נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל
היום - 2020-02- העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה
- הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים
- שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%
100%
מירי לוי
מנהלת שירות לקוחות
052-1234567 | miri@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/miri-levy/
תקציר מקצועי
מנהלת שירות לקוחות עם ניסיון כולל של 6 שנים בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. מציגה יכולות ניהול גבוהות, הבנה מעמיקה בצרכי הלקוחות והצלחה בהגברת שיעור השביעות רצון. מחויבת למציאת פתרונות יצירתיים ויעילים לבעיות לקוחות ומנחה צוותים להשגת תוצאות מרשימות.
ניסיון תעסוקתי
| מנהלת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיה בע"מ | היום - 2021-05 |
- ניהול צוות של 10 נציגי שירות לקוחות והדרכתם לשיפור שירות הלקוחות.
- הגברת שביעות הרצון ב30% בעזרת תהליכים חדשניים.
- יצירת מדיניות חדשה שמקדמת תגובות מהירות ללקוחות, מה שהפחית את זמן ההמתנה ב40%.
| נציג שירות לקוחות בכיר|חברה לשיווק אונליין | 2021-04 - 2018-01 |
- שיפור ביצועי צוות השירות לקוחות, מה שהוביל להעלאת דירוג הלקוחות ב25%.
- יצירת ממשקים עם מחלקת המכירות לשיפור חווית הלקוח.
- פתרון בעיות מורכבות אשר תרמו לשימור לקוחות בשיעור של 15%.
| רכזת מכירות ושירות לקוחות|חברת מוצרי צריכה | 2017-12 - 2016-02 |
- ביצוע ניתוחים נתוני לקוחות לצורך התאמת קמפיינים שיווקיים.
- העלאת המכירות ב20% באמצעות שיפור השירות המוצע.
- הדרכה וליווי צוות מכירות להשגת יעדים עונתיים.
השכלה
| תואר ראשון בשיווק|אוניברסיטת תל אביב | 2016-06 - 2013-10 |
| קורס ניהול שירות לקוחות|מכללת גובה | 2017-12 - 2017-01 |
כישוריםניהול צוות, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, שיווק ומכירה, ניתוח נתונים, פיתוח עסקי, הדרכה והנחיה, מעקב ביצועים, פתיחות לשינויים | שפותעברית - שפת אם אנגלית - רמה גבוהה |
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך