ושירות לקוחות

המרכז להכשרה מקצועית

2020-10 - 2020-07

כישורים

אנליזת נתונים, מיומנויות מכירה, שירות לקוחות, סיכום דוחות, מיומנויות תקשורת, מכירות אונליין, שיווק דיגיטלי, הבנה עסקית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

אנליסט מכירות ושווקים - קורות חיים לדוגמא

אנליסט מכירות ושווקים

054-1234567 | uri.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/uricohen

אורי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהובלת צוותים להצלחה, פיתוח אסטרטגיות מכירה יעילות והגדלת נפחי מכירה באופן משמעותי. מציג חשיבה עסקית חדה ויכולת למקסם הזדמנויות בשוק משתנה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיה בע"מ

‫שיפור הכנסות החברה ב30% בשנה הראשונה.‬
‫הקמה והדרכה של צוות מכירות חדש של 10 עובדים.‬
‫פיתוח מערכת ניהול קשרי לקוחות שהביאה לעלייה של 25% בשימור לקוחות.‬

סגן מנהל מכירות | חברת מוצרי צריכה בע"מ

2020-12 - 2018-05

‫הצלחות משמעותיות בהגדלת מכירות ב20% בשוק המקומי.‬
‫יישום אסטרטגיות שיווקיות שהובילו לעלייה בנתח השוק של החברה.‬
‫ניהול משא ומתן עם ספקים להקטנת עלויות ב15%.‬

נציג מכירות בכיר | חברת שירותים פיננסיים

2018-04 - 2016-01

‫מכירות של מוצרים פיננסיים והשגת יעד מכירה של 150% מהיעד החודשי.‬
‫פיתוח קשרים עם לקוחות פוטנציאליים שהובילו לעלייה בלקוחות חדשים.‬
‫הדרכה וליווי לנציגי מכירות צעירים.‬

נציג שירות לקוחות | חברת תקשורת

2015-12 - 2014-05

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב40% באמצעות פתרונות מהירים לבעיות.‬
‫ניהול כמות גבוהה של פניות וחידוש לקוחות.‬
‫תמיכה בפיתוח מערכות מידע לשיפור השירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2014-06 - 2010-10

תעודת מקצוע במכירות ושיווק

המכללה למנהל

כישורים

אסטרטגיות מכירה, ניהול צוותים, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, משא ומתן, ניתוח נתונים, הדרכה וליווי, טכנולוגיות מידע, תכנון עסקי, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

053-1234567 · merav.haim@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/meravhaim/

מירב חיים

מנהלת פיתוח עסקי לחברות סטרטאפ

תקציר מקצועי

מנהלת פיתוח עסקי מנוסה עם מעל ל-10 שנות ניסיון בהובלת צוותים במגוון תעשיות, מתמחה בהגדלת מכירות ושירות לקוחות בחברות סטרטאפ. בעלת יכולת מוכחת לגייס לקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים, עם דגש על פיתוח עסקי וחדשנות. מוכרת כגורם מפתח בהשגת יעדים וליווי חברות לצמיחה מהירה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פיתוח עסקי לחברות סטרטאפ | חברת סטרטאפ XYZ | תל אביבהיום - 2020-01

‫הגדלת המכירות ב30% בשנה הראשונה של הניהול.‬
‫הובלת צוות פיתוח ושיווק המונה 15 עובדים.‬
‫פיתוח מיזמים חדשים המובילים לצמיחה של 5% ברווחיות.‬

מנהלת פיתוח עסקי | חברת טכנולוגיה AB | הרצליה2019-12 - 2017-06

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב20% באמצעות הטמעת תהליכי שירות חדשים.‬
‫הגדלת בסיס הלקוחות ב50 לקוחות חדשים תוך שנה.‬
‫חותמת הסכם שיתופי פעולה עם 3 חברות עיקריות בשוק.‬

מנהלת שותפויות אסטרטגיות | חברת תיירות DEF | ירושלים2017-05 - 2015-04

‫יישום תוכניות הכשרה שהובילו להכפלת מספר אנשי השירות.‬
‫הגברת שביעות רצון הלקוחות מ75% ל90%.‬
‫פיתוח מערכת משוב מהלקוחות לשיפור מתמשך.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2011-06 - 2008-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | אוניברסיטת בן גוריון2015-06 - 2013-10

כישורים

מכירות · פיתוח עסקי · שירות לקוחות · ניהול צוותים · מכירות B2B · שיווק דיגיטלי · ניהול משא ומתן · סטטיסטיקה · חדשנות · ניהול פרויקטים

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת פיתוח עסקי לחברות סטרטאפ - קורות חיים לדוגמא

מנהלת פיתוח עסקי לחברות סטרטאפ

052-1234567 | example6185@email.com | תל אביב, ישראל

יוסי לוי

נציג שירות לקוחות טכני מנוסה

תקציר מקצועי

נציג שירות לקוחות טכני עם למעלה מ-4 שנות ניסיון במתן תמיכה טכנית רב-ערוצית ללקוחות פרטים ועסקיים. מציג יכולת זיהוי ותיקון תקלות תוכנה וחומרה, ניהול קריאות במערכות CRM ושיפור תהליכי שירות להעלאת שביעות רצון.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות טכני|בזק בינלאומי

היום - 2022-03

‫זיהוי ופתרון תקלות Tier 1-2 במערכות לקוח, כולל חיבורי אינטרנט ונתבי בית.‬
‫שיפור זמן המענה הממוצע ב-30% באמצעות אוטומציה וייעול תהליכי עבודה במערכת ה-CRM.‬
‫שמירה על דירוג שביעות רצון לקוחות ממוצע של 95% וטיפול בממוצע של 150 קריאות שבועיות.‬

טכנאי תמיכה|פלאפון

2022-02 - 2019-01

‫אבחון ופתרון תקלות קצה בניידים ובתשתיות תקשורת ללקוחות פרטים ועסקיים.‬
‫הטמעת מאגר ידע שהוריד שיעור פניות חוזרות ב-40% והקטין זמן פתרון ממוצע.‬
‫הדרכת 12 משתמשים חדשים ושיפור אחוזי פתרון בפעם הראשונה ב-25%.‬

נציג שירות לקוחות|CloudWorks (סטארט-אפ טכנולוגי)

2018-12 - 2017-06

‫מתן תמיכה טכנית ראשונית לשירותי ענן ותשתיות SaaS, טיפול בפניות בדואר אלקטרוני וצ'אט.‬
‫שיפור תהליך onboarding ללקוחות חדשים שהוביל לקיצור זמן העלאת לקוח לשרתים ב-20%.‬

השכלה

תעודת טכנאי רשת|מכללת הס

הסמכה ITIL Foundation|מכללת נט־קורס

2018-05 - 2018-03

כישורים

תמיכה טכנית ברמת חומרה ותוכנה, פתרון תקלות רשת (LAN, Wi‑Fi), ניהול קריאות במערכות CRM (Zendesk/Freshdesk), כתיבת נהלי ידע ו-FAQ, כלי רשת ואבחון (ping, traceroute, TCP/IP), אוטומציה בסיסית עם סקריפטים (Bash/Python), תקשורת בין-אישית ושירות לקוחות, ניתוח מדדי ביצוע ושיפור תהליכים

שפות

אנגלית - רמה גבוהה (C1)

נציג שירות לקוחות טכני - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות טכני

תמיכה טכנית ברמת חומרה ותוכנה

פתרון תקלות רשת (LAN, Wi‑Fi)

דנה כהן

מנהלת מותג שיווקי | מנהלת שיווק

054-1234567 | dana.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/danacohen

תיאור מקצועי

מנהלת מותג שיווקי עם מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מוכחת בשיפור ביצועי מכירות ובהגדלת נתח שוק. מתמקדת בהבנת צרכי הלקוח ופיתוח אסטרטגיות שיווקיות מדויקות להשגת התוצאות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מותג שיווקי | חברת הייטק ישראלית

‫הגדלת נתח השוק ב15% תוך 12 חודשים‬
‫שיפור חוויית הלקוח במדד הסיפוק ב20%‬
‫פיתוח קמפיינים שיווקיים שהולידו עליה במכירות של 30%‬

מנהלת מותג | חברת מוצרי צריכה

2020-04 - 2017-07

‫ניהול צוות מוכרים והגדלת המכירות באזור ב25%‬
‫פיתוח והטמעה של תוכניות מכירה חדשות‬
‫התקשרות עם לקוחות אסטרטגיים והגדלת שיעור השימור ב15%‬

רכזת שיווק דיגיטלי | סוכנות פרסום

2017-06 - 2015-01

‫תכנון והוצאה לפועל של קמפיינים שיווקיים‬
‫ביצוע ניתוחי שוק והגברת הידע על מתחרים‬
‫שיפור יחס ההמרה של קמפיינים בשיעור של 10%‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת מקצוע בשיווק דיגיטלי

המכללה האקדמית תל אביב-יפו

כישורים

שיווק דיגיטלי, ניהול מותג, מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניתוח שוק, הבעה בכתב, ניהול פרויקטים, אסטרטגיות שיווק, הדרכת צוותים

שפות

מנהלת מותג שיווקי - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מותג שיווקי

052-3456789 | daniel.port@techsales.co.il | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/danielport

דניאל פורת

יועץ מכירות טכנולוגיות

תיאור מקצועי

יועץ מכירות טכנולוגיות עם יותר מ-5 שנות ניסיון בשירות לקוחות, מכירות ופיתוח עסקי. בעל יכולת מוכחת לבנות קשרים עם לקוחות ולהשיג תוצאות משמעותיות. מתמחה בשיווק פתרונות טכנולוגיים כצעד מרכזי להגדלת הרווחים וההרחבה בשוק.

ניסיון תעסוקתי

יועץ מכירות | חברת טכנולוגיות XYZ

‫הגדלת מכירות ב30% תוך שלושה חודשים.‬
‫פיתוח קשרים עם 20 לקוחות חדשים.‬
‫הופעה מובילה בכנסי תעשייה, משיכת תשומת לב רבה לפתרונות החברה.‬

נציג שירות ומכירה | חברת פתרונות IT ABC

2020-05 - 2018-02

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב25% על ידי מסלול שירות מותאם אישית.‬
‫מכירה של פתרונות טכנולוגיים בשווי כולל של 500,000 ש"ח.‬
‫הדרכה של 5 נציגי מכירות חדשים.‬

מנהלת מחלקת מכירות | חברת תוכנה מיקוד

2018-01 - 2016-01

‫הובלת הצוות להגדלת מכירות של 40% במהלך השנה הראשונה.‬
‫שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק ליצור חומרים שיווקיים משיכיים.‬
‫פיתוח אסטרטגיות מכירה שהבטיחו את הצלחת המוצרים החדשים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2016-06 - 2012-10

תואר שני במנהל עסקים

אוניברסיטת בר אילן

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, שיווק דיגיטלי, ניתוח נתונים, יכולת ניהול מו"מ, עבודת צוות, תקשורת בין אישית, קשרי לקוחות

שפות

יועץ מכירות טכנולוגיות - קורות חיים לדוגמא

יועץ מכירות טכנולוגיות

052-1234567|rotem.naim@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/rotemnaim

רותם נעים

מנהלת פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

מנהל פיתוח עסקי עם ניסיון רב בתחום המכירות, השירות לקוחות והפיתוח העסקי. מציג יכולת גבוהה לבניית קשרים ושיתופי פעולה עם לקוחות ועמיתים. בעל גישה פרואקטיבית ויכולת להתמודד עם אתגרים מורכבים בסביבה דינאמית.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פיתוח עסקי

חברת טכנולוגיות מתקדמות | תל אביב, ישראל

חברת פתרונות פיננסיים | הרצליה, ישראל

‫הגדלת מחזור המכירות ב30% תוך שישה חודשים.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות חדשות שהביאו ל15% גידול בכמויות לקוחות.‬
‫עבודה עם צוותים חוצי ארגון לשיפור חווית הלקוח ולאופטימיזציה של תהליכי מכירה.‬

ראש צוות פיתוח עסקי

2020-04 - 2017-02

‫ניהול צוות מכירות של 10 אנשי מכירות והשגת יעד מכירות של 120% בשנתיים רצופות.‬
‫הכנסת מערכות CRM חדשות שהשפיעו על התייעלות התהליכים בעסק.‬
‫הובלת פרויקטים לפיתוח קשרים עם לקוחות גדולים בתעשייה.‬

מנהלת שותפויות ואסטרטגיה

חברת מוצרי קוסמטיקה | ראשון לציון, ישראל

2017-01 - 2015-01

‫שיפור חווית הלקוח והגדלת שביעות הרצון ליותר מ95%.‬
‫הכנה ויישום של תכניות מכירה והדרכת צוות המכירות.‬
‫ניהול מערך לקוחות עסקיים והשגת הישגים משמעותיים במכירות.‬

השכלה

תואר ראשון בניהול עסקים

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בר אילן

2016-06 - 2014-09

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, שיווק, תכנון אסטרטגי, בניית קשרים, ניהול צוותים, תקשורת בינאישית, ניתוח שוק, CRM

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מנהלת פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מנהלת פיתוח עסקי

052-1234567 | m.levey@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/martalevy

מרתה לוי

נציגת שירות לקוחות טלפוני

תקציר מקצועי

נציגת שירות לקוחות טלפוני עם ניסיון בהענקת שירות איכותי ופתרון בעיות לקוחות. מציגה יכולות תקשורת מעולות עם לקוחות וכישורי מכירה ושירות מדהימים. מתאפיינת בגישה מקצועית ואדיבה, ומסוגלת להתמודד בהצלחה עם אתגרים שונים.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות טלפוני|חברת XYZ

היום - 2022-01

‫שירות לקוחות בהיקף של מעל 200 שיחות יומיות.‬
‫פתרון בעיות לקוחות תוך 93% שיעור שביעות רצון.‬
‫הגדלת המכירות בעזרת טכניקות מכירה ממוקדות ב15%.‬

נציגת שירות לקוחות|סוכנות ABC

2021-12 - 2021-06

‫הוצאת שיחות טלפון ללקוחות פוטנציאליים והשגת 50 לקוחות חדשים בחודש.‬
‫עבודה בסביבה דינאמית עם 85% מהמכירות בקמפיינים שונים.‬
‫מענה לשאלות ופתרון בעיות לקוחות באופן מהיר וברמה מקצועית.‬

נציגת מכירות ושירות|חברת DEF

2021-05 - 2020-03

‫אחריות למענה טלפוני ללקוחות ודיווח על בעיות למנהל צוות.‬
‫תמיכה בצוות בשיפור תהליכי העבודה והכשרת עובדים חדשים.‬
‫השגת דוחות עם 95% שיעור פתרון ראשוני.‬

השכלה

תעודת בגרות|תיכון עירוני א'

2020-06 - 2017-09

קורס שירות לקוחות|המכללה ליופי בעסקים

2021-05 - 2021-01

כישורים

תקשורת בין אישית, שירות לקוחות, מכירה, פתרון בעיות, עבודת צוות, ניהול זמן, שפה עברית ברמה גבוהה, שפה אנגלית ברמה גבוהה

שפות

נציגת שירות לקוחות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טלפוני

05X-XXXXXXX | alon.cohen@example.com | תל אביב | linkedin.com/in/aloncohen

אלון כהן

מנהל מכירות שטח

תיאור מקצועי

מנהל מכירות שטח מנוסה עם יותר מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. מציג יכולות מוכחות בניהול צוותים, פיתוח אסטרטגיות מכירה והגדלת רווחים באופן מתמשך. מציג כישורים בין-אישיים גבוהים ויכולת להקפיץ את הביצועים העסקיים של הארגון.

ניסיון תעסוקתי

מנהל צוות מכירות שטח | חברת יצרן מהמובילים בישראל

‫הגביר את היקף המכירות ב30% במהלך השנתיים האחרונות.‬
‫ניהל והדריך צוות מכירות של 10 עובדים, והוביל לשיפור בתוצאות הרבעוניות.‬
‫בנה אסטרטגיות מכירה מותאמות ללקוחות עם הצלחה של 50% בהבאת לקוחות חדשים.‬

נציג מכירות שטח | חברת טכנולוגיה מתקדמת

2019-12 - 2016-01

‫הגדיל את נתח השוק של המוצר בכ20% על ידי ייזום פעילויות מכירה ממוקדות.‬
‫Pיתח קשרים עסקיים עם לקוחות רלוונטיים שהובילו להגדלת בסיס הלקוחות.‬
‫התמודד עם תלונות לקוחות ושיפר את דירוג שביעות הרצון ב15%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תעודת הסמכה בניהול מכירות

המכללה למנהל

2016-06 - 2015-01

כישורים

ניהול צוות, אסטרטגיות מכירה, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, תקשורת בין-אישית, ניתוח נתונים, יכולת פתרון בעיות, ניהול משא ומתן, תכנון אסטרטגי

שפות

מנהל מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות שטח

050-1234567 | ofek.israeli@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/ofekisraeli/

אופק ישראלי

יועץ מכירות לרכב

תיאור מקצועי

יועץ מכירות עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. מתמחה בפיתוח עסקי וביצירת קשרים מקצועיים עם לקוחות. מצליח להביא לתוצאות מוכחות ולהגדיל את מחזור המכירות באמצעות פתרונות מותאמים אישית.

ניסיון תעסוקתי

יועץ מכירות לרכב | אוטו רם

היום - 2019-05

‫העלאת שיעור המכירות ב30% במהלך השנה האחרונה.‬
‫פיתוח קשרי לקוחות חדשים והגדלה של בסיס הלקוחות ב20%.‬
‫מעבר הכשרות בתחום ניהול משא ומתן והשגת ערכים מוספים ללקוחות.‬

נציג שירות ומכירה | רכב ישראלי

2019-04 - 2016-01

‫חידוש חוזים קודמים שיכולים היו להפסיד מכירה והצלחה בהגדלת שיעור סגירת העסקאות ב25%.‬
‫קבלת שבח מלקוחות על שירות מעולה ושמירה על שיעור לקוחות חוזרים של 85%.‬
‫ליווי לקוחות בתהליך הרכישה, מה שהפחית את שיעור ההחזרים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס מכירות מתקדמות

המכללה למינהל

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פתרון בעיות, מיקוח, ניהול זמן, הבנת צרכי לקוח, עבודת צוות, פיתוח עסקי, תקשורת בינאישית, ניהול משא ומתן

שפות

יועץ מכירות לרכב - קורות חיים לדוגמא

יועץ מכירות לרכב

052-1234567 · noa.r@business.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/noa-rachevi/

נועה רכבי

מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים

תקציר מקצועי

בעשור האחרון, ניהול צוותים מקצועיים בתחום מכירות ושירות לקוחות, תוך התמחות בקשרים אסטרטגיים עם לקוחות. עם ניסיון עשיר בניהול פרויקטים והובלת מיזמים חוצי ארגון, הצלחה בהנעת פיתוחים עסקיים משמעותיים ויצירת ערך מוסף לחברות שבהן עבדה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים | חברת הייטק ישראלית | תל אביבהיום - 2020-01

‫העלאת שיעור השימור של לקוחות ב30% תוך שנה.‬
‫הובלת מיזם לשיפור חווית הלקוח, מה שגרם ל25% עלייה בהמלצות לקוחות.‬
‫ניהול צוות של 15 עובדים ממגוון תחומים.‬

מנהלת קשרי לקוחות בכירה | רשת קמעונאות | חיפה2019-12 - 2017-05

‫פיתוח והטמעה של מערכת CRM חדשה שצמצמה זמני תגובה ב20%.‬
‫השגת שביעות רצון לקוחות בשיעור של 95% על סמך סקרים פנימיים.‬
‫הכשרת צוותים והובלת סדנאות לשיפור כישורי מכירה.‬

מנהלת שירות לקוחות | חברת FMCG | ירושלים2017-04 - 2014-02

‫הבאת גידול במכירות בגובה 40% בשוק המקומי.‬
‫ניהול קשרים עם 50+ לקוחות אסטרטגיים.‬
‫פיתוח שיתופי פעולה עם ספקים והגדלת תמהיל המוצרים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2013-06 - 2010-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית2016-09 - 2014-10

כישורים

ניהול מכירות · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · ניהול צוותים · אסטרטגיה עסקית · כישורי תקשורת · יכולת ניהול מו''מ · עבודה עם מערכות CRM · ניתוח נתונים · פתרון בעיות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים - קורות חיים לדוגמא

מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים

054-1234567|daniel.simon@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/daniel-simon

דניאל סימון

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה

תיאור מקצועי

מפתח עסקי עם ניסיון של מעל 5 שנים בתעשיית הפרמצבטיקה, מתמחה במכירות, שירות לקוחות ובפיתוח עסקי. מציג יכולת מוכחת לשפר את תהליכי המכירה ולהגדיל את הרווחים. שואף להוביל שינויים חיוביים ולבנות קשרים ארוכי טווח עם לקוחות וספקים.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי

פרמאקון ישראל | תל אביב

‫הגביר מכירות החברה ב30% בתוך שנה.‬
‫פתח קשרים עם 15 לקוחות חדשים ושמר על קשרים עם 10 לקוחות קיימים.‬
‫הוביל פרויקט לייעול תהליכי מכירה שהביא לחיסכון של 20% בהוצאות.‬

אחראי מכירות אזורי

ביופרמצבטיקה | חיפה

2021-05 - 2018-03

‫ניהל אזור מכירה שהניב 1.5 מיליון שקל בשנה.‬
‫הקים מערך שירות לקוחות שהגביר את שביעות הרצון ב40%.‬
‫השתתף בכנסים מקצועיים והגביר את מודעות החברה תוךIncrease of 25%.‬

מנהל שירות לקוחות

דינמיק פארמה | ירושלים

2018-03 - 2017-01

‫שיפר את תהליך הטיפול בפניות לקוחות, מה שהביא לירידה של 15% בזמן התגובה.‬
‫הקיף עובדים והכשרה אותם על תהליכי מכירה מתקדמים, עם עלייה של 20% במכירות.‬
‫הוביל סדנאות לשיפור מיומנויות מכירה עם אנשי מכירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

2017-06 - 2014-10

תעודת הכשרה במכירות ושירות לקוחות

2019-06 - 2018-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול פרויקטים, ביטוח בריאות, יצירת קשרים, אנליזת נתונים, שיווק, ניהול צוות, עבודה בצוות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה

054-1234567 | yosi.levy@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yosi-levy/

יוסי לוי

נציג שירות לקוחות טכנולוגי

תקציר מקצועי

נציג שירות לקוחות טכנולוגי עם ניסיון של למעלה משנתיים בתחום השירות והמכירה. מתמחה במתן פתרונות טכנולוגיים ללקוחות ובבניית קשרים מקצועיים עם לקוחות. שירות לקוחות איכותי נחשב לחיוני להצלחת כל עסק.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות טכנולוגי|חברת טכנולוגיה ישראלית

היום - 2021-03

‫פתר בעיות טכניות ללקוחות במסירות ובזמן מענה של פחות מ-15 דקות.‬
‫הגביר שביעות הרצון של הלקוחות ב20% באמצעות מענים מותאמים אישית.‬
‫הכשיר 5 נציגים חדשים בתחום השירות.‬

נציג שירות לקוחות טכנולוגי|חברת שירותים מקוונים

2021-02 - 2020-06

‫הביא לתוצאות מכירה בגובה 100,000 ש"ח תוך חצי שנה.‬
‫תחזק קשרים עם לקוחות וכך הובילו לשמר את אחוז הלקוחות ב30%.‬
‫פיתח מערכות יחסים עם לקוחות חדשים והרחיב את בסיס הלקוחות.‬

השכלה

תעודת בגרות|תיכון בליך

2020-06 - 2016-09

קורס ניהול שירות לקוחות|מרכז הכשרה מקצועית

2021-12 - 2021-01

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, פתרון בעיות טכניות, תקשורת בין-אישית, עבודת צוות, ניהול זמן, סקרנות טכנולוגית, סבלנות, שליטה באנגלית

שפות

נציג שירות לקוחות טכנולוגי - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות טכנולוגי

054-1234567 | mitalkoen@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/mitalcohen

מכירה

מיטל כהן

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולות יוצאות דופן בהובלת צוותים ומספקת תוצאות מרשימות תוך שמירה על יחסי לקוחות מצוינים. מומחית ביצירת הזדמנויות עסקיות חדשות והשגת יעדים באופן עקבי.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

‫הובלת צוות מכירות של 15 אנשי מכירות והגדלת מכירות ב40% במהלך השנתיים האחרונות.‬
‫פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם 5 חברות טכנולוגיה מובילות.‬
‫יישום תהליכים חדשים שהובילו למכפיל פי 3 של לקוחות מרוצים.‬

מנהלת מכירות | אורטק בע"מ

‫ניהול מערך מכירות והגעה ליעדי מכירות של 5 מיליון ש"ח בשנה.‬
‫הדרכת צוות חדש בהצלחה, מה שתרם להגדלת הסגירות ב20% תוך חצי שנה.‬
‫ביצוע ראיונות לקוחות שיפר את שירות הלקוחות והפחית את התלונות ב30%.‬

השכלה

תואר ראשון בשיווק

המרכז האקדמי לב

2015-06 - 2012-09

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת תל אביב

2018-11 - 2016-10

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול צוות, מיקוד בתוצאות, אימון והדרכה, מכירה טלפונית, כישורי משא ומתן, ניתוח שוק, שיווק דיגיטלי

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

054-1234567 | maya.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/mayacohen/

מאיה כהן

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בתחום המכירות והשירותים העסקיים. מציגה יכולת יוצאת דופן בניהול צוותים ובפיתוח קשרים עם לקוחות פרטיים ועיסקיים. בעלת ראיה אסטרטגית ויכולת להתמודד עם אתגרים מרובים בסביבה תחרותית.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת XYZ בע"מ

‫הגדלת המכירות ב30% בשנה הראשונה בתפקיד.‬
‫פיתוח קשרים עם 50 לקוחות חדשים והגדלה משמעותית של תיק הלקוחות.‬
‫ניהול צוות מכירות של 10 נציגים והדרכה מקצועית מתמשכת.‬

סגנית מנהלת מכירות | חברת ABC בע"מ

2018-12 - 2017-06

‫הובלת פרויקטים נכונים להגדלת נאמנות הלקוחות, מה שהוביל לעלייה של 25% ברמות שביעות הרצון.‬
‫תכנון ויישום אסטרטגיות שיווקיות שתרמו להעלאת המודעות למותג.‬
‫גיוס ושימור צוות מכירות מקצועי בעל היסטוריית הצלחות.‬

נציגת מכירות ושירות לקוחות | חברת DEF בע"מ

2017-05 - 2016-01

‫שיפור חווית הלקוח במהלך השיחות, ובכך להגביר את שיעור ההמרות ב15%.‬
‫הדרכה למקצוענים חדשים על תהליך המכירות והשירות.‬
‫מעקב וניתוח נתוני מכירות לצורך שיפור מתמשך.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

קורס ניהול מכירות מתקדם

המכללה למינהל

2016-12 - 2016-02

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, משא ומתן, ניתוח נתונים, הדרכה והכוונה, אסטרטגיה שיווקית, עבודת צוות, תקשורת בין אישית, תכנון עסקי

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

054-1234567 · sigal.israeli@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/sigal-israeli/

ניהול צוות

סיגל ישראלי

מנהלת תיקי לקוחות

תקציר מקצועי

מנהלת תיקי לקוחות עם ניסיון נרחב במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מוכחת ליצירת קשרים עם לקוחות ושיפור חווית הלקוחות, תוך השגת תוצאות מדידות. מסורה להצלחה והנעת צוותים לעמידה ביעדים חוצי ארגון.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת תיקי לקוחות | חברת X | תל אביב, ישראלהיום - 2020-01

‫הגברת מכירות ב30% בשנה הראשונה בתפקיד‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות משירותים ניתנים ב25%‬
‫פיתוח קשרים עם 10 לקוחות אסטרטגיים חדשים‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת Y | הרצליה, ישראל2019-12 - 2017-05

‫ניהול צוות של 5 עובדים תוך השגת מטרות מכירה חודשיות‬
‫הצלחות בגיוס לקוחות חדשים שהובילו לצמיחה ב20% במספר הלקוחות‬
‫הובלת פרויקטים לניהול יחסים עם לקוחות שהגדילו את שימור הלקוחות ב15%‬

נציגת שירות לקוחות | חברת Z | חיפה, ישראל2017-04 - 2015-02

‫טיפול ב100+ פניות לקוחות ביום עם רמות שביעות רצון גבוהות‬
‫פיתוח תהליכים שיפרו את זמני התגובה ב40%‬
‫ליווי לקוחות בתהליכי מכירה ושירות שנמשך לעיתים קרובות על פני 40% דקות‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2014-07 - 2011-10

תעודת מנהל פרויקטים | מכללת נתניה2016-12 - 2015-01

כישורים

מכירות · ניהול צוותים · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · יכולת ניהול משא ומתן · אסטרטגיות שיווק · חדשנות עסקית · אנליזת נתונים · הנעת עובדים · וגיוס לקוחות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת תיקי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת תיקי לקוחות

052-1234567|yosi.barak@email.com|תל אביב, ישראל|linkedin.com/in/yosibarak

יוסי ברק

מומחה פיתוח עסקי

תיאור מקצועי

מומחה פיתוח עסקי עם ניסיון של 3 שנים בתחום המכירות ושירות הלקוחות. בעל יכולת לפתח קשרים עסקיים ולזהות הזדמנויות חדשות בשוק. מוכר בזכות הישגים מרשימים ובזמן קצר הצליח להוביל צוותים להשגת מטרות.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי

חברת מיכל ושות' | תל אביב, ישראל

‫הגדלת מחזור המכירות ב25% תוך חצי שנה‬
‫גיוס 10 לקוחות חדשים בשוק התחרותי‬
‫פיתוח שיתופי פעולה עם 3 חברות נוספות בתחום‬

נציג שירות לקוחות

סלקום | תל אביב, ישראל

2020-12 - 2019-06

‫שיפור חווית הלקוח והשגת 95% שביעות רצון לקוחות‬
‫פתרון בעיות בשירות לקוחות במהירות מרשימה של 30%‬
‫הכשרת עובדים חדשים בתהליכי שירות‬

השכלה

בוגר במנהל עסקים

קורס פיתוח עסקי

המכללה למינהל

2021-12 - 2020-07

כישורים

מכירת מוצרים ושירותים, שירות לקוחות, תקשורת בינאישית, הבנה עסקית, ניהול משא ומתן, ניתוח שוק, עבודת צוות, פתרון בעיות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מומחה פיתוח עסקי - קורות חיים לדוגמא

מומחה פיתוח עסקי

054-1234567 | maya.levi@example.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/mayalevi

מאיה לוי

נציגת שירות לקוחות בכירה

תקציר מקצועי

נציג שירות לקוחות בכיר עם למעלה מ-5 שנות ניסיון בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מצוינת לזהות צרכי לקוחות ולהציע פתרונות מותאמים אישית. מוכרת בזכות הישגיה בהגברת נאמנות הלקוחות והגדלת היקף המכירות.

ניסיון תעסוקתי

נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת XYZ

רכזת שירות לקוחות|חברת ABC

‫הובלת צוות של 5 נציגי שירות לקוחות.‬
‫שיפור שיעור הלקוחות המרוצים ב25% בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח וביצוע הכשרות לצוות בנושאי שירות לקוחות.‬

2020-05 - 2017-03

‫טיפול בכ- 150 פניות ביום מלקוחות.‬
‫הגדלת שיעור המכירות ב15% במהלך תקופת העבודה.‬
‫הטמעה של מערכת CRM חדשה לשיפור השירות.‬

נציגת שירות לקוחות|החברה לפיתוח טכנולוגי

‫סיום הכשרה מיוחדת במתודולוגיות מכירה מתקדמות.‬
‫משגת והובלת פרויקטים לשיפור חווית הלקוח.‬
‫העלאת שיעור ההמרות ב20% בעזרת טכניקות מכירה יצירתיות.‬

השכלה

תעודת מדריך שירות לקוחות|המכון למקצועות השירות

2015-12 - 2015-01

כישורים

יכולות תקשורת מעולות, כישורי מכירה, פתרון בעיות, ניהול צוות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, עבודה עם CRM, אנליזת נתונים, הכשרת עובדים

שפות

נציגת שירות לקוחות בכירה - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות בכירה

052-1234567 | uri.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/uri-cohen/

אורי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בשירות לקוחות, מכירות ופיתוח עסקי. מתמחה בהנעת צוותי מכירות להצלחות תוך השגת יעדים מדודים והגדלת נתח שוק. בעל יכולת גבוהה לבניית קשרים עסקיים ולזיהוי הזדמנויות בשוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

‫הגדלת מכירות ב30% בשנה הראשונה‬
‫פיתוח וניהול קשרים עם 20+ לקוחות אסטרטגיים‬
‫הובלת צוות מכירות בהצלחה בתהליך מעבר לשיטת מכירה חדשה‬

סגן מנהל מכירות | חברת פתרונות בע"מ

‫הגדלת נתח השוק ב15% בשוק המקומי‬
‫הובלת פרויקטים מיוחדים שתרמו ל12% לצמיחה ברווחים‬
‫ניהול צוות מכירות של 5 אנשי צוות בהצלחות מדויקות‬

נציג מכירות בכיר | חברת תקשורת ישראלית

2017-03 - 2015-03

‫השגת אובייקטים מכירתיים ב120% בכל שנה‬
‫קבלת תעודות הצטיינות על שירות לקוחות משולב‬
‫פיתוח והכנה של תכניות הכשרה למעסיקים חדשים‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית

קורס מקצועי במכירות ושיווק

מכללת נתניה

2015-12 - 2015-02

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, תקשורת בינאישית, ניהול צוותים, ניהול משא ומתן, אנליזה נתונים, תכנון אסטרטגי

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567|daniel.cohen@example.com|תל אביב|linkedin.com/in/daniel-cohen-12345

דניאל כהן

נציג שירות לקוחות טכנולוגי

תיאור מקצועי

נציג שירות לקוחות טכנולוגי עם ניסיון של כשנתיים במסירות ובפתרון בעיות טכנולוגיות. מיומן במתן שירות איכותי ומקצועי, עם יכולת לתמוך בלקוחות במגוון תחומים טכנולוגיים. מציג גישה פרואקטיבית ומחויבות לספק פתרונות יעילים.

ניסיון תעסוקתי

נציג שירות לקוחות

חברת פלאפון | תל אביב

‫שיפור שביעות רצון הלקוחות ב20% בעזרת פתרונות מותאמים אישית.‬
‫טיפול ב150 פניות ביום תוך שמירה על איכות השירות.‬
‫הכשרת עובדים חדשים על תהליכים פנימיים ונהלי שירות.‬

נציג מכירות

חברת סיסקו | תל אביב

2021-04 - 2020-01

‫הגדלת המכירות ב15% במהלך השנה הראשונה.‬
‫קידום פתרונות טכנולוגיים ללקוחות עסקיים.‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות ומענה לצרכיהם בצורה מקצועית.‬

השכלה

תואר ראשון במדעי המחשב

האוניברסיטה הפתוחה

תעודת סיום קורס שירות לקוחות טכנולוגי

מכללת אפקה

2020-12 - 2020-07

כישורים

תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, מכירות, שירות לקוחות, ניהול זמן, סבלנות, כישורים טכנולוגיים, עבודה בצוות, למידה מהירה, שווק

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

נציג שירות לקוחות טכנולוגי - קורות חיים לדוגמא

נציג שירות לקוחות טכנולוגי

050-1234567 | anat.levy@email.com | תל אביב | https://www.linkedin.com/in/anatlevy

ענת לוי

מנהלת מכירות אזורית

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות אזורית עם מעל 6 שנות ניסיון במכירות ושירות לקוחות. מתמחה בפיתוח עסקי והגדלת הכנסות, עם יכולת לבנות צוותים מנצחים ולשדרג תהליכים עסקיים. מציגה ראייה עסקית רחבה ומעורבות פעילה בהשגת מטרות ארגוניות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת XYZ

‫הובלה להגדלת מכירות ב35% בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח ואימוץ תוכנית הדרכה לשיפור שירות לקוחות שהביאה ל20% שיפור בשביעות רצון הלקוחות.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי מכירות עם גיוס, פתרון בעיות והנעת הצוות להשגת מטרות מכירה.‬

סמנכ"ל מכירות ולקוחות | חברת ABC

2020-12 - 2017-03

‫הובלת מהלך אסטרטגי שהוביל לשיתוף פעולה עם 3 חברות גדולות נוספות.‬
‫השגת יעד מכירות של 120% בכל רבעון במשך 3 שנים.‬
‫פיתוח תוכניות שיווק שהובילו לכניסת לקוחות חדשים בשיעור של 25%.‬

מכירת לקוחות עסקיים | חברת DEF

‫השגת יעד מכירות של 150% תוך שנה.‬
‫הקמת וניהול קשרים עם לקוחות חדשים שהובילו לצמיחה משמעותית.‬
‫ניסיון בשירות לקוחות כאשר לקוחות ציינו שביעות רצון גבוהה מהשירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת בן-גוריון

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול צוותים, משא ומתן, מאגרי מידע, ניתוח נתונים, תכנון אסטרטגי, קשרי לקוחות

שפות

מנהלת מכירות אזורית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות אזורית

054-1234567 | yonatan.barak@email.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/yonatan-barak

יונתן ברק

מנהל מכירות נכנסות

תיאור מקצועי

מנהל מכירות נכנסות עם ניסיון של מעל 10 שנים בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהובלת צוותים ומשפר מערכות יחסים עם לקוחות לשיפור מתמשך של הביצועים העסקיים. מוכח ביצוע של יעדי מכירה עם אופי ניהולי וממוקד תוצאות.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות נכנסות | קבוצת XYZ

‫הגדלת הכנסות החברה ב30% בתוך שנתיים‬
‫הקמת מערך מכירות נכנסות חדש שהבטיח 10% שיפור בהמרות‬
‫ניהול צוות של 15 אנשי מכירות והדרכתם להצלחה‬

סגן מנהל מכירות | חברת ABC בע"מ

2019-12 - 2017-01

‫השגת יעד מכירות שנתי של 120% מהיעד שנקבע‬
‫פיתוח תוכניות שיווק עסקיות שהובילו לעלייה של 25% במספר הלקוחות‬
‫שיפור תהליכי עבודה שהובילו לייעול בזמן תגובה ללקוח‬

נציג מכירות בכיר | חברת DEF

2016-12 - 2013-02

‫הגעה ליעדי מכירה יותר מ150% לשנה‬
‫הקמת קמפיינים מכירתיים שגרמו לעלייה של 40% במכירות החודשיות‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים והבטחת שימור לקוחות‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2011-07 - 2008-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

האוניברסיטה הפתוחה

2015-07 - 2013-10

כישורים

ניהול צוותי מכירה, פיתוח עסקי, שיווק דיגיטלי, הדרכה וליווי צוותים, ניהול משא ומתן, ניתוח מגמות שוק, שירות לקוחות מעולה, יכולת תקשורת גבוהה, הבנה בעבודה עם מערכות CRM, מכירות נכנסות

שפות

מנהל מכירות נכנסות - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות נכנסות

052-1234567|dana.fisher@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/dana-fisher/

דנה פישר

מנהלת שימור לקוחות

תיאור מקצועי

אחראית על שימור לקוחות עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום מכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מתמחה בהטמעת פתרונות לשימור לקוחות ושיפור שביעות רצון לקוחות. מציגה יכולות ניהול מו"מ מצוינות ויכולת לעבוד תחת לחץ, תוך מתן שירות איכותי וממוקד.

ניסיון תעסוקתי

אחראית שימור לקוחות

חברה טכנולוגית בעמק הסיליקון | תל אביב, ישראל

חברת קמעונאות | תל אביב, ישראל

‫שיפור מדדי השימור של הלקוחות ב20% על ידי פיתוח תכניות נאמנות מותאמות אישית.‬
‫הפעלת מערכת CRM חדשה שהובילה לשיפור בתקשורת עם הלקוחות ובתהליכי העבודה השוטפים.‬
‫ניהול צוות של 5 עובדים להגדלת שביעות רצון הלקוחות במשרה מלאה.‬

מנהלת לקוחות

2019-12 - 2017-02

‫הובלת צוות של 8 נציגי שירות לקוחות, תוך שיפור הביצועים ב25% בעזרת הכשרות והדרכות מתקדמות.‬
‫יישום מדדי ביצוע מרכזיים (KPIs) למדידת הצלחה, מה שיפר את המוטיבציה בקרב הצוות.‬
‫מתן מענה לשאלות לקוחות ופתרון בעיות ביעילות ובמהירות, עם שיעור הצלחה של 95%.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

2015-06 - 2012-09

תואר שני במנהל עסקים (MBA) - התמחות בשיווק

2018-07 - 2016-10

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, פיתוח עסקי, ניהול מו"מ, פתרון בעיות, הדרכת צוותים, תוכנות CRM, ניתוח נתונים, תקשורת בינאישית

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

אחראית שימור לקוחות - קורות חיים לדוגמא

אחראית שימור לקוחות