נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל
היום - 2020-02- העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה
- הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים
- שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%
100%
שירי כהן
נציגת שירות לקוחות בכירה
054-1234567 | shiri.koen@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/shirikoen
תקציר מקצועי
נציג שירות לקוחות עם מומחיות בהענקת חווית לקוח מדהימה. עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום, פותחו מיומנויות מכירה והבנה מעמיקה של צרכי הלקוח. שואף להוביל צוות ולתרום להשגת היעדים העסקיים של החברה.
ניסיון תעסוקתי
| נציגת שירות לקוחות בכירה|חברת סופר שירות | היום - 2020-01 |
- שיפור שביעות רצון הלקוחות ב20% באמצעות אימון והכוונה של הצוות החדש.
- ניהול פתרון בעיות מורכב עבור לקוחות וזמינות ל300 שיחות ביום.
- הקדשת זמן לפיתוח מיומנויות מכירה, שהניבו שיעור סגירת עסקאות של 30%.
| נציגת שירות לקוחות|חברת טכנולוגיה מתקדמת | 2019-12 - 2018-06 |
- מתן שירות ללקוחות בשיחות נכנסות ובפניות בכתב.
- הקמת מערכת משוב שהביאה לשיפור של15% בשירות.
- סיוע בהכשרת עובדים חדשים על מנת להבטיח איכות השירות.
| נציגת תמיכה טכנית|אינטרנט הצלחה | 2018-05 - 2016-03 |
- העברת מידע איכותי על המוצרים והשירותים והשגת תמיכת לקוחות.
- הגדלת מכירות חודשיות ב25% באמצעות תקשורת יעילה עם לקוחות.
- שימור לקוחות ושיפור השלמת עסקאות.
השכלה
| תואר ראשון במנהל עסקים|אוניברסיטת תל אביב | 2016-06 - 2012-10 |
| קורס שירות לקוחות ומכירות|מכללת שנקר | 2017-12 - 2017-01 |
כישוריםשירות לקוחות, מכירות, ניהול מצבים מתודולוגי, תקשורת בין-אישית, פתרון בעיות, הדרכת צוות, סחר אלקטרוני, תמיכה טכנית | שפותעברית - שפת אם אנגלית - רמה גבוהה |
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך