מנהל תחום שירות טכני | חברת טכנולוגיות מתקדמות
היום - 2020-01- הגברת שביעות רצון הלקוחות ב30% באמצעות יישום תהליכי שירות חדשים.
- ניהול והכשרת צוות של 15 אנשי שירות טכני.
- פיתוח פתרונות טכנולוגיים לשיפור זמני תגובה ללקוחות.
100%
נעם ברזל
יועץ שירות טכני
054-1234567 | noam.barzel@email.com | תל אביב, ישראל | www.linkedin.com/in/noam-barzel
תיאור מקצועי
יועץ שירות טכני עם ניסיון עשיר בהנהלה בכירה ובתחום השירותים הטכניים והתחזוקה. מצטיין בניהול צוותים ובפ développement אסטרטגיות לשיפור השירות ומענה על צורכי הלקוחות. בעל יכולת מעולה לנתח בעיות ולהציע פתרונות יצירתיים ומעשיים.
ניסיון תעסוקתי
יועץ שירות טכני | חברת שירותים טכניים
2019-12 - 2017-06- שיפור תהליכי עבודה שהביא לעלייה של25% במענה טלפוני ללקוחות.
- עבודה עם לקוחות על פתרון בעיות טכניות מורכבות באופן יעיל.
- ניהול פרויקטים לשדרוג מערכות תמיכה.
מנהל משאבים טכניים | חברת שירותי חשמל
2017-05 - 2015-03- פיתוח תוכניות הכשרה והדרכה לצוותים טכניים שהובילו לירידה של20% בתקלות.
- ייעול תהליכי עבודה שגרם לחיסכון של1.5 מיליון ש"ח בשנה.
- טיפול בצרכי הלקוחות תוך מתן מענה מהיר ויעיל.
השכלה
תואר ראשון בהנדסה
אוניברסיטת תל אביב
תואר שני במנהל עסקים
אוניברסיטת בר אילן
כישורים
ניהול צוותים, שירות לקוחות, טכני, פתרון בעיות, אסטרטגיה עסקית, אדמיניסטרציה, תקשורת בין אישית, הדרכה, יישום תהליכים, ניתוח נתונים
שפות
עברית
שפת אם
שפת אם
אנגלית
רמה גבוהה
רמה גבוהה
דוגמאות נוספות שיכולות לעניין אתכם
דוגמאות נוספות שעשויות להתאים לך