מומחה שירות לקוחות
יזמות א', תל אביב | תל אביב- שיפור מדדי שביעות הרצון של הלקוחות ב20% תוך 6 חודשים.
- פיתוח תהליכים חדשים המובילים ל30% הקטנה בזמני ההמתנה.
- ניהול צוות של 5 מומחים לשירות לקוחות וייעול פעילותם.
100%
שירה לוי
מנהלת פרויקטים דיגיטליים
054-1234567 · shira.levi@example.com · תל אביב · https://www.linkedin.com/in/shira-levi
תקציר מקצועי
מנהלת פרויקטים דיגיטליים עם יותר מ-6 שנות ניסיון בתחום העבודה מרחוק. מציגה יכולת מעולה בניהול צוותים ופרויקטים תוך התאמה לצרכי הלקוח. בעלת מומחיות ביצירת פתרונות דיגיטליים חדשניים ויעילים, מדויקת ביצוע וממוקדת בתוצאות.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת פרויקטים דיגיטליים | קבוצת XYZ | תל אביבהיום - 2020-01
- ניהול צוות של 10 אנשים בפרויקטים דיגיטליים למשך 3 שנים עם הצלחה בהגדלת היעילות ב25%.
- פיתוח ויוזמות טכנולוגיות שהובילו לירידה של 30% בעלויות.
- ביצוע ראיונות לקוחות ובחינת שביעות רצון שהובילה לשיפור משמעותי בשירות לקוחות.
מנהלת פרויקטים | חברת טכנולוגיה ABC | חיפה2019-12 - 2016-06
- ניהול פרויקטים דיגיטליים עם תקציב כולל של 4 מיליון ש"ח.
- שיפור תהליכי העבודה באחוזים דו ספרתיים.
- אחריות על עמידה בלוחות זמנים וביצועי פרויקטים.
עוזרת ניהול פרויקטים | סטארטאפ D | תל אביב2016-05 - 2015-02
- סיוע בניהול פרויקטים דיגיטליים וניהול משימות יומיות.
- העברת דיווחים וניתוח נתונים שמאפשרים קבלת החלטות מהירה ויעילה.
- תיאום בין צוותי עבודה שונים והבטחת תקשורת יעילה.
השכלה
תואר ראשון במנהל עסקים | אוניברסיטת תל אביב2014-06 - 2011-10
תואר שני במנהל טכנולוגיות מידע | המרכז הבינתחומי הרצליה2016-06 - 2014-10
כישורים
ניהול פרויקטים · תכנון אסטרטגי · ניהול צוותים · שיווק דיגיטלי · תקשורת בין-אישית · אנליזת נתונים · כלים לניהול פרויקטים (JIRA, Trello) · פתרון בעיות · חשיבה יצירתית · יכולת עבודה עצמאית
שפות
עברית (שפת אם) · אנגלית (רמה גבוהה) · ספרדית (רמה בסיסית)
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך