052-1234567 · daniel.cohen@email.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/danielcohen/
תקציר מקצועי
רכזת אדמיניסטרציה ושירות לקוחות עם ניסיון של 5 שנים במקצוע. מתמחה בניהול משרד, שירות לקוחות ופתרון בעיות. מצטיינת בשירות אישי ותכנון ארגוני, עם דגש על שיפור תהליכים והגברת יעילות.
ניסיון תעסוקתי
רכז אדמיניסטרציה ושירות לקוחות | חברת טכנולוגיה בינלאומית | תל אביב, ישראלהיום - 2020-03
>
שדרוג מערכת ניהול לקוחות שהוביל ל30% שיפור בזמן התגובה לפניות.
הכשרת צוות של 5 עובדים חדשים, תוך יצירת סדנאות הכשרה ממוקדות.
פתרון בעיות לקוחות בשיעור הצלחה של 95%.
נציג שירות לקוחות | משרד פרסום | תל אביב, ישראל2020-02 - 2017-01
ניהול יומני בכירים ושמירה על סדר יום אפקטיבי.
יצירת דוחות שבועיים שהניבו שיפור ב20% ביעילות הצוות.
תיאום פגישות ואירועים לקידום קשרים עם לקוחות עסקים.
מתאם אדמיניסטרציה | חברה לשירותים פיננסיים | רמת גן, ישראל2016-12 - 2015-09
תיאום משימות בינלאומיות עם שותפים עסקיים בחו"ל.
תמיכה אדמיניסטרטיבית לניהול פרויקטים חשובים.
ניהול לוגיסטיקה והתנהלות עם ספקים וקבלנים.
השכלה
תואר ראשון בניהול עסקים | האוניברסיטה הפתוחה2015-06 - 2012-10
קורס ניהול משרד | מכללת השפלה2016-08 - 2015-09
כישורים
ניהול משרד · שירות לקוחות · תכנון וארגון · תיאום פגישות · תמיכה אדמיניסטרטיבית · הכשרת צוותים · פתרון בעיות · תקשורת בינאישית · עבודה עם תוכנות אופיס
