מנהלת תיק לקוחות | חברת אטסנל
היום - 2020-01- ניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים והגדלת שביעות רצון הלקוחות ב30%.
- שיפור תהליכי העבודה, מה שהוביל לחיסכון של20% בעלויות תפעוליות.
- הדרכת צוות עובדים צעירים ליצירת גישה שירותית ומקצועית.
100%
תמר אשל
מנהלת תיק לקוחות
052-1234567 | tamar.ashel@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/tamar-ashel
תיאור מקצועי
מנהלת תיק לקוחות עם ניסיון עשיר בהובלת צוותים וניהול קשרי לקוחות. מיומנת בהבניית תהליכים ובשיפור שירות הלקוחות תוך השגת יעדים עסקיים. מציגה מסירות ושאיפה למצוינות בעבודה, עם הבנה מעמיקה של תחום האדמיניסטרציה.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת משרד | מכון דיאלוג
2019-12 - 2017-06- ניהול ותיאום פעולות מנהלתיות עבור מערך של 50 עובדים.
- הובלת פרויקטים לשיפור שירות הלקוחות שהשיגו 25% יותר פידבקים חיוביים.
- הכנסת מערכות IT חדשות שהגבירו את היעילות הלוגיסטית ב15%.
רכזת קשרי לקוחות | חברת סייבר
2017-05 - 2015-01- ניהול קשרים ישירים עם מעל ל100 לקוחות.
- הפקת דוחות שוטפים וניתוח נתונים לשיפור השירות.
- ביצוע סדנאות והדרכות לעובדים חדשים בתחום קשרי הלקוחות.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים
אוניברסיטת תל אביב
תואר שני במנהל עסקים (MBA)
האוניברסיטה הפתוחה
כישורים
ניהול פרויקטים, שירות לקוחות, תכנון אסטרטגי, מיומנויות משא ומתן, תקשורת בינאישית, יכולת אנליטית, יכולת עבודה בצוות, יוזמה ומוטיבציה חזקה
שפות
עברית
שפת אם
שפת אם
אנגלית
רמה גבוהה
רמה גבוהה
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך