נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל
היום - 2020-02- העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה
- הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים
- שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%
100%
עופר סלע
מנהל קשרי לקוחות
052-1234567 · ofer.sela@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/ofer-sela/
תקציר מקצועי
מנהל קשרי לקוחות עם ניסיון במכירות ושירות לקוחות. בעל יכולת גבוהה לפיתוח קשרים עם לקוחות והבנה מעמיקה של צרכי השוק. מחפש להמשיך להתפתח בתחום ולהביא ערך מוסף לארגון.
ניסיון תעסוקתי
סוכן מכירות | סופרמרקט ישראל | תל אביב, ישראל2022-12 - 2021-01
- הגדלת מכירות החנות ב30% במהלך השנה הראשונה.
- שיפור שביעות הרצון של הלקוחות ל95% באמצעות שירות לקוחות מצוין.
- פיתוח קשרים עם לקוחות באמצעות תקשורת מתמדת ומשובים.
נציג שירות לקוחות | לקוח מצוין | ראשון לציון, ישראל2020-12 - 2019-06
- טיפול בשיחות לקוחות והגעה לאחוז פתרון בעיות של 85% בשיחות הראשונות.
- שיפור תהליכי עבודה פנימיים שהגדילו את היעילות בשירות הלקוחות.
- עבודה עם צוותי מכירות לפיתוח פתרונות מותאמים אישית ללקוחות.
מתמחה במכירות ושיווק | מכון לידע | חיפה, ישראל2019-05 - 2018-02
- לימוד הבסיס של מכירות ושיווק תוך שיתוף פעולה עם צוותים מגוונים.
- ביצוע מחקרי שוק לקביעת מגמות צריכה.
- סיוע בפיתוח חומרים שיווקיים לתמיכה בתהליכי מכירה.
מנהל קשרי לקוחות | תדירות גבוהה | תל אביב, ישראלהיום - 2023-01
- ניהול הקשרים עם לקוחות עיקריים ומניעת תהליכי הפיתוח העסקי.
- הובלת שיחות עם לקוחות לקביעת צרכים והבנת המוצר.
- שאיפה לשיפור תמידי של איכות השירות והגברת נאמנות לקוחות.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2020-06 - 2016-10
קורס במכירות ושירות לקוחות | המכללה למנהל2022-06 - 2022-01
כישורים
מכירות · שירות לקוחות · תקשורת בין אישית · פתרון בעיות · ניהול זמן · יכולת אדמיניסטרטיבית · תודעת שירות · מחקר שוק · יכולת גישור · ניהול משא ומתן
שפות
עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך