052-1234567 | example6701@email.com | תל אביב, ישראל
תיאור מקצועי
מנהלת חשבונות לקוחות עם ניסיון של מעל ל-8 שנים בטיפול תיקי לקוחות עסקיים, גבייה ודוחות תקופתיים. מתמחה בשיפור תזרים מזומנים ומדדי גבייה באמצעות הטמעת תהליכים, אוטומציה ושיפור תקשורת מול לקוחות וספקים. מיומנות גבוהה בעבודה עם מערכות ERP וב-Excel לניתוח והפקת דוחות מדויקים.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת חשבונות לקוחות | א.ש. פתרונות פיננסיים בע"מ
היום - 2020-07
טיפול שוטף בתיקי לקוחות בהיקף חודשי של כ-200 חשבוניות והפעלת מערך גבייה עבור סכום חודשי ממוצע של ₪1.2M.
העלאה בקצב הגבייה ל-95% באמצעות אוטומציה של תהליכי התראות ותסריטי שיחה למוקד השירות.
הפחתת DSO ב-18% תוך שנה באמצעות מדידה וניטור מדדים ותהליכי תמרוץ ללקוחות.
רכזת גבייה | מוקד שירותי לקוחות בע"מ
2020-06 - 2017-01
ניהול תיק לקוחות של כ-150 לקוחות עסקיים כולל תיאום תשלומים והסדרת חובות.
יישום תהליכי עבודה שהקצרו את זמני הטיפול בלקוח ב-30% והעלו את אחוזי ההסכמות לגבייה.
פיתוח דוחות ממוחשבים למעקב חודשי אשר שיפרו זיהוי מוקדם של לקוחות בסיכון.
עוזרת הנהלת חשבונות | תפנית תעשיות בע"מ
2016-12 - 2014-09
הכנת דוחות חודשיים ותיאום עם הנהלת חשבונות חיצונית עבור כ-60 חשבוניות בחודש.
תיאומי בנק ותשלומים לספקים עם הפחתת שגיאות תשלום בשיעור של כ-90%.
השכלה
תעודת הנהלת חשבונות מוסמך
מכללת חשבונאות תל אביב
2014-06 - 2013-09
תואר ראשון במנהל עסקים
האוניברסיטה הפתוחה
2013-07 - 2010-09
כישורים
הנהלת חשבונות לקוחות, ניהול גבייה ותיקים, דוחות תקופתיים וסגירת חודש, Excel מתקדם (Pivot, VLOOKUP, נוסחאות מתקדמות), מערכות ERP / חשבשבת / SAP, תקשורת בין-אישית וניהול משא ומתן, עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדי גבייה, עבודה מול בנקים וממשקים פיננסיים
