יוסי אפרתי

נציגת שירות לקוחות טלפוני - קורות חיים לדוגמא

נציגת שירות לקוחות טלפוני

מתחילים

054-1234567 · sigal.israeli@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/sigal-israeli/

סיגל ישראלי

מנהלת תיקי לקוחות

תקציר מקצועי

מנהלת תיקי לקוחות עם ניסיון נרחב במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מוכחת ליצירת קשרים עם לקוחות ושיפור חווית הלקוחות, תוך השגת תוצאות מדידות. מסורה להצלחה והנעת צוותים לעמידה ביעדים חוצי ארגון.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת תיקי לקוחות | חברת X | תל אביב, ישראלהיום - 2020-01

‫הגברת מכירות ב30% בשנה הראשונה בתפקיד‬
‫שיפור שביעות רצון הלקוחות משירותים ניתנים ב25%‬
‫פיתוח קשרים עם 10 לקוחות אסטרטגיים חדשים‬

נציגת שירות לקוחות בכירה | חברת Y | הרצליה, ישראל2019-12 - 2017-05

‫ניהול צוות של 5 עובדים תוך השגת מטרות מכירה חודשיות‬
‫הצלחות בגיוס לקוחות חדשים שהובילו לצמיחה ב20% במספר הלקוחות‬
‫הובלת פרויקטים לניהול יחסים עם לקוחות שהגדילו את שימור הלקוחות ב15%‬

נציגת שירות לקוחות | חברת Z | חיפה, ישראל2017-04 - 2015-02

‫טיפול ב100+ פניות לקוחות ביום עם רמות שביעות רצון גבוהות‬
‫פיתוח תהליכים שיפרו את זמני התגובה ב40%‬
‫ליווי לקוחות בתהליכי מכירה ושירות שנמשך לעיתים קרובות על פני 40% דקות‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2014-07 - 2011-10

תעודת מנהל פרויקטים | מכללת נתניה2016-12 - 2015-01

כישורים

מכירות · ניהול צוותים · שירות לקוחות · פיתוח עסקי · יכולת ניהול משא ומתן · אסטרטגיות שיווק · חדשנות עסקית · אנליזת נתונים · הנעת עובדים · וגיוס לקוחות

שפות

עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)

מנהלת תיקי לקוחות - קורות חיים לדוגמא

מנהלת תיקי לקוחות

הנהלה

050-1234567 | oren.rozen@email.com | תל אביב | linkedin.com/in/orenrozen

ניהול לקוחות

אורן רוזן

נציג מכירות שטח

תיאור מקצועי

סוכן מכירות שטח בעל ניסיון רחב בתחום המכירות והשירות לקוחות. מציג יכולות חזקות בפיתוח עסקי ותכנון אסטרטגי. מתמקד בהשגת תוצאות מכירה גבוהות ובבניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות.

ניסיון תעסוקתי

נציג מכירות שטח | חברת אביזרי חשמל

היום - 2020-02

‫העלאת מכירות של 30% בשנה האחרונה‬
‫הקמת קשרים עם 50 לקוחות חדשים‬
‫שיפור שירות הלקוחות שהוביל לשיפוט קליטת לקוחות ב25%‬

נציג מכירות שטח | חברת משקפים איכותיים

2020-01 - 2017-05

‫הגדלת מכירות בשיעור של 20% במהלך תקופת העבודה‬
‫ניהול קשרים עם לקוחות במכירות שטח‬
‫הדרכה של צוות מכירות מותאם אישית‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2016-06 - 2013-10

קורס מתודולוגיות מכירה

מכון ארבעה

2017-03 - 2016-09

כישורים

מכירה בשטח, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, תכנון אסטרטגי, עבודה בצוות, יכולת ניהול זמן, תודעת שירות גבוהה

שפות

נציג מכירות שטח - קורות חיים לדוגמא

נציג מכירות שטח

דרגת ביניים

052-1234567 | daniel.cohen@email.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/danielcohen

דניאל כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם יותר מ-6 שנות ניסיון במכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מציג יכולת להניע צוותים להשגת מטרות ולבנות קשרים עסקיים מהותיים. בעל חשיבה אסטרטגית וגישה מתודולוגית להצלחה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת XYZ בע"מ

היום - 2019-03

‫הגברת מכירות עד 30% בשנה האחרונה.‬
‫פיתוח קשרים עם מעל 50 לקוחות חדשים ברחבי הארץ.‬
‫הובלת צוות מכירות של 10 נציגים, עם שיפור בדרכי עבודתם.‬

מנהל מכירות טלפוניות | חברת ABC בע"מ

2019-02 - 2016-01

‫השגת יעד מכירות ממוצע של 150% לרבעון.‬
‫בניית תהליכים חדשים להגדלת שביעות רצון לקוחות.‬
‫הכשרת כח אדם חדש והפעלת סדנאות מכירה פנימיות.‬

נציג מכירות שטח | חברת DEF בע"מ

2016-12 - 2014-05

‫הגעה ללקוחות חדשים והגדלת מאגר הלקוחות ב40%.‬
‫תכנון וביצוע פגישות פרונטאליות עם לקוחות עסקיים.‬
‫חיבור בין לקוחות למוצרים מותאמים אישית תוך שיפור חווית הלקוח.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האוניברסיטאי אריאל בשומרון

2013-06 - 2010-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

אוניברסיטת תל אביב

2016-07 - 2014-10

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוותים, פיתוח עסקי, ניהול משא ומתן, אסטרטגיה שיווקית, שירות עצמי לקוחות, אנליזות שוק

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

054-1234567 | ycohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/yosicohen

יוסי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם ניסיון של למעלה מ-6 שנים בתחום המכירות, שירות לקוחות ופיתוח עסקי. מצליח לעבוד בשיתוף פעולה פורה עם צוותים שונים וניהול קשרים עם לקוחות קמעונאיים ועסקיים. מציג יכולת מוכחת בהשגת יעדים עסקיים תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת XYZ בע"מ

היום - 2019-01

‫הגדלת המכירות ב25% בשנה הראשונה לתפקיד‬
‫פיתוח קשרים עם מעל 50 לקוחות חדשים‬
‫ניהול צוות של 5 נציגי מכירות והדרכתם להישגים גבוהים‬

מנהל מכירות | חברת ABC בע"מ

2018-12 - 2016-05

‫הגברת המודעות למותג והשגת גידול של 30% במכירות‬
‫השקה מוצלחת של מוצרים חדשים בשוק‬
‫פיתוח מערכת יחסים עם 20 גופים מוסדיים‬

נציג מכירות | חברת DEF בע"מ

2016-04 - 2015-02

‫הגעה ליעדי מכירה של 120% בכל חודש‬
‫מתן שירות לקוחות ברמה גבוהה תוך פתרון בעיות באופן מהיר ויעיל‬
‫גיוס והדרכת נציגי מכירות חדשים‬

השכלה

תואר ראשון במינהל עסקים

המרכז האקדמי רופין

2014-06 - 2011-10

קורס מתקדם במכירות ושירות לקוחות

מכללת תל אביב

2015-12 - 2015-04

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, ניהול צוות, פיתוח עסקי, מיקוד בלקוח, תכנון אסטרטגי, ניתוח נתונים, כישורי משא ומתן, יכולת עבודה בצוות

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

054-1234567|maya.golan@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/maya-golan

מאיה גולן

מנהלת פיתוח עסקי בתחום ה-IT

תיאור מקצועי

מפתח עסקי בתחום ה-IT עם הבנה מעמיקה במכירות ושירות לקוחות. מציג יכולת גבוהה לפתח קשרים עם לקוחות חדשים ולשמר לקוחות קיימים. בעל כישורי ניתוח נתונים טובים שמסייעים בהבנת צרכי השוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת פיתוח עסקי בתחום ה-IT

תאגיד טכנולוגי ישראלי | תל אביב

היום - 2021-05

‫פיתוח קשרים עם 20+ לקוחות חדשים תוך שישה חודשים‬
‫הגדלת מכירות ב30% באזור הרלוונטי‬
‫שיפור שירות הלקוחות והתלות בלקוחות נאמנים‬

מפתחת עסקית בכירה

חברה טכנולוגית מתקדמת | רמת גן

2021-04 - 2020-01

‫הגדלת בסיס הלקוחות בער 15% במהלך שנה‬
‫ניהול מו"מ על חוזים עם לקוחות פוטנציאליים‬
‫הדרכת צוות מכירות בצורת עבודה עם כלי CRM‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2020-06 - 2017-10

קורס ניהול מכירות

מכללת אנגלו-סכסון

2021-05 - 2020-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול פרויקטים, ניתוח נתונים, יכולת תקשורת, התמודדות עם לחץ, פתרון בעיות, הדרכה

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה
רוסית - רמה בסיסית

מפתחת עסקית בתחום ה-IT - קורות חיים לדוגמא

מפתחת עסקית בתחום ה-IT

מתחילים

054-1234567|daniel.simon@example.com|תל אביב, ישראל|https://www.linkedin.com/in/daniel-simon

דניאל סימון

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה

תיאור מקצועי

מפתח עסקי עם ניסיון של מעל 5 שנים בתעשיית הפרמצבטיקה, מתמחה במכירות, שירות לקוחות ובפיתוח עסקי. מציג יכולת מוכחת לשפר את תהליכי המכירה ולהגדיל את הרווחים. שואף להוביל שינויים חיוביים ולבנות קשרים ארוכי טווח עם לקוחות וספקים.

ניסיון תעסוקתי

מפתח עסקי

פרמאקון ישראל | תל אביב

היום - 2021-05

‫הגביר מכירות החברה ב30% בתוך שנה.‬
‫פתח קשרים עם 15 לקוחות חדשים ושמר על קשרים עם 10 לקוחות קיימים.‬
‫הוביל פרויקט לייעול תהליכי מכירה שהביא לחיסכון של 20% בהוצאות.‬

אחראי מכירות אזורי

ביופרמצבטיקה | חיפה

2021-05 - 2018-03

‫ניהל אזור מכירה שהניב 1.5 מיליון שקל בשנה.‬
‫הקים מערך שירות לקוחות שהגביר את שביעות הרצון ב40%.‬
‫השתתף בכנסים מקצועיים והגביר את מודעות החברה תוךIncrease of 25%.‬

מנהל שירות לקוחות

דינמיק פארמה | ירושלים

2018-03 - 2017-01

‫שיפר את תהליך הטיפול בפניות לקוחות, מה שהביא לירידה של 15% בזמן התגובה.‬
‫הקיף עובדים והכשרה אותם על תהליכי מכירה מתקדמים, עם עלייה של 20% במכירות.‬
‫הוביל סדנאות לשיפור מיומנויות מכירה עם אנשי מכירות.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2017-06 - 2014-10

תעודת הכשרה במכירות ושירות לקוחות

המכללה למנהל

2019-06 - 2018-09

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, ניהול פרויקטים, ביטוח בריאות, יצירת קשרים, אנליזת נתונים, שיווק, ניהול צוות, עבודה בצוות

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה - קורות חיים לדוגמא

מפתח עסקי בתחום הפרמצבטיקה

דרגת ביניים

052-1234567 | roni.levy@example.com | תל אביב, ישראל | linkedin.com/in/ronilevy

פיתוח עסקי

רוני לוי

מנהלת מכירות בכירה

תיאור מקצועי

מנהלת מכירות בכירה עם ניסיון מעל שש שנים בתחום המכירות, השירות לקוחות ופיתוח עסקי. בעלת יכולת מרשימה בבניית מערכות יחסים עם לקוחות ובשיפור תהליכי מכירה. מציגה הישגים משמעותיים והובלה של צוותים למימוש מטרות ויעדים מסחריים.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת מכירות אזורית | חברת א.ס.פ בע"מ

היום - 2018-02

‫הגדלה של מחזור המכירות בכ30% בשנה הראשונה.‬
‫פיתוח והדרכה של צוות מכירות חדש, מה שהוביל להגברת שיתוף הפעולה ולשיפור השירות.‬
‫ניהול מספר פרויקטים אסטרטגיים במקביל להצלחה במכירות, תוך עמידה בלוחות זמנים.‬

מנהלת מכירות | משאבי אנוש בע"מ

2018-01 - 2016-05

‫הובלה של קמפיינים שיווקיים שהניבו עלייה של 25% ברווחים.‬
‫שיפור יחסי הלקוחות והעלאת שביעות הרצון עד ל90%.‬
‫ניהול מו"מ עם לקוחות אסטרטגיים וחתימת חוזים חדשים בשווי כולל של 2 מיליון ש"ח.‬

נציגת שירות לקוחות ומכירות | חברת חשמל מאוחדת

2016-04 - 2015-01

‫הגדלת מכירות השירותים ב15% במהלך שנה אחת.‬
‫מענה ל200 לקוחות ביום עם מדדי שירות גבוהים.‬
‫פיתוח תהליכי עבודה חדשים שהובילו לייעול השירות ומענה מהיר יותר.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

אוניברסיטת תל אביב

2014-07 - 2011-10

לימודי תעודה בשיווק ודיגיטל

המכללה האקדמית תל אביב-יפו

2016-12 - 2015-02

כישורים

מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, מנהיגות, הדרכה, ניהול משא ומתן, אסטרטגיה שיווקית, תכנון וביצוע, פתרון בעיות, תקשורת בין-אישית

שפות

מנהלת מכירות בכירה - קורות חיים לדוגמא

מנהלת מכירות בכירה

052-1234567 | uri.cohen@example.com | תל אביב, ישראל | https://www.linkedin.com/in/uri-cohen/

אורי כהן

מנהל מכירות אזורי

תיאור מקצועי

מנהל מכירות אזורי עם למעלה מ-6 שנות ניסיון בשירות לקוחות, מכירות ופיתוח עסקי. מתמחה בהנעת צוותי מכירות להצלחות תוך השגת יעדים מדודים והגדלת נתח שוק. בעל יכולת גבוהה לבניית קשרים עסקיים ולזיהוי הזדמנויות בשוק.

ניסיון תעסוקתי

מנהל מכירות אזורי | חברת טכנולוגיות מתקדמות בע"מ

היום - 2020-01

‫הגדלת מכירות ב30% בשנה הראשונה‬
‫פיתוח וניהול קשרים עם 20+ לקוחות אסטרטגיים‬
‫הובלת צוות מכירות בהצלחה בתהליך מעבר לשיטת מכירה חדשה‬

סגן מנהל מכירות | חברת פתרונות בע"מ

2019-12 - 2017-04

‫הגדלת נתח השוק ב15% בשוק המקומי‬
‫הובלת פרויקטים מיוחדים שתרמו ל12% לצמיחה ברווחים‬
‫ניהול צוות מכירות של 5 אנשי צוות בהצלחות מדויקות‬

נציג מכירות בכיר | חברת תקשורת ישראלית

2017-03 - 2015-03

‫השגת אובייקטים מכירתיים ב120% בכל שנה‬
‫קבלת תעודות הצטיינות על שירות לקוחות משולב‬
‫פיתוח והכנה של תכניות הכשרה למעסיקים חדשים‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

האוניברסיטה העברית

2014-06 - 2011-10

קורס מקצועי במכירות ושיווק

מכללת נתניה

2015-12 - 2015-02

כישורים

ניהול מכירות, פיתוח עסקי, שירות לקוחות, תקשורת בינאישית, ניהול צוותים, ניהול משא ומתן, אנליזה נתונים, תכנון אסטרטגי

שפות

מנהל מכירות אזורי - קורות חיים לדוגמא

מנהל מכירות אזורי

052-1234567|tamar.izikovitz@example.com|תל אביב|https://www.linkedin.com/in/tamar-izikovitz

תמר איזיקוביץ'

מנהלת קשרי לקוחות

תיאור מקצועי

מנהלת קשרי לקוחות עם ניסיון רב בתחום המכירות, שירות הלקוחות ופיתוח עסקי. בולטת ביכולת לנהל קשרים עם לקוחות ולקדם מטרה עסקית על ידי תכנון אסטרטגי ומיומנויות ניהול צוות מצטיינות. פועלת לשיפור מתמיד של תהליכים ושירותים ובעלת הצלחות מוכחות בהגברת שביעות רצון הלקוחות.

ניסיון תעסוקתי

מנהלת קשרי לקוחות

חברת טכנולוגיה מתקדמת בע"מ | תל אביב

היום - 2020-05

מנהלת מוקד שירות לקוחות

חברת מוצרי צריכה בע"מ | רחובות

2020-04 - 2016-02

‫הובלת פרויקטים להגדלת מכירות בכ25% בשנת 2021.‬
‫פיתוח והטמעת תוכניות שירות לקוחות שהורידו את מספר התלונות ב30%.‬
‫ניהול צוות של 10 נציגי שירות, תוך שיפור ההכשרה והדרכה.‬

מנהלת פיתוח עסקי

חברת שיווק ופרסום בע"מ | חיפה

2016-01 - 2013-06

‫ניהול מוקד שירות לקוחות שזכה להוקרה על שירות מצוין.‬
‫הגדלת מדדי שביעות רצון הלקוחות ב40%.‬
‫יישום טכנולוגיות חדשות לשיפור התהליכים הממשלתיים.‬

השכלה

תואר ראשון במנהל עסקים

המרכז האקדמי למשפט ועוד

2012-07 - 2009-10

תואר שני במנהל עסקים (MBA)

האוניברסיטה העברית

2015-07 - 2013-10

כישורים

ניהול מכירות, שירות לקוחות, פיתוח עסקי, תקשורת בינאישית, ניהול צוות, תכנון אסטרטגי, אנליזות שוק, ניהול פרויקטים, יצירתיות בפתרון בעיות, טכנולוגיות מידע

שפות

עברית - שפת אם
אנגלית - רמה גבוהה