100%

דניאל זלצמן

רכז שירות לקוחות

052-1234567|daniel.z@gmail.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/danielzal

תיאור מקצועי

יועץ שירות לקוחות מקצועי עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתחום. מתמחה בניהול צוותי שירות לקוחות ושיפור חווית הלקוח בהתאם לצרכים ובקשות. בעל כישורים טכניים גבוהים ויכולת עבודה בלחץ.

ניסיון תעסוקתי

רכז שירות לקוחות

חברת נטוויז'ן | תל אביב

היום - 2019-02

‫הובלת צוות של 10 נציגי שירות לקוחות‬
‫שיפור מדד שביעות רצון הלקוחות ב15% במהלך שנה‬
‫יישום מערכת CRM חדשה שהביאה לייעול העבודה והקטנה ב20% בזמני ההמתנה‬

נציג שירות לקוחות

חברות פנגו | חיפה

2019-01 - 2016-04

‫טיפול בכש200 פניות לקוחות ביום‬
‫זיהוי בעיות מערכתיות והמלצה על פתרונות לחיסכון בזמן‬
‫קבלת ציון 95% בהערכות לקוחות במהלך עבודה‬

השכלה

תואר ראשון בניהול

אוניברסיטת תל אביב

2016-07 - 2013-10

תעודת הכשרה בשירות לקוחות

מכללת עסקים

2018-06 - 2017-09

כישורים

תקשורת בין אישית מעולה, ניהול צוותים, פתרון בעיות, הכשרת עובדים, עבודה תחת לחץ, שירותיות גבוהה, היכרות עם מערכות CRM, אנליזה של נתונים, יכולת מכירה, ביצוע משובים

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

רכז שירות לקוחות - קורות חיים לדוגמא

דניאל זלצמן

רכז שירות לקוחות

דוגמה לקורות חיים של רכז שירות לקוחות. רכז שירות לקוחות עם ניסיון עשיר והבנה עמוקה בצרכי הלקוחות.

השתמשו בדוגמה כהשראה, לא כתחליף לניסיון שלכם: קראו מדריכים לכתיבת קורות חיים, בחרו עיצוב ופורמט קורות חיים או התחילו כתיבה מודרכת בחינם.

דרגת ביניים

שירות לקוחות

ניהול צוותים

פתרון בעיות

תקשורת

הדרכה

חזרה לקטגוריה

השכפול יוצר עבורכם קורות חיים חדשים שאתם יכולים לערוך באופן חופשי.

דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם

דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך

דנה ששון

מוכרת בחנות אופנה

052-1234567|dana@sassonmail.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/dana-sasson

תיאור מקצועי

מוכרת בחנות אופנה עם ניסיון רב בשירות לקוחות ובמכירה. בעלת יכולת להגדיל את מכירות החנות באמצעות מתן שירות מקצועי ואישי. מתמחה בניהול קשרים עם לקוחות וביצוע פעולות שיווק אמנותיות ומועילות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות

חנות אופנה XYZ | תל אביב, ישראל

היום - 2021-01

ul>

‫העלאת מכירות ב30% לעומת השנה הקודמת‬

‫ניהול צוות מכירה של 5 עובדים‬

‫פיתוח קשרים עם לקוחות חדשים ושימור לקוחות קיימים‬

מוכרת מגזר נשים

חנות אופנה ABC | תל אביב, ישראל

2020-12 - 2018-06

‫הגעה ליעדי מכירה של 120% מהתקציב החודשי‬
‫סיפוק שירות לקוחות ברמה גבוהה תוך טיפוח קשרים אישיים‬
‫הדרכת עובדים חדשים על סטנדרטים של שירות‬

מוכרת בחנות בגדים

חנות אופנה DEF | תל אביב, ישראל

2018-05 - 2016-03

‫שיפוט חווית הלקוח ושירות לקוחות‬
‫ניהול סידורי חנות והצגת מוצרים בצורה אטרקטיבית‬
‫הכנת מבצעים ומכירות מיוחדות לחגים‬

השכלה

תיכונית

תיכון עירוני א'

2014-06 - 2011-09

קורס מכירות ושיווק

המכללה למנהל

2017-12 - 2017-01

כישורים

שירות לקוחות, מכירות, ניהול צוות, קידום מכירות, תיאום וסידורים, שיווק ואסטרטגיות פרסום

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

צפו בדוגמה

מוכרת בחנות אופנה - קורות חיים לדוגמא

מוכרת בחנות אופנה

הנהלה

שירות לקוחות

מכירה

יוסי לוי

עובד לוגיסטי במרלו״ג

052-1234567 · yossi.levey@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/yossi-levy

תקציר מקצועי

עובד לוגיסטי עם ניסיון של מעל ל-6 שנים בתחום הלוגיסטיקה והפצה. מתמחה במיטוב תהליכים, ניהול מחסנים ושיפור רמות שירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה לעבוד תחת לחץ ובסביבה דינמית.

ניסיון תעסוקתי

רכז לוגיסטיקה | חברת שילוח ישראלית | תל אביבהיום - 2018-01

‫ניהול וייעול תהליכי הלוגיסטיקה בחברה, מהלך שהוביל להפחתת עלויות ב-15%.‬
‫שיפור איכות השירות המוענק ללקוחות, תוך השגת רמת שביעות רצון מעל 95%.‬
‫הדרכה וליווי של צוות עובדים בהליך העבודה השוטף.‬

עובד מחסן | מרלו״ג מובילה | חיפה2017-12 - 2015-03

‫פיתוח תוכניות ניהול מלאי שהובילו להפחתת פחת ב-20%.‬
‫ביצוע בקרות איכות למוצרים במהלך תהליך האחסנה.‬
‫שיפור תהליכי העברה פנימיים של מלאי בין מחסנים.‬

עובד כללית | חברת לוגיסטיקה | נתניה2015-02 - 2013-01

‫סיוע בניהול המלאי וביצוע המשימות השוטפות במחסן.‬
‫עבודה מול ספקים ולקוחות והבטחת אספקת סחורה בזמן.‬
‫הכנה של דוחות מלאי חודשיים.‬

השכלה

תעודת הסמכה בלוגיסטיקה | המכללה הטכנולוגית תל אביב-יפו2012-06 - 2011-09

תואר ראשון כלכלה ונהל | אוניברסיטת בר אילן2011-06 - 2008-09

כישורים

ניהול מלאי · שיפור תהליכים · אחריות ומסירות · יכולת עבודה בצוות · תקשורת בינאישית גבוהה · יכולת פתרון בעיות · ידע במערכות ERP · הבנה בשרשרת אספקה

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

צפו בדוגמה

עובד לוגיסטי במרלו״ג - קורות חיים לדוגמא

עובד לוגיסטי במרלו״ג

בכירים

לוגיסטיקה

מלאי

מעיין ברק

מנהלת משק בית

052-1234567 | maayan.barak@email.com | תל אביב | linkedin.com/in/maayan-barak

תקציר מקצועי

מנהלת משק בית עם ניסיון של מעל ל-5 שנים בתפקידים מגוונים. מתמחה בניהול ותיאום פעילויות יומיות, תוך מתן דגש על יעילות ושירות איכותי. בעלת יכולת ניהול צוותים ועמידה בלוחות זמנים קשיחים, תוך שמירה על רמת מצוינות גבוהה.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת משק בית|משפחה פרטית

היום - 2020-05

‫ניהול השגרה היומית של משק הבית, כולל תכנון לוחות זמנים.‬
‫הדרכה וניהול צוות בבית, תוך התמקדות בשיפור איכות השירות.‬
‫ביצוע סקרים ודיווחים אשר הצביעו על %30 שיפור ברמת השירות.‬

עוזרת משק בית|חברת ניהול נכסים

2020-04 - 2018-01

‫ניהול בעיות יומיות של בתי הנכס, תוך פתרון בעיות טכניות והפקת דוחות.‬
‫ניהול לוח זמנים לפעולות תחזוקה עם %20 חיסכון בעלויות.‬
‫מתן שירות ללקוחות ודאגה לחלוטין להנחיותיהם.‬

עובדת כללית|שירותי ניקיון בע"מ

2017-12 - 2016-06

‫ביצוע עבודות ניקיון שוטף תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים.‬
‫עבודה עם לקוחות שונים, שמירה על קשרים תקינים.‬
‫קידום יוזמות לשיפור תהליך העבודה, שהובילו ליעילות גבוהה.‬

השכלה

תעודת הסמכה בניהול משק בית|בית ספר מקצועי תל אביב

2016-06 - 2015-09

תואר ראשון במדעי ההתנהגות|אוניברסיטת תל אביב

2015-06 - 2011-10

כישורים

ניהול זמן, תיאום פעילויות, סיוע ושירות לקוחות, יכולת ארגון, שירותיות גבוהה, תקשורת בין אישית, פתרון בעיות, יכולת ניהול צוות, תכנון תקציבי

שפות

עברית - שפת אם

אנגלית - רמה גבוהה

צפו בדוגמה

מנהלת משק בית - קורות חיים לדוגמא

מנהלת משק בית

דרגת ביניים

ניהול משק בית

שירות לקוחות

עומרי כהן

עובד כללי בעסקי מזון

052-1234567 | omri.kohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/omri-cohen

תיאור מקצועי

עובד כללי בעסקי מזון עם ניסיון של מעל לשנתיים בתחום. בעל יכולת עבודה בצוות ויכולת לביצוע משימות רבות בו זמנית. מחפש הזדמנויות חדשות להרחבת הידע והניסיון המקצועי.

ניסיון תעסוקתי

עובד כללי | סופרמרקט מגדים

היום - 2021-05

‫סיפק שירות לקוחות מצוין ליותר מ100 לקוחות ביום.‬
‫הכין והגיש מזון טרי, תוך הצגת תודעת שירות גבוהה.‬
‫עבד בשיתוף פעולה עם צוות המוכרים להגברת מכירות בע20%.‬

פקיד קבלה | מסעדת דמרי

2021-04 - 2020-01

‫נהל את קבלת הלקוחות, תיאום פגישות ושיחות טלפון.‬
‫עזר בשיפור חווית הלקוח, מה שהוביל להעלאת דירוג המסעדה ב15% באתרי ביקורת.‬
‫עבד בצמוד עם השף הראשי בהכנת מנות מיוחדות.‬

השכלה

תעודת מקצוע בעסקי המזון

מרכז להכשרה מקצועית תל אביב

2020-06 - 2019-09

תעודת בגרות

תיכון רמת אביב

2018-06 - 2015-09

כישורים

שירות לקוחות, עבודת צוות, יכולת ארגון, תודעת שירות גבוהה, קבלה ופתיחת שולחנות, מכירת מזון, הכנה והגשה של מזון, ניהול זמן, יכולת למידה מהירה

שפות

עברית
שפת אם

אנגלית
רמה גבוהה

צפו בדוגמה

עובד כללי בעסקי מזון - קורות חיים לדוגמא

עובד כללי בעסקי מזון

מתחילים

שירות לקוחות

עבודת צוות

מיה רוטשטיין

עובדת ניקיון מנוסה

052-1234567 · mia.rothstein@gmail.com · תל אביב · linkedin.com/in/mia-rothstein

תקציר מקצועי

עובדת ניקיון עם ניסיון של שלוש שנים במתחמים מסחריים. בעלת יכולת עמידה בלחצים ותחושת מחויבות גבוהה. מספקת שירותים ברמה גבוהה תוך הקפדה על ניקיון ובטיחות.

ניסיון תעסוקתי

עובדת ניקיון במתחם מסחרי | מרכז קניות 'תל אביב' | תל אביבהיום - 2021-01

‫ניקוי שטחים ציבוריים וחנויות במרכז‬
‫שיפוט וניהול זמן יעיל במהלך משמרות העבודה‬
‫עמידה בסטנדרטים גבוהים של ניקיון ובטיחות‬

עובדת ניקיון | חברת הניקיון 'ניקיון מקצועי' | בת ים2020-12 - 2020-01

‫עבודה בצוות עם דגש על יעילות‬
‫ניקוי משרדים ושטחי ציבור לפי המתודולוגיה של החברה‬
‫שביעות רצון גבוהה מצד לקוחות‬

השכלה

תעודת עובד ניקיון | מכללת המרכז לניקיון2020-06 - 2019-09

כישורים

יכולת עבודה עצמאית · קשב לפרטים · עמידות בפני לחצים · גישה שירותית · עבודה בצוות · ארגון וסדר · ניקיון בעיסוק בדוק · אחריות רבה

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

צפו בדוגמה

עובדת ניקיון במתחם מסחרי - קורות חיים לדוגמא

עובדת ניקיון במתחם מסחרי

מתחילים

ניקיון

שירות לקוחות

אבי פרץ

נהג תובלה בכיר

052-1234567 | avi.peretz@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/avi-peretz

תקציר מקצועי

נהג תובלה בעל מעל ל-6 שנות ניסיון בתחום, עם יכולת מצוינת בניהול לוחות זמנים וביצוע משלוחים בזמן. בזכות מקצועיות והבנת הצרכים הלוגיסטיים, מצליח להעניק שירות מעולה ללקוחות. מתאפיין בעבודת צוות גבוהה ותשומת לב לפרטים.

ניסיון תעסוקתי

נהג תובלה|משלוחים מהירים בע"מ

היום - 2019-01

‫הגדלת מספר המשלוחים ב30% במהלך השנה הראשונה בעבודה.‬
‫שיפור בזמני ההגעה ליעד ב20% בזכות תכנון מסלולים יעיל.‬
‫תמיכה בהדרכת נהגים חדשים ושיפור תהליכי העבודה.‬

נהג תובלה|לוגיסטיקה מתקדמת

2018-12 - 2016-06

‫השגת דירוג שביעות רצון לקוחות של95% בזכות שירות מקצועי.‬
‫ניהול לוח זמנים ולוגיסטיקה של משלוחים מסביב לשעון.‬
‫תמיכה בפרויקטים מיוחדים וכן תכנון הובלות מורכבות.‬

נהג משאית|תחבורה בטוחה

2016-05 - 2015-01

‫ביצוע מעל ל100 משלוחים חודשית.‬
‫שימור רכבים ותחזוקה שוטפת לשיפור בטיחות.‬
‫עבודה בשיתוף פעולה עם צוותי אופרציה לצורך פתרון בעיות בזמן אמת.‬

השכלה

תעודת נהג מקצועי|המוסד להכשרה מקצועית

2015-06 - 2014-09

תעודת משאיות|האוניברסיטה הפתוחה

2016-06 - 2015-09

כישורים

נהיגה בטוחה, ניהול לוגיסטי, תכנון מסלולים, שירות לקוחות, ביצוע משלוחים בזמן, תחזוקה שוטפת, יכולת עבודת צוות, פתרון בעיות, דיווחי נוכחות, ביטוחי רכבים

שפות

עברית - שפת אם

אנגלית - רמה גבוהה

צפו בדוגמה

נהג תובלה - קורות חיים לדוגמא

נהג תובלה

בכירים

נהיגה בטוחה

לוגיסטיקה

טליה לוי

מלצרית מקצועית למסעדת בוטיק

052-1234567 | talia.levi@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/tali-levi

תיאור מקצועי

מלצרית עם ניסיון של למעלה מ-5 שנים במתן שירות איכותי במסעדות בוטיק. בעלת כישורי תקשורת מצוינים וניסיון בעבודת צוות תוך שמירה על רמה גבוהה של מקצועיות. מתמקדת בהענקת חווית לקוח יוצאת דופן.

ניסיון תעסוקתי

מלצרית במסעדת בוטיק | מסעדת השף נמרוד

היום - 2020-06

‫הגדלת שביעות רצון הלקוחות ב25% באמצעות מתן שירות מעל ומעבר.‬
‫תיאום והנחיית צוות של 6 מלצרים במהלך שעות הלחץ.‬
‫עבודה עם מערכת ניהול קופה מתקדמת, אשר הפחיתה את זמני ההמתנה ב15%.‬

מלצרית ראשית | לאנז' מסעדה צרפתית

2020-05 - 2018-04

‫שדרוג תפריט הקינוחים וכתיבת תיאורים מושכים שהובילו לעלייה של 30% במכירות קינוחים.‬
‫הכשרה והדרכת מלצרים חדשים לשירות לקוחות בתקן גבוה.‬
‫ניהול מלאי והזמנות, תוך צמצום בזבוז חומרי גלם ב10%.‬

מלצרית קפה | מסעדת הים

2018-03 - 2017-02

‫שימור לקוחות קבועים והגדלת תנועת הלקוחות החדשים ב20%.‬
‫השתתפות בפיתוח מבצעי מכירות שהעלו את ההכנסות ב15%.‬
‫שירות מהיר ואדיב, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של ניקיון וסדר.‬

השכלה

תעודת מקצוע – שירות במסעדות

בית הספר לעיור כפר סבא

2017-06 - 2016-09

תעודת סיום תיכון

תיכון עירוני ד'

2016-06 - 2013-09

כישורים

שירות לקוחות, עבודת צוות, יכולת מכירה, ניהול זמן, תקשורת בינאישית, ניסיון בעבודה בתנאי לחץ, ביקורת עצמית, ניסיון עם מערכות ניהול קופה

שפות

עברית
שפת אם

אנגלית
רמה גבוהה

צפו בדוגמה

מלצרית במסעדת בוטיק - קורות חיים לדוגמא

מלצרית במסעדת בוטיק

דרגת ביניים

שירות לקוחות

עבודת צוות

יוסי כהן

עובד כללי בעבודות גבס

054-1234567|yossi.cohen@gmail.com|תל אביב|linkedin.com/in/yossi-cohen

תיאור מקצועי

עובד כללי בעבודות גבס, עם ניסיון מעשי של 2 שנים בתחום. מתאפיין במקצועיות, יכולת עבודה בצוות ופתרון בעיות באופן יצירתי. מוכן ללמוד ולהתפתח בתחום עבודות הגבס.

ניסיון תעסוקתי

עובד כללי בעבודות גבס

גבס ואבן בע"מ | תל אביב

היום - 2021-06

‫השתתפות בפרויקטים מגוונים בתחום גבס ויבוא מוצרים חדשים.‬
‫ביצוע עבודות גבס במספק דרישות איכות ותוך שימור לוחות זמנים.‬
‫עבודה בשיתוף פעולה עם צוותים מקצועיים תוך דגש על בטיחות בעבודה.‬

עובד כלליים

בניין ישראל | חיפה

2021-05 - 2020-01

‫סיוע בהקמת מבנים חדשים תוך שימוש בטכניקות מתקדמות.‬
‫ביצוע עבודות תחזוקה כלליות במבנים קיימים.‬
‫לימוד תחומי גבס נוספים והקניית מיומנויות חדשות.‬

השכלה

תעודת מקצוע בעבודות גבס

המכללה הטכנולוגית ת"א-יפו

2020-06 - 2019-10

תעודת מקצוע בעבודות בניין

מוסד השכלה טכנולוגית

2019-06 - 2018-10

כישורים

עבודות גבס, ביצוע מדויק, עבודה בצוות, יכולת פתרון בעיות, שמירה על בטיחות בעבודה, הקשבה והנחיה, ניהול זמן, כישורי תקשורת, קפיצות טכניות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

צפו בדוגמה

עובד כללי בעבודות גבס - קורות חיים לדוגמא

עובד כללי בעבודות גבס

מתחילים

עבודות גבס

מקצועיות

נטלי רוזנבלום

מנהלת מוצר לציוד משרדי

054-1234567 · natali.rosenblum@email.com · תל אביב, ישראל · linkedin.com/in/natalirozenblum

תקציר מקצועי

מנהלת מוצר מנוסה בתחום הציוד המשרדי, עם מעל ל-6 שנות ניסיון בניהול פרויקטים והתנהלות מול ספקים ובעלי עניין. הושגו שיפורים ממשיים בתהליכים וביעדים, תוך מיקוד בניתוח שוק ופיתוח מוצרים חדשניים. מאמינה בשיפור מתמיד וביצירת ערך מוסף בכל פרויקט.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מוצר לציוד משרדי | חברת א.ש. מתן | תל אביבהיום - 2020-01

‫הגברת המכירות ב25% תוך 6 חודשים על ידי פיתוח מוצרים חדשים.‬
‫ניהול צוות של 5 עובדים והטמעת תהליכים לשיפור העבודה היומיומית.‬
‫שיפור יחסי לקוחות והגברת רמת השירות ללקוחות קיימים ונכנסים.‬

מנהלת קטגוריה - ציוד משרדי | ציוד משרדי ישראל | רמת גן2019-12 - 2017-05

‫ניהול פרויקטים לפיתוח מוצרים חדשים והצלחות עסקיות משמעותיות.‬
‫הפחתת עלויות ב15% על ידי אופטימיזציה של תהליכי עבודה.‬
‫הדרכת אנשי צוות חדשים והכשרתם בתהליך ניהול מוצרים.‬

אנליסטית מוצר | משרד מוצרי חינוך | יפו2017-04 - 2016-01

‫ניהול פרויקטים משלב הרעיון ועד ליישום.‬
‫בניית אסטרטגיות שיווקיות אשר הובילו לגידול ברווחיות.‬
‫הובלת מפגשי פוקל עם לקוחות והשגת משוב חיוני לפיתוח מוצרים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | קמפוס המכללה האקדמית למינהל עסקים2015-07 - 2012-10

קורס מקצועי בניהול פרויקטים | המכללה לעסקים2016-06 - 2015-09

כישורים

ניהול פרויקטים · שיפור תהליכים · אסטרטגיות שיווקיות · שירות לקוחות · ניתוח שוק · הדרכה והנחיה · פיתוח מוצרים · ניהול צוותים · אופטימיזציה · תקשורת בין אישית