מנהלת תיקי לקוחות | חברת XYZ בע"מ
היום - 2020-01- ניהול תיקי לקוחות גדולים עם 30% גידול בהכנסות בשנתיים האחרונות.
- שיפור שביעות רצון לקוחות עם 25% יותר משובים חיוביים.
- פיתוח והטמעה של תוכניות שימור לקוחות שהביאו להפחתת נטישת לקוחות ב-15%.
100%
מאיה כהן
מנהלת תיקי לקוחות בכירה
052-1234567 | maya.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/mayacohen/
תיאור מקצועי
מנהל/ת תיקי לקוחות עם ניסיון של מעל 5 שנים בתחום האדמיניסטרציה וניהול המשרד. מציגה יכולות יוצאות דופן בניהול משימות מורכבות, תכנון וארגון. בעלת ניסיון משמעותי בעבודה מול לקוחות ובשיפור יחסי עבודה, עם דגש על תגובות חיוביות ומדידות.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת קשרי לקוחות | חברת ABC בע"מ
2019-12 - 2018-05- ניהול יומנים ותיאום פגישות עם מעל 50 לקוחות בשבוע.
- קידום תהליכים פנימיים שהובילו להפחתת זמני ההמתנה ב-20%.
- הכשרת עובדים חדשים וייעול תהליכי עבודה.
נציגת שירות לקוחות בכירה | רשת מסעדות DEF
2018-04 - 2016-03- תמיכה אדמיניסטרטיבית במנהלי סניפים עם 10% חיסכון בעלויות תפעול.
- קידום מדיניות שירות לקוחות שהובילה לשיפור מערך השירות.
- יצירת דוחות חודשיים על ביצועים ותפקוד הסניפים.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים
אוניברסיטת תל אביב
תעודת הכשרה בניהול פרויקטים
המכללה האקדמית נתניה
כישורים
תקשורת בין-אישית, ניהול משימות, תיאום פגישות, שירות לקוחות, פתרון בעיות, שיווק, יכולת ניתוח נתונים, עבודה בצוות, יוזמה, מכירה
שפות
עברית
שפת אם
שפת אם
אנגלית
רמה גבוהה
רמה גבוהה
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך