נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל
היום - 2020-02- העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה
- הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים
- שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%
100%
נועה רכבי
מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים
052-1234567 · noa.r@business.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/noa-rachevi/
תקציר מקצועי
בעשור האחרון, ניהול צוותים מקצועיים בתחום מכירות ושירות לקוחות, תוך התמחות בקשרים אסטרטגיים עם לקוחות. עם ניסיון עשיר בניהול פרויקטים והובלת מיזמים חוצי ארגון, הצלחה בהנעת פיתוחים עסקיים משמעותיים ויצירת ערך מוסף לחברות שבהן עבדה.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת קשרי לקוחות אסטרטגיים | חברת הייטק ישראלית | תל אביבהיום - 2020-01
- העלאת שיעור השימור של לקוחות ב30% תוך שנה.
- הובלת מיזם לשיפור חווית הלקוח, מה שגרם ל25% עלייה בהמלצות לקוחות.
- ניהול צוות של 15 עובדים ממגוון תחומים.
מנהלת קשרי לקוחות בכירה | רשת קמעונאות | חיפה2019-12 - 2017-05
- פיתוח והטמעה של מערכת CRM חדשה שצמצמה זמני תגובה ב20%.
- השגת שביעות רצון לקוחות בשיעור של 95% על סמך סקרים פנימיים.
- הכשרת צוותים והובלת סדנאות לשיפור כישורי מכירה.
מנהלת שירות לקוחות | חברת FMCG | ירושלים2017-04 - 2014-02
- הבאת גידול במכירות בגובה 40% בשוק המקומי.
- ניהול קשרים עם 50+ לקוחות אסטרטגיים.
- פיתוח שיתופי פעולה עם ספקים והגדלת תמהיל המוצרים.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2013-06 - 2010-10
תואר שני במנהל עסקים (MBA) | האוניברסיטה העברית2016-09 - 2014-10
כישורים
ניהול מכירות · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · ניהול צוותים · אסטרטגיה עסקית · כישורי תקשורת · יכולת ניהול מו''מ · עבודה עם מערכות CRM · ניתוח נתונים · פתרון בעיות
שפות
עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך