מנהלת תיקי השקעות | הבנק הבינלאומי
היום - 2019-01- ניהול תיקי השקעות בשווי כולל של *30 מיליון ש"ח*
- שיפור התשואות ללקוחות ב-*15%* לעומת השנה שעברה
- פיתוח אסטרטגיות השקעה מותאמות אישית ל-*50 לקוחות*
100%
הילה ברק
מנהלת קשרי לקוחות
052-1234567 · hila.barak@example.com · תל אביב, ישראל · https://www.linkedin.com/in/hilabarak/
תקציר מקצועי
מנהלת קשרי לקוחות בתחום ההשקעות, מביאה עמה ניסיון רב בניהול מערכות יחסים עם לקוחות אסטרטגיים בתחום הפיננסי. מציגה יכולת מוכחת בבניית קשרים ארוכי טווח והבנה מעמיקה של צורכי הלקוחות. מצטיינת בהובלת פרויקטים מורכבים ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת קשרי לקוחות בתחום ההשקעות | שלמה INVESTMENTS | תל אביב, ישראלהיום - 2020-05
- הובלת צוות של 10 עובדים, עם שיפור של 30% בשביעות רצון הלקוחות.
- פיתוח קשרים עם יותר מ50 לקוחות אסטרטגיים, תוך שיפור מכירות של 20%.
- ניתוח נתוני שוק והצעת פתרונות מותאמים אישית ללקוחות.
מנהלת קשרי לקוחות בכירה בתחום ההשקעות | בנק הפועלים | תל אביב, ישראל2020-04 - 2016-01
- ניהול לקוחות עם פוטנציאל השקעה גבוה, והגעה למכירות חודשיות של 2 מיליון ש"ח.
- יישום תוכניות אסטרטגיות לשימור לקוחות, שהובילו לירידה של 25% באחוז הנטישה.
- הכשרת הצוות במתודולוגיות שירות לקוחות מתקדמות.
נציגת שירות לקוחות בתחום ההשקעות | מגדל כספים | תל אביב, ישראל2015-12 - 2013-05
- ניהול פרויקטים פיננסיים שהניבו 40% רווחים נוספים לחברה.
- שיפור תהליכים פנימיים שהביאו להשגת זמני תגובה מהירים יותר ללקוחות.
- קיום סדנאות עיצוב פתרונות עבור לקוחות.
השכלה
תואר ראשון בכלכלה | אוניברסיטת תל אביב2012-06 - 2009-10
תואר שני במנהל עסקים (MBA) | המרכז הבינתחומי הרצליה2016-06 - 2014-10
כישורים
ניהול קשרי לקוחות · שיווק ודיגיטל · אסטרטגיה שיווקית · ניתוח נתונים · מכירה ושירות לקוחות · ניהול צוותים · שירות מעולה · תכנון פרויקטים · תכנון פיננסי
שפות
עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה)
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך