מנהלת קשרי לקוחות | חברת XYZ בע"מ
היום - 2020-01- הגברת שביעות רצון הלקוחות ב-30% תוך טיוב תהליכי השירות.
- ניהול והכשרה של צוות המוקד עם 15 נציגים.
- פיתוח שותפויות אסטרטגיות עם 5 לקוחות מרכזיים להרחבת טווח השירותים.
100%
סיגל מזרחי
מנהלת קשרי לקוחות
052-1234567 | sigal.mizrahi@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/sigal-mizrahi
תיאור מקצועי
מנהלת קשרי לקוחות עם ניסיון של מעל ל-10 שנים בתחום המכירות, השירות והפיתוח העסקי. בעלת יכולת מוכחת בהובלת צוותים וניהול קשרים עם לקוחות אסטרטגיים. מתמקדת בשיפור מתמיד של תהליכי השירות והגברת מעורבות הלקוחות.
ניסיון תעסוקתי
סמנכ"ל מכירות | חברת ABC
2019-12 - 2016-05- הובלת צוות המכירות להשגת יעד מכירות של 150% מהתחזיות.
- פיתוח אסטרטגיות חדשות שהניבו גידול במכירות של 25% בשנתיים.
- שיפור מתודולוגיות עבודה שהביאו לעלייה של 40% בשיעור סגירת עסקאות.
מנהלת שירות לקוחות | חברת DEF
2016-04 - 2013-02- הקמת יחידת שירות לקוחות שהביאה לירידת תלונות ב-50%.
- שיפור תהליכי העבודה שהגביר את رضا הלקוחות ב-20%.
- ייעול מערכות CRM והכשרת העובדים, שמוביל לתוצאות גבוהות יותר.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים
המרכז האקדמי לב
תואר שני במנהל עסקים (MBA)
אוניברסיטת תל אביב
כישורים
ניהול קשרי לקוחות, מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, פיתוח עסקי, אסטרטגיות שיווק, ניהול משא ומתן, אנושיות ורגישות, פתרון בעיות, ייעול תהליכים
שפות
עברית
שפת אם
שפת אם
אנגלית
רמה גבוהה
רמה גבוהה
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך